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Dein persönlicher Style direkt an die Haustür geliefert

Versand & Lieferung

• Mit über 30 Millionen Kund:innen weltweit verschicken wir täglich viele Pakete. Wir packen deine
Bestellung schnell und sorgfältig ein, sodass unterwegs nichts beschädigt wird.

In Deutschland liefern wir mit den Versanddienstleistern unseres Vertrauens:

• DPD     • UPS     • Fedex     • DHL     • HERMES    

• Dein Paket kommt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen an.

• Sobald deine Bestellung unterwegs ist und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit der Sendungsverfolgungsnummer kannst du den Status deiner Sendung jederzeit in der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters nachschauen.

• Dein Paket kommt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen an.

• Der Versand ist für alle Bestellungen ab 20 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 20 € berechnen wir 3,99 € Versandkosten.

Nicht zu 100% zufrieden mit deiner Bestellung?

Rückgabe & Rückerstattung

• Du hast 30 Tage Zeit, um deine neuen Outfits anzuprobieren. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du Artikel bei Trendyol einfach und kostenlos zurückgeben. Befolge dazu einfach diese Schritte:

Rücksendeetikett erstellen

Ein Rücksendeetikett wird in deinem Account auf der Seite „Bestelldetails“ erstellt. Falls du deine Bestellung als Gast gemacht hast, meldest du dich einfach beim „Gästeportal“ an, um dein Etikett zu erstellen.

Klicke auf die Schaltfläche „Einfache Rückgabe“, wähle den/die Artikel aus, den/die du gern zurückgeben möchtest, gib den Grund für die Rückgabe an und bestätige deine Auswahl. Falls deine Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt wurde, musst du für sie separate Rücksendeetiketten erstellen.

Bitte beachte: Nur Rücksendungen mit einem Trendyol-Rücksendeetikett können auch von unserem System erkannt und akzeptiert werden. Bitte leite deine Rückgaben deswegen immer über deinen Account ein und nicht über deine Bank, PayPal, Klarna oder andere Bezahlpartner.
Bitte achte darauf, dass du nicht das gleiche Rücksendeetikett für mehrere Pakete verwendest, da unser System es sonst nicht verarbeiten kann und die Pakete abgelehnt werden.

Artikel verpacken

Lege alle Artikel, die auf deinem Rücksendeetikett angegeben sind, in dein Paket. Falls du mehrere Rücksendeetiketten erstellt hast, sollten die Rückgaben separat gepackt werden. Schau am besten noch ein zweites Mal nach, ob die jeweils richtigen Artikel in den Paketen gelandet sind, um unnötige Probleme beim Rückgabeprozess zu vermeiden. Verschließe das Paket sorgfältig.

Jetzt hast du zwei Möglichkeiten für dein Rücksendeetikett:
Du kannst bei Abgabe deiner Rücksendung an der Paketannahmestelle den QR-Code auf deinem Rücksendeetikett auf deinem Smartphone vorzeigen oder du druckst es selbst aus und bringst es auf dem Rücksendepaket an. Achte darauf, dass es auf dem Paket gut sichtbar ist.

Paket bei der nächstgelegenen
DHL-Rückgabestelle abgeben

Gib das/die Paket(e) bei der nächstgelegenen DHL-Rückgabestelle ab. Die Standorte der Rückgabestellen kannst du hier einsehen. Zeige an der DHL-Rückgabestelle den QR-Code auf dem Etikett vor, falls du das Etikett nicht selbst ausgedruckt hast. Bewahre die Quittung als Nachweis für die Rücksendung auf.

Bitte beachte: Das Rücksendeetikett enthält bereits alle Adressinformationen, sodass du für den Rücksendevorgang keine weitere Adresse hinzuzufügen brauchst. Die Rücksendung muss aus dem Land deiner Lieferadresse erfolgen. Die Paketrückgabe erfolgt ausschließlich an DHL-Rückgabestellen und nicht mehr in Hermes-PaketShops.

Annahme der Rücksendung und Erstattung

Sobald dein(e) Rücksendepaket(e) in unserem Lager eingetroffen ist/sind, wird/werden der/die Artikel überprüft. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung veranlasst. Du wirst dann sofort über die Genehmigung der Rückerstattung informiert.

Bitte beachte: Falls der Gesamtbestellwert nach einer teilweisen Rücksendung/Stornierung unter dem Mindestbestellwert von 20 € liegen sollte, werden die Versandkosten in Höhe von 3,99 € von der Erstattung abgezogen.

