Fatura ve Garanti Belgesi

Fatura bilgilerinde değişiklik yapmak istiyorum.

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.


• Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin.

•“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

• Eğer siparişiniz “Kargoya verildi ” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.

Şirket adına fatura kestirmek istiyorum.

• trendyol’dan yapılan alışverişlerde sadece kişi adına fatura düzenlenebilir.

Faturam veya satın aldığım ürünler koli dışında görünecek mi?

• Kargo paketinizin dışında sadece gönderen ve alıcı bilgileri yer alır.


• Satın aldığınız ürünler veya faturanız kargo paketi dışından gözükmez.

Faturam bana ayrıca gönderilecek mi?

• Ürünü sepetinize eklediğinizde “Adres Bilgileri” sayfasında “Fatura adresim aynı” seçili olarak gelir.


• “Fatura adresim aynı” seçeneğini ile devam etmeniz durumunda ürün ve fatura birlikte gelir.


• “Fatura adresim aynı” seçeneğini kaldırırsanız ürün teslimat adresine sevk irsaliyesiyle gönderilir. Faturanız ise, hesabınızda kayıtlı mail adresinize gönderilir.

Garanti belgesi ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Eğer garanti belgeniz ürün ile birlikte ulaşmadı ise aşağıdaki kanallardan talep edebilirsiniz.


•“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

Canlı Yardıma Bağlan Hafta içi: 08:30-00:00Hafta sonu: 10:00-00:00Canlı Yardım sayfasının açılmaması durumunda pop-up izinlerinizi kontrol ediniz.
Yukarı Çık