ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

PRIVACY POLICY

ÚVOD

INTRODUCTION

Děkujeme vám za váš zájem o naši online platformu. Abychom vám mohli tuto online platformu nabízet, shromažďujeme o vás informace, které jsou poskytnuté přímo vámi, od vás nebo které nám poskytnete prostřednictvím jiných kanálů. Ochranu vašeho soukromí bereme velmi vážně. Níže naleznete další podrobnosti o shromažďování a používání vašich osobních údajů.

Thank you for your interest in our online platform. To offer you this online platform, we collect information about you, either provided directly by you, from you, or through other channels. We take the protection of your privacy very seriously. Please find below more details about the collection and use of your personal data.

SPRÁVCE ÚDAJŮ

DATA CONTROLLER

Společnosti Trendyol B.V. a DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş jsou společně správci osobních údajů shromažďovaných a používaných v EHP, Spojeném království a Švýcarsku.

Za účelem provozování naší online platformy a poskytování nabízených služeb jsou vaše osobní údaje předávány do Turecka. Někteří poskytovatelé služeb, které využíváme k poskytování našich služeb, se navíc nacházejí v zemích, které neposkytují stejnou nebo podobnou úroveň ochrany údajů jako Evropská unie. Pokud tak činíme, je to buď nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat požadované služby, nebo se tak děje s vaším výslovným souhlasem či jinými mechanismy přenosu, které mohou být k dispozici podle zákona, jako jsou standardní smluvní doložky (SSD).

Kontaktní údaje společností DSM a Trendyol B.V. jsou následující:

DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.

Maslak Mahallesi Saat Sokak Spine Tower No: 5/19 Sarıyer/İstanbul, 34485, Turecko

Trendyol B.V.

Zuidplein 116, Tower One, Floor 14.

1077 XV Amsterdam

Nizozemsko

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k tomu, jak vaše osobní údaje používáme, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (Data Protection Officer/DPO) na adrese [email protected]

Trendyol B.V. and DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş are jointly the data controllers for the personal data collected and used in the EEA, the United Kingdom, and Switzerland.

To operate our online platform and to provide the services that we offer, your personal data is transferred to Turkey. In addition, some of the service providers that we use to provide you with our services are located in countries that do not provide a level of data protection that is the same or similar to that of the European Union. When we do so, this is either necessary in order to provide you with the services you requested, or performed with your explicit consent or other transfer mechanisms that may be available under the law such as Standard Contractual Clauses (SCC).

The contact details of DSM and Trendyol B.V. are

DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.

Maslak Mahallesi Saat Sokak Spine Tower No: 5/19 Sarıyer/İstanbul, 34485, Turkey

Trendyol B.V.

Zuidplein 116, Tower One, Floor 14.

1077 XV - Amsterdam

The Netherlands

If you have any questions or comments about how we use your personal information, please contact our Data Protection Officer (DPO) at [email protected]

1. Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?

1. What personal data about you do we process?

Když používáte platformu Trendyol nebo s námi komunikujete jiným způsobem, shromažďujeme údaje buď přímo od vás, nebo prostřednictvím vaší interakce s naší online platformou.

When you use Trendyol or interact with us through some other means, we collect data either directly from you or through your interactions with our online platform.

1.1. Vámi poskytnuté údaje

1.1. Data provided by you

Můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• Informace o účtu: Informace o vás shromažďujeme, když si vytvoříte účet. Tyto informace mohou zahrnovat vaše jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, informace o pohlaví a informace o profilu na sociálních sítích, pokud se rozhodnete přihlásit prostřednictvím účtu na sociální síti.
• Informace o nákupu a vrácení zboží: Informace o vás shromažďujeme, když nakupujete nebo vracíte zboží. Může se jednat o informace o zakoupených položkách, včetně velikostí, stylů a barev, o tom, zda jste si tyto položky ponechali, nebo je vrátili, a také o důvodu vrácení.
• Informace o přímém zájmu: Vaše údaje shromažďujeme a používáme, když se je rozhodnete poskytnout, například když se vám líbí nějaký produkt, přidáte si ho na seznam přání nebo když reagujete na naše příspěvky na sociálních sítích. Tyto informace mohou zahrnovat počet interakcí a položek na seznamu přání.
• Informace o dopravě: Vaše údaje shromažďujeme, abychom vám mohli zaslat objednané zboží. Může se jednat o údaje o vaší adrese, zemi, ve které žijete, a preferovaném čase doručení.
• Informace o platbě: Vaše platební údaje shromažďujeme za účelem vyřízení platby. Může se jednat o typ použitého způsobu platby, platební údaje, jako jsou čísla kreditních karet nebo bankovních účtů, a informace o ověření platby.
• Recenze nebo jiný obsah poskytnutý uživatelem: Vaše údaje shromažďujeme a používáme, když poskytujete recenze na naší online platformě a na stránkách sociálních sítí, kontaktujete nás prostřednictvím našich kanálů zákaznické podpory nebo se účastníte průzkumů, které rozesíláme. Může se jednat o veškeré fotografie nebo video obsah, který nám poskytnete, a vaše veřejné informace ze sociálních médií, pokud se rozhodnete nás kontaktovat prostřednictvím sociálních sítí.