• Mehr Informationen zu unserer einfachen Rückgabe findest du auch in diesem Video.

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Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen nehmen wir versiegelte Unterwäsche und Badebekleidung nur im ungeöffneten Zustand an.

Einfach shoppen

Zahlungsarten

• Du kannst bei deiner Bestellung auf Trendyol.de zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

payment

FAQ

Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Du kannst dich außerdem in deinem Account anmelden und den Zeitraum einsehen, der unter „Bestelldetails“ im Menü unter „Meine Bestellungen“ angegebenen ist. Oder du klickst einfach hier. (link: „Wo ist mein Paket?)

Bitte beachte: Damit du deine Artikel möglichst schnell erhältst, versenden wir sie manchmal in mehreren Paketen.

Mit welchem Versanddienstleister
wird meine Bestellung zugestellt?

Deine Bestellung wird aus der Türkei mit einem dieser Versanddienstleister verschickt: UPS, Fedex oder DPD. Es ist aktuell leider noch nicht möglich, den Versanddienstleister selbst auszuwählen.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Du kannst dich außerdem in deinem Account anmelden und den Zeitraum einsehen, der unter „Bestelldetails“ im Menü unter „Meine Bestellungen“ angegebenen ist.

Bitte beachte: Der Versanddienstleister wird bei Zustellung keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zollgebühren verlangen.

In welche Länder ist der Versand möglich?

Aktuell liefert Trendyol in 27 europäische Länder und es kommen ständig neue hinzu. Unten findest du eine Liste der aktuellen Länder. Wenn du in einem dieser Länder wohnst, wünschen dir viel Spaß beim Shoppen! Falls nicht, hab bitte etwas Geduld. Wir hoffen, dass wir schon bald auch an deine Haustür liefern können.

*Deutschland, Niederlande, Frankreich, Großbritannien, Belgien, Spanien, Österreich, Tschechien, Ungarn, Irland, Italien, Portugal, Luxemburg, Finnland, Polen, Dänemark, Schweden, Slowakei, Griechenland, Rumänien, Kroatien, Estland, Lettland, Malta, Bulgarien, Slowenien und Litauen

Ich habe meine Bestellung als Gast
aufgegeben wie sende ich Artikel zurück?

Wenn du eine Bestellung als Gast aufgegeben hast und Artikel zurücksenden möchtest, kannst du über diesen Link ein Rücksendeetikett erstellen.

Folge für die Rücksendung diesen einfachen Schritten:
1. Gib deine für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die per E-Mail zugesandte Bestellnummer ein.
2. Gib den per E-Mail zugesandten Bestätigungscode ein, um auf die Seite „Bestelldetails” zu gelangen. (Bitte beachte: Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Bestätigungscode bei dir eintrifft.)
3. Klicke auf die Schaltfläche „Einfache Rückgabe“.
4. Wähle den/die Artikel aus, den/die du gern zurückgeben möchtest, gib den Grund für die Rückgabe an und bestätige deine Auswahl. (Bitte beachte: Wenn du mindestens zwei gleiche Artikel in derselben Bestellung gekauft hast, musst du außerdem die Anzahl der zurückzusendenden Artikel auswählen.)
5. Nachdem du den/die ausgewählten Artikel bestätigt hast, werden dir die Anweisungen für die Rücksendung angezeigt. Unten auf der Seite siehst du einen Link, über den du eine Paketannahmestelle in deiner Nähe findest.
6. In deinem Account kannst du auf der Seite „Meine Bestelldetails“ das erstellte Rücksendeetikett herunterladen.

Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?

Nach Erstellung deines Rücksendeantrags kannst du wie folgt auf das Rücksendeetikett zugreifen:
1) Klicke in deinem Account auf die Seite „Meine Bestellungen“ und lade es dort herunter.
2) Sobald dein Rücksendeetikett erstellt wurde, erhältst du es per E-Mail.

Bitte beachte: Für weitere Informationen zur Rücksendung und Rückerstattung klicke bitte hier.
Wenn du eine Bestellung als Gast aufgegeben hast und Artikel zurücksenden möchtest, kannst du über diesen Link ein Rücksendeetikett erstellen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Finde hier deine nächstgelegene DHL-Rückgabestelle und gib dein(e) Paket(e) dort ab.

Bitte beachte: Falls der Gesamtbestellwert nach einer teilweisen Rücksendung/Stornierung unter dem Mindestbestellwert von 20 € liegen sollte, werden die Versandkosten in Höhe von 3,99 € von der Erstattung abgezogen.