πορεία πακέτου
Αποστολή πακέτου
• Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την Τουρκία, ο σύνδεσμος παρακολούθησης δημιουργείται όταν το πακέτο παραδίδεται στη μεταφορική εταιρεία στην Τουρκία από τον πωλητή. Χρειάζονται κατά μέσο όρο 1-2 εργάσιμες ημέρες για να δημιουργηθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης.
Η πρόσβαση στον σύνδεσμο παρακολούθησης του πακέτου είναι δυνατή από τη σελίδα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
• Μπορείς να δεις τον χρόνο παράδοσης και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων που έχουν σταλεί στο πεδίο «Παράδοση» στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
• Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την ΕΕ, ο σύνδεσμος παρακολούθησης δημιουργείται κατά μέσο όρο 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρησή της από τη διεύθυνση ή την αποθήκη του πωλητή.
Η πρόσβαση στον σύνδεσμο παρακολούθησης του πακέτου είναι δυνατή από τη σελίδα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
Πορεία πακέτου στην Τουρκία
• Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την Τουρκία, το πακέτο σας ξεκινά την πορεία του προς τη διεύθυνσή σας στην Τουρκία και θα εμφανίζεται στον σύνδεσμο παρακολούθησης ως «Καθ' οδόν». Όταν τα προϊόντα φτάσουν στην αποθήκη στην Τουρκία, θα εμφανίζονται ως «Κέντρο μεταφοράς».
• Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την ΕΕ, στον σύνδεσμο παρακολούθησης θα εμφανίζεται ως «Καθ' οδόν» αφού φύγει από τη διεύθυνση ή την αποθήκη του πωλητή.
Πορεία πακέτου στο τελωνείο
• Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την Τουρκία, το πακέτο προωθείται στο τελωνείο κατά την άφιξή του στο κέντρο μεταφοράς.
Κατά τον τελωνειακό έλεγχο, το πακέτο μπορεί να κρατηθεί λόγω υπέρβασης των ορίων, έλλειψης εγγράφων, λανθασμένων/ελλιπών διασαφήσεων ή απαγορευμένου περιεχομένου. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις.
Στο μεταξύ, στον σύνδεσμο παρακολούθησης, η κατάσταση του πακέτου σας θα είναι «Σε μεταφορά» και θα εμφανίζεται ως «Πτήση & εκτελωνισμός (χώρα προορισμού)» στη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας.
• Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την ΕΕ, δεν απαιτείται εκτελωνισμός.
Διεθνής πορεία πακέτου
• Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται από την Τουρκία, μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος του πακέτου στο τελωνείο, το πακέτο ξεκινά την πορεία του προς το Διεθνές Κέντρο Μεταφοράς της μεταφορικής εταιρείας.
Στο μεταξύ, το πακέτο σας παραλαμβάνεται από διαφορετική μεταφορική εταιρεία και δημιουργείται νέος σύνδεσμος παρακολούθησης.
Στη συνέχεια, η πρόοδος της πορείας του πακέτου εμφανίζεται ως «Άφιξη στο Κέντρο Μεταφοράς (χώρα προορισμού)» στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας και «Κέντρο προορισμού» στον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Αν η παραγγελία αποστέλλεται από την ΕΕ, η πρόοδος της πορείας του πακέτου εμφανίζεται ως «Άφιξη στο Κέντρο Μεταφοράς (χώρα προορισμού)» στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας και «Κέντρο προορισμού» στον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Σε διακίνηση προς παράδοση/παράδοση σε διεύθυνση
• Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στην καταχωρημένη διεύθυνσή σας στο σύστημα.
Εάν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση, η παράδοση της αποστολής μπορεί να επαναπρογραμματιστεί για την επόμενη εργάσιμη ημέρα κατόπιν αιτήματός σας.
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες από τον σύνδεσμο παρακολούθησης αποστολής στη σελίδα «Οι παραγγελίες μου».
Σε διακίνηση προς παράδοση – αποτυχία
παράδοσης / παραμονή στο σημείο παραλαβής
Εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση του πακέτου σας στη διεύθυνσή σας, η παράδοσή του μπορεί να πραγματοποιηθεί σε ένα σημείο παραλαβής ή να προγραμματιστεί για συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες παράδοσης από τον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Σε ποιους λόγους οφείλεται η αποτυχία παράδοσης;
Καταχώρηση λανθασμένης διεύθυνσης ή αριθμού τηλεφώνου
Απουσία από τη διεύθυνση κατά την ημέρα παράδοσης
Αποτυχία τηλεφωνικής επικοινωνίας
Κατάσχεση του προϊόντος από το τελωνείο λόγω του περιεχομένου του
Στοιχεία συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας
(40)21.9336
35970070755