We may collect the following types of personal information:

• Account information: We collect information about you when you create an account. This may include your first and last names, email, phone number, date of birth, gender information, and social media profile information if you choose to log in via a social media account.
• Purchase and return information: We collect information about you when you purchase goods or return them. This may include information about the items that you purchased, including sizes, styles, and colors, whether you kept or returned those items, as well as the reason for those returns.
• Direct interest information: We collect and use your information when you choose to provide it, such as when you like a product, add it to your wishlist, or interact with our social media posts. This might include the number of interactions and the items in your wishlist.
• Shipping information: We collect your information to send you the goods you order. This may include your address details, the country you live in, and preferred delivery times.
• Payment information: We collect your payment information to facilitate your payment. This may include the type of payment method used, payment details such as credit card numbers or bank account numbers, and payment verification information.
• Reviews or other user-provided content: We collect and use your information when you provide reviews on our online platform and social media pages, reach out to us through our customer support channels, or participate in surveys we send out. This may include any pictures or video content that you provide us with, and your public social media information if you choose to reach out to us through social media channels.

1.2. Údaje získané přímo od vás nebo z vašeho zařízení

1.2. Data obtained directly from you or your device

• Údaje o zařízení: Při procházení naší online platformy shromažďujeme informace o vašem zařízení. Tyto informace jsou nezbytné k tomu, abyste se mohli k platformě připojit a abychom vám mohli poskytnout lepší a optimalizovanější produkt. Tyto informace mohou zahrnovat váš operační systém, IP adresu, údaje o poloze, inzertní ID a ID zařízení, typy používaných zařízení a informace o prohlížeči.
• Údaje o interakci a nepřímých zájmech: Když interagujete s obsahem naší online platformy, sledujeme a využíváme tyto informace k optimalizaci našich služeb a k tomu, abychom vám poskytovali relevantnější obsah. Může se jednat o informace o tom, zda jste klikli na doporučenou nebo zobrazenou položku, a údaje z A/B testů.
• Reklamní údaje: Při interakci s našimi reklamami na platformách třetích stran získáváme informace o této interakci. Může se jednat o to, zda jste na reklamu klikli, nebo o to, jak dlouho byla reklama zobrazena, než došlo k interakci, zda vaše interakce s reklamou vedla rovnou nebo později k nákupu na naší online platformě, což může být použito k analýze účinnosti těchto reklam.
• Údaje o souborech cookie: Když procházíte naši online platformu a souhlasíte s používáním souborů cookie, ukládáme do vašeho zařízení soubory cookie nebo podobné mechanismy, abychom pochopili, jak naši online platformu používáte. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Trendyol používá soubory cookie, můžete navštívit naši stránku Převolby údajů, která se nachází v dolní části naší online platformy. Kliknutím na Předvolby údajů se zobrazí náš banner se soubory cookie, který obsahuje podrobné informace o používaných souborech cookie a vaše možnosti jejich správy.

• Device data: When you browse our online platform, we collect information about your device. This information is necessary for you to connect and for us to provide you with a better and more optimised product. This information might include your operating system, IP address, location data, advertising and device IDs, types of devices used, and browser information.
• Interaction and indirect interest data: When you interact with the content of our online platform, we monitor and use that information to optimise our services and to provide you with more relevant content. This information might include whether you clicked on an item that was recommended or displayed to you, and A/B test data.
• Advertisement data: When you interact with our advertisements on third-party platforms, we obtain information about that interaction. This might include whether you clicked on the ad, or how long the ad was shown before an interaction took place, whether your interaction with the advertisement led directly or at a later time to a purchase on our online platform, which may be used to analyze the effectiveness of those advertisements.
• Cookie data: When you browse our online platform, and you consent to their use, we place cookies or similar technologies on your device to understand your use of our online platform. To learn more about how Trendyol uses cookies, you can visit our "Data Preferences" page located at the bottom of our online platform. Clicking on "Data Preferences" will display our cookie banner, which provides detailed information about the cookies we use and your options for managing them.

1.3. Údaje o vás získané od jiných osob

1.3. Data obtained from others about you

V některých výjimečných případech můžeme informace o vás získat i jinak než přímo od vás. Mezi tyto zdroje mohou patřit naši poskytovatelé přepravních služeb, celní a regulační orgány nebo orgány činné v trestním řízení. Typy údajů získaných z těchto zdrojů se liší v závislosti na zdroji údajů a mohou zahrnovat vaše kontaktní údaje a doplňkové informace.

In some exceptional cases, we might receive information about you through channels other than directly from you. These sources might include our shipping service providers and customs, regulatory, or law enforcement authorities. The types of data obtained from these sources differ depending on the source of the data and might include your contact details and ancillary information.

2. K čemu společnost Trendyol vaše údaje používá?

2. What does Trendyol use your data for?

Vaše údaje používáme k tomu, abychom vám při nakupování na Trendyolu poskytli spolehlivé a personalizované služby. Kromě toho vaše údaje používáme ke zlepšování našich služeb, k zasílání marketingových a jiných než marketingových informací, k provádění reklamních kampaní a k obecnému provozování naší obchodní činnosti.

We use your data to provide you with a reliable and personalised experience when you shop on Trendyol. In addition, we use your data to improve our services, send you marketing and non-marketing-related information, run advertising campaigns, and maintain our general business operations.

2.1. Abyste mohli nakupovat na platformě Trendyol

2.1. To enable you to shop on Trendyol

Když nakupujete na platformě Trendyol, používáme vaše údaje k následujícím účelům:

• K vytváření, údržbě a aktualizaci účtu.
• K vyřízení doručení vaší objednávky a vrácení zakoupeného zboží námi nebo našimi partnery. Například k odeslání zásilky potřebujeme vaši adresu.
• Abychom vám mohli poskytnout personalizovaný způsob nakupování. Můžeme vám například předkládat personalizované návrhy na základě vašich předchozích nákupů a interakcí s platformou, abychom vám usnadnili orientaci v našich produktech.
• Ke zpracování platby.

Důvod: Společnost Trendyol používá vaše údaje pro výše uvedené účely, protože jsou nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme. Pokud nám neposkytnete údaje, které jsou pro výše uvedené účely nezbytné, nebudeme vám moci poskytnout požadovanou službu, a proto nebudete moci na platformě Trendyol nakupovat zboží.

When you shop on Trendyol, we use your data for the following purposes:

• To create, maintain, and update your account.
• To facilitate the delivery of your order and the return of purchased goods by us or our partners. For example, we require your address details to ship your package.
• To provide you with a personalised shopping experience. We may for example present you with personalised suggestions based on your past shopping and platform interactions to facilitate navigating our products.
• To process the payment.

Reason: Trendyol uses your data for the aforementioned purposes because they are necessary to fulfill the contract that we have with you. If you do not provide the data that is required for the above purposes, we are unable to deliver you the service you requested, and it will therefore not be possible for you to shop and purchase goods on Trendyol.

2.2. Když se obrátíte na společnost Trendyol

2.2. When you reach out to Trendyol

Zákaznická podpora: Když nás kontaktujete za účelem využití služeb zákaznické podpory (např. prostřednictvím telefonu nebo chatu), můžeme konverzaci zaznamenat, abychom mohli požadovanou zákaznickou podporu poskytnout, prošetřit reklamace a zlepšit naše služby zákazníkům.

Důvod: Zpracování výše uvedených údajů je nezbytné pro plnění našich smluvních závazků vůči vám. Například když nás kontaktujete prostřednictvím zákaznické podpory, potřebujeme zpracovat vaše údaje, abychom vám mohli poskytnout požadovanou pomoc.

