Artikelrückrufe & Sicherheitswarnungen

Wir bei Trendyol sind bestrebt, die höchsten Standards für Artikelsicherheit und Compliance einzuhalten. Gemäß Artikel 32 des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) werden wir die/den Kund:in unverzüglich benachrichtigen, wenn ein nicht konformer oder unsicherer Artikel innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums festgestellt wird. Sollten wir nicht in der Lage sein, die betroffenen Nutzer direkt zu kontaktieren, werden wir die entsprechenden Informationen zum Artikelrückruf auf dieser Seite veröffentlichen.Darüber hinaus verpflichten wir uns zur Einhaltung der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (General Product Safety Regulation, GPSR) und stellen sicher, dass die auf unserer Plattform angebotenen Artikel die geltenden Artikelsicherheitsanforderungen erfüllen. In Fällen, in denen ein Artikel ein Sicherheitsrisiko darstellt, ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen in Übereinstimmung mit der GPSR, rufen den Artikel zurück und geben den betroffenen Kunden Hinweise zur Retoure, Rückerstattung oder Reparatur. Wenn du einen zurückgerufenen Artikel hast, kontaktiere uns bitte sofort, um Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch zu erhalten.Einzelheiten zu den Rückrufen von Artikeln findest du in den folgenden Informationen.

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