trendyol

Твоят личен стил, доставен до вратата ти.

Изпращане и доставка

•Като компания за електронна търговия, която обслужва над 30 милиона клиенти в цял свят, ние доставяме голям брой поръчки всеки ден. Опаковаме поръчките бързо, но внимателно, за да сме сигурни, че нищо няма да се повреди по пътя.
Нашите доверени доставчици на транспортни услуги:

de flag Германия • DPD • UPS • Fedex • DHL • Hermes
de flag Франция • CHRONOPOST • UPS • Fedex
de flag Обединеното кралство • FASTDISPATCH • UPS • Fedex
de flag ЕС
(с изключение на Германия и Франция)
• GLS • UPS • Fedex • DHL • DPD

• Поръчките обикновено се доставят в рамките на 10 работни дни.

• Веднага след като поръчката ти бъде експедирана и предадена на един от нашите доставчици на транспортни услуги, ще получиш номера си за проследяване по имейл. Можеш просто да използваш номера за проследяване на пратката, за да провериш статуса ѝ в портала за проследяване на доставчика на транспортни услуги. ЕКСКЛУЗИВНА ОФЕРТА: ВЗЕМИ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ЗА ПЪРВАТА СИ ПОРЪЧКА. Доставката е безплатна за поръчки над 40 BGN. В противен случай се начислява такса за доставка в размер на 7.99 BGN.

Не си удовлетворен(а) на 100% от поръчката си?

Връщания и възстановявания

• Имате 30 дни да пробвате новите си тоалети. Ако не сте доволни от поръчката си, можете просто да изпратите обратно артикулите, които не искате да запазите! Просто следвайте тези лесни стъпки

Създай етикет за връщане

Влез в профила си в Trendyol и създай етикет за връщане в „Подробности за поръчки“.
Кликни върху бутона „Лесно връщане“, избери артикулите и причините за връщане и потвърди избора си. Ако поръчката ти е пристигнала с няколко доставки, трябва да създадеш етикет за връщане за всяка доставка.
Обърни внимание: можем да приемаме само връщания, за които в нашата система има етикет за връщане от Trendyol. Молим да започнеш процеса на връщане от профила си в Trendyol, а не от твоята банка, PayPal, Klarna или други платежни партньори.

Опаковай артикулите си

Постави всички артикули от етикета за връщане в пратката. Ако са създадени няколко етикета за връщане за няколко доставки, опаковай ги отделно. За да избегнеш проблеми по време на процеса на одобряване на връщането, провери още веднъж дали във всеки пакет са добавени правилните артикули според етикетите за връщане, които са създадени. След като всички артикули са добавени в пакета за връщане и той е запечатан правилно, разпечатай етикета за връщане и го прикрепи на видно място върху пакета.

Остави пакета в най-близкия куриерски офис

Занеси връщаните си пратки в най-близкия куриерски офис на съответния доставчик на транспортни услуги. Не забравяй да запазиш разписката за връщане от куриера, докато не бъде обработено възстановяването на сумата.

Одобряване на връщането и възстановяване на сумата

"След като получим върнатите пратки в нашия склад, ще проверим артикулите. Ако връщането бъде одобрено, ще обработим възстановяването на сумата. Имай предвид, че ще приспаднем следните разходи от възстановяването, ако е приложимо: Разходи за доставка, ако общата сума на поръчката падне под прага за безплатна доставка (40 BGN) след връщане. След като възстановяването бъде разрешено, ще получиш известие.".

• For more information about our easy return process, check out this video:

ünlem işareti

Обърни внимание: Поради хигиенни причини приемаме запечатано бельо и бански само ако не са били отворени.

Правим пазаруването лесно.

Платежни методи

• Когато поръчваш в Trendyol.com, можеш да избираш между следните възможности за плащане:

payment

ЧЗВ

Кога ще пристигне поръчката ми?

Веднага след като поръчката потегли, ще получиш имейл за потвърждение с номер за проследяване, който позволява да проверяваш статуса на пратката в портала за проследяване на куриера.
Можеш също така просто да влезеш в профила си в Trendyol и да кликнеш върху „Подробности за поръчката“ в „Моите поръчки“, за да провериш очакваната дата на пристигане на поръчката. Можеш също да кликнеш и тук. („Къде е пратката ми?“)
Обърни внимание: за да доставим артикулите ти възможно най-бързо, понякога изпращаме поръчката ти с няколко пратки на различни дати.

Коя куриерска фирма ще достави поръчката ми?

Поръчката ти ще ти бъде изпратена от Турция с един от нашите доверени доставчици на транспортни услуги, например UPS, Fedex, DPD и други.
Понастоящем не е възможно да избираш предпочитан доставчик на транспортни услуги.
Веднага след като поръчката потегли, ще получиш имейл за потвърждение с връзка за проследяване, който позволява да проверяваш статуса на пратката в портала за проследяване на куриера.
Можеш също така просто да влезеш в профила си в Trendyol и да кликнеш върху „Подробности за поръчк“ в „Моите поръчки“. Можеш да провериш очакваната дата на пристигане на поръчката в портала за проследяване.
Имай предвид: куриерската фирма няма да изисква допълнителни такси за ДДС или мита при доставка.

До кои държави изпращате?

Понастоящем Trendyol изпраща за 27 европейски държави, като предстои да бъдат добавени и други. По-долу ще откриеш списък с държавите, до които изпращаме пратки в момента. Ако се намираш в някоя от тези държави, ти пожелаваме приятно пазаруване в Trendyol! Ако не, имай търпение засега. Надяваме се скоро да можем да доставяме и директно до адреса ти! *Германия, Нидерландия, Франция, Обединеното кралство, Белгия, Испания, Австрия, Чехия, Унгария, Ирландия, Италия, Португалия, Люксембург, Финландия, Полша, Дания, Швеция, Словакия, Гърция, Румъния, Хърватия, Естония, Латвия, Малта, България, Словения и Литва.

Къде мога да получа етикет за връщане?

След като създадеш заявка за връщане, можеш да получиш достъп до етикета за връщане, както следва:
• Кликни върху страницата „Моите поръчки“ и изтегли етикета си за връщане.
• След създаване на етикета за връщане, ще го получиш по имейл.
Обърни внимание: за повече информация относно процеса на връщане кликни тук.

Трябва ли да плащам за връщане на стоки?

Връщанията са безплатни в България.