• Kromě toho můžeme vaše údaje zpracovávat na základě našich oprávněných zájmů, jako je zajištění transparentnosti vámi požadovaných služeb a zlepšení našich služeb zákazníkům. Například můžeme analyzovat zaznamenané rozhovory, abychom vyhodnotili oblasti, které je třeba v našich procesech podpory zlepšit.
• Pokud rozhovor nahráváme, získáme váš výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, čímž zajistíme transparentnost a dodržování předpisů o ochraně osobních údajů.

Poskytování recenzí: Pokud dobrovolně poskytnete recenze produktů, můžeme vaše recenze zobrazit ostatním návštěvníkům naší online platformy, a to i včetně vašeho jména.

Důvody: Váš dobrovolný souhlas s hodnocením produktu slouží jako základ pro sdílení recenzí produktů. Máte právo kdykoli svůj souhlas odvolat a požádat o vymazání údajů z recenze produktu.

Customer support: When you contact us for customer support (e.g., via phone or chat), we may record the conversation to provide the requested customer support, investigate claims, and enhance our customer service.

Reason: The processing of the aforementioned data is necessary to fulfil our contractual obligations to you. For example, when you contact us through customer support, we need to process your data to provide the assistance you requested.

• Additionally, we may process your data based on our legitimate interests, such as ensuring transparency for your requested services and improving our customer service. For instance, we may analyse recorded conversations to identify areas for improvement in our support processes.
• If we record the conversation, we will obtain your explicit consent for the processing of your personal data, ensuring transparency and compliance with data protection regulations.

Providing reviews: When you voluntarily provide product reviews, we may display your reviews to other visitors of our online platform, potentially including your name.

Reasons: Your voluntary product review consent serves as the basis for sharing product reviews. You have the right to withdraw your consent and request the deletion of your product review data at any time.

2.3.  Provoz a údržba naší online platformy

2.3. To run and maintain our online platform

Společnost Trendyol používá údaje, které jste jí poskytli nebo které od vás získala, aby vám i ostatním zákazníkům zajistila bezpečné a funkční služby. Za tímto účelem shromažďujeme a používáme údaje k následujícímu:

• Technickému zajištění služby, jako například použití vaší IP adresy a informací o prohlížeči, abychom vám usnadnili přístup k naší online platformě.

Důvod: Shromažďování a používání těchto údajů je nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a společností Trendyol, protože nám umožňuje poskytovat vámi požadované služby a zajistit kontinuitu našeho podnikání.

• Předcházení nezákonnému nebo podvodnému chování a jeho odhalování, například identifikaci a odhalování podezřelého procházení obsahu nebo sledování rizikových plateb.  
• Zajistění bezpečného prohlížení, například ochraně před nahráváním nelegálního nebo nežádoucího obsahu nebo ochraně naší online platformy před útoky.

Důvod: Shromažďování a používání těchto údajů pro výše uvedené účely je založeno na našem oprávněném zájmu chránit data a systémy společnosti Trendyol a poskytovat vám bezpečné online prostředí.

Trendyol uses the data provided by, or collected from, you to ensure that you and other customers can enjoy a secure and functional service. To this end, we collect and use data to:

• Technically enable the service, for example using your IP address and browser information to facilitate access to our online platform.

Reason: The collection and use of this data are necessary to fulfill the contract between you and Trendyol, as it enables us to deliver the service you requested and ensure our business continuity.

• Prevent and detect illegal and/or fraudulent behaviour, for example identifying and detecting suspicious browsing behaviour or monitoring high-risk payments.  
• Provide a secure and safe browsing experience, for example, preventing the upload of illegal or unwanted content or safeguarding against attacks on our online platform.

Reason: The collection and use of this data for the aforementioned purposes are based on our legitimate interest in protecting the data and systems of Trendyol, providing you with a safe online environment.

2.4. Zlepšování našich služeb pro vaše pohodlí a pohodlí ostatních uživatelů

2.4. To improve our services for your and other users’ experience

Společnost Trendyol používá údaje, které jste nám poskytli nebo které jsme od vás získali, k neustálému zlepšování našich služeb, vytváření lepšího uživatelského a nákupního prostředí, přispívání vědecké komunitě nebo podpoře veřejných záležitostí. Za tímto účelem činíme následující:

• Provádíme interní a externí analýzy prohlížení, nakupování a nákupního chování. Například můžeme zákazníkům zobrazovat různé verze naší online platformy, abychom zjistili, která z nich funguje nejlépe, nebo analyzovat zakoupené zboží, abychom mohli činit informovaná rozhodnutí o budoucích produktech a nabídkách.
• Provádět interní výzkum nebo poskytovat údaje externím výzkumným partnerům pro vědecké účely nebo pro účely veřejných záležitostí. Například můžeme poskytnout souhrnné informace výzkumným partnerům, aby je použili ve vědeckých studiích nebo nám pomohli v oblasti veřejných záležitostí.

Důvod: Vaše údaje používáme k výše uvedeným účelům na základě našeho oprávněného zájmu zlepšovat stávající služby a vyvíjet nové funkce. Pokud si vyžádáme informace přímo od vás nebo je shromažďujeme pomocí souborů cookie, zpracováváme tyto informace na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli svobodně odvolat.

Trendyol uses the data provided by, or collected from, you to continuously improve our services, create a better user and shopping experience, contribute to the scientific community, or support public policy affairs. To facilitate these, we:

• Perform onsite and offsite analytics on browsing, shopping, and purchasing behaviour. For example, we might display different versions of our online platform to customers to determine which performs best, or analyse purchased goods to enable us to make informed decisions about future products and offerings.
• Conduct in-house research and/or provide data to external research partners for scientific or public policy purposes. For example, we might provide aggregated information to research partners for them to use in scientific studies or to help us in public affairs.

Reason: We use your data for the aforementioned purposes based on our legitimate interest in improving existing services and developing new features. When we request information directly from you or collect this information through the use of cookies, we will process this information based on your consent, which you can freely withdraw at any time.

2.5. Komunikace a marketing

2.5. Communication and marketing

Společnost Trendyol používá údaje, které od vás nebo o vás shromáždila, ke komunikaci s vámi, jakož i k provozování a zlepšování našich marketingových kampaní. Údaje používáme k následujícímu:

• Zasílání sdělení nesouvisejících s marketingem, například informacích o stavu vašeho zboží.

Důvod: Tyto informace používáme na základě nezbytného plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, nebo na základě našeho oprávněného zájmu poskytnout službu, kterou jste si vyžádali. Bez těchto údajů nemůžeme požadovanou službu poskytnout.

• Zasílání personalizovaných reklamních zpráv, například oznámení o nových produktech na naší platformě nebo návrhům zboží, které by doplnilo vaše předchozí nákupy, nebo vás můžeme požádat o recenzi platformy Trendyol nebo zakoupeného zboží. Pro tyto účely můžeme používat e-mail, textové zprávy (SMS) nebo oznámení v aplikaci. Tato oznámení lze zasílat také prostřednictvím naší vlastní aplikace nebo oblíbených služeb pro zasílání zpráv.
• Vývoji, provozování a vylepšování naší online a offline reklamy. Pokud například kliknete na jednu z našich reklam na jiné webové stránce, kterou navštívíte, budeme vědět, že jste se k nám dostali prostřednictvím jedné z našich reklam. Ve většině případů se při zobrazování reklamy spoléháme na používání souborů cookie a podobných technologií. Pokud chcete zkontrolovat nebo upravit své předvolby týkající se údajů, můžete navštívit stránku Předvolby údajů, která se nachází v dolní části naší online platformy. Kliknutím na Předvolby údajů se zobrazí náš banner se soubory cookie, který obsahuje podrobné informace o používaných souborech cookie a vaše možnosti jejich správy.

Důvod: Tyto údaje používáme na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli snadno odvolat. Kromě toho jsou tyto údaje používány na základě našeho oprávněného zájmu za účelem zlepšení a optimalizace našeho podnikání.

Když navštívíte naše stránky na Facebooku a Instagramu (tzv. „fanouškovské stránky“), poskytovatelé sociálních sítí určují povahu, rozsah a účely zpracování vašich osobních údajů. Společnost Trendyol funguje jako poskytovatel obsahu.  Pokud s námi komunikujete přímo prostřednictvím našich fanouškovských stránek, včetně případů, kdy je společnost Trendyol ve zprávě označena, shromažďujeme a zpracováváme informace za účelem provozování, údržby a zlepšování našich stránek na sociálních sítích. Jsme správcem údajů a zodpovídáme za zpracování vašich osobních údajů.

Sociální sítě Facebook a Instagram provozuje společnost Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko.

Při návštěvě fanouškovských stránek navíc provozovatelé sociálních sítí shromažďují informace o vašem používání těchto stránek pomocí souborů cookie a podobných technologií. Na základě těchto údajů získávají provozovatelé fanouškovských stránek tzv. „Page Insights“. Metrika Page Insights obsahuje anonymizované statistiky návštěvníků fanouškovských stránek. Údaje Page Insights vybírá a zpracovává výhradně společnost Facebook. Prostřednictvím metriky Page Insights můžeme zobrazit určité statistiky o používání našich fanouškovských stránek, zájmech návštěvníků a oblíbeném obsahu. Společnosti Trendyol a Facebook jsou považovány za společně odpovědné za shromažďování a používání těchto údajů.

Další informace o tom, jak Facebook používá vaše údaje, najdete zde. Více informací o našem společném dozoru naleznete na zde.

Důvod: Právní základ pro zpracování údajů používaných v rámci metriky Page Insights závisí na vašem souhlasu. Pokud jste společnosti Facebook udělili souhlas s vytvářením metriky Page Insights, je právním základem váš souhlas, který můžete kdykoli snadno odvolat. V opačném případě jsou právním základem naše oprávněné zájmy pro uvedené účely (tj. správa a zlepšování našich stránek na sociálních sítích).

Trendyol uses the data that we collect from you or about you to communicate and reach out to you, as well as to run and improve our marketing campaigns. We use data to:

• Send you non-marketing-related communication, for example, to inform you about the status of your goods.

Reason: We use this information based on the necessity to perform our contract that we have with you or our legitimate interest to provide the service you requested. Without this data, we are unable to provide the requested service.

• Send you tailored promotional messages, such as notifications about new products on our platform, or suggestions for items that would complement your previous purchases, or request your review about Trendyol or the goods you have purchased. We may use email, text messages (SMS), or in-app notifications for these purposes. These notifications can also be sent through our own app or on popular messaging services.
• Develop, run, and improve our online and offline advertisements. For example, when you click on one of our advertisements on another website that you are visiting, we would know that you reached us through one of our advertisements. In most cases, we rely on the use of cookies and similar technologies for our advertisements. If you would like to review or adjust your data preferences, you can visit our “Data Preferences” page located at the bottom of our online platform. Clicking on “Data Preferences” will display our cookie banner, which provides detailed information about the cookies we use and your options for managing them.

Reason: We use this data based on your consent, which you can easily revoke at any time. In addition, this data is used based on our legitimate interest to improve and optimise our business.

When you visit our pages on Facebook and Instagram (so-called “Fan Pages”), the social network providers determine the nature, scope, and purposes of processing your personal data. Trendyol acts as a content provider.  If you directly communicate with us via our fan pages, including instances where Trendyol is tagged in a message, we collect and process information to run, maintain, and improve our social media pages. We are the data controller and responsible for the processing of your personal data.

The Facebook and Instagram social networks are both provided by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.

In addition, when you visit Fan Pages, the social network operators collect information about your use of those pages through the use of cookies and similar technologies. Based on this data, fan page operators receive so-called “Page Insights”. Page Insights include anonymized fan page visitor statistics. Facebook solely selects and processes the Page Insights data. Through Page Insights, we can view certain statistics about the use of our fan pages, the visitor’s interests, and popular content. Trendyol and Facebook are considered jointly responsible for the collection and use of this data.

For more information on how Facebook uses your information, click here. For more information about our joint controllership, please click here.

Reason: The legal basis for processing data used in Page Insights depends on your consent. If you have granted consent to Facebook for creating Page Insights data, the legal basis is your consent, which you can easily revoke at any time. Otherwise, our legitimate interests in the stated purposes (i.e., managing and improving our social media pages) serve as the legal basis.

2.6. Obchodní činnost

2.6. Business operations

Kromě toho používáme údaje, které nám poskytnete nebo které od vás a o vás shromažďujeme, k provozování našeho podnikání. To může znamenat, že vaše údaje používáme k následujícím účelům:

• Účetnictví a finanční výkaznictví
• Soudní řízení s vámi nebo jinými osobami
• Vyšetřování orgánů činných v trestním řízení a jiná trestní vyšetřování
• Fúze a akvizice
• Požadavky na dodržování předpisů, kterým podléháme. Například dodržování předpisů u produktů, abychom se ujistili, že známe místo doručení našeho zboží nebo celní povinnosti.

Důvod: Tyto informace používáme především na základě zákonných povinností, kterým společnost Trendyol podléhá. V ostatních případech používáme informace na základě našeho oprávněného zájmu, abychom zajistili kontinuitu našeho podnikání.

Additionally, we use the data you provide, or that we collect from and about you, to manage our business. This may mean that we use your information for:

• Accounting and financial reporting
• Legal proceedings with you or others
• Law enforcement inquiries and other criminal investigations
• Mergers & Acquisitions
• Compliance requirements to which we are subject. For example, product compliance to ensure we know the destination of our goods, or customs obligations.

Reason: We primarily use this information based on legal obligations to which Trendyol is subject. In other cases, we use the information based on our legitimate interest to ensure the continuity of our business.

3. S kým společnost Trendyol sdílí moje údaje?

3. With whom does Trendyol share my data?

Třetí strany

Abychom vám mohli poskytovat služby nabízené společností Trendyol, můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami, které nám umožňují provozovat službu, kterou využíváte. Tyto třetí strany, které nám, a tedy i vám, poskytují neocenitelné služby, se někdy nemusí nacházet v zemi, která poskytuje podobnou úroveň ochrany údajů jako Evropská unie. Pokud služby těchto třetích stran využijeme, je to buď za účelem poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali, s vaším výslovným souhlasem, nebo kvůli tomu, že se spoléháme na zákonem schválený mechanismus přenosu, jako je SSD.

Kategorie třetích stran, se kterými sdílíme osobní údaje:

• Poskytovatelé přepravních služeb
• Prodejci
• Sociální sítě
• Reklamní partneři
• Dodavatelé
• Poskytovatelé plateb
• Marketingové agentury
• Poskytovatelé odborných služeb (právníci, účetní, konzultanti atd.)
• Poskytovatelé cloudových a jiných technických služeb
• Centra zákaznické podpory
• Výzkumní partneři

Sdílení dat s dalšími správci údajů

Fanatics Inc.:

Zaškrtnutím příslušného políčka při nákupu olympijských produktů udělujete souhlas se sdílením svých osobních údajů se společností Fanatics Inc. pro marketingové účely a segmentaci zákazníků. K tomuto sdílení dochází pouze s vaším výslovným souhlasem. Budeme sdílet pouze údaje nezbytné pro tyto účely. Je důležité si uvědomit, že váš souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

Dále je důležité si uvědomit, že společnost Fanatics Inc. funguje nezávisle na nás a bude vystupovat jako správce vašich osobních údajů. Tato společnost má podle zákonů o ochraně osobních údajů vlastní povinnosti, aby zajistila bezpečné zpracování vašich údajů v souladu s platnými předpisy.

Další informace o tom, jak společnost Fanatics Inc. shromažďuje a používá vaše údaje, najdete v jejích zásadách ochrany osobních údajů dostupných zde.

Prodávající třetí strany

Kromě prodeje vlastního zboží nabízí společnost Trendyol možnost, aby vám prodávající třetí strany nezávisle prodávaly své zboží prostřednictvím platformy Trendyol. Pokud si objednáte zboží, které je zasíláno prodávající třetí stranou, společnost Trendyol a prodejce fungují samostatně. Každý subjekt je odpovědný za zpracování vašich osobních údajů v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy mezi společností Trendyol, prodávající třetí stranou a vámi. Společnost Trendyol zůstává vaším hlavním kontaktním místem pro případné dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů. Pokud chcete uplatnit některá ze svých práv, postupujte podle pokynů v kapitole 5.

Veřejnost
Když napíšete recenzi na zakoupený produkt na platformě Trendyol nebo napíšete komentář na našich sociálních sítích, jsou tyto recenze a komentáře dostupné nejen výše uvedeným třetím stranám, ale všem.

Dceřiné společnosti

Společnost Trendyol se skládá z koncernů a dceřiných společností. V závislosti na typu zpracování údajů a službách, které od nás požadujete, můžeme vaše údaje sdílet s našimi koncerny, abychom zajistili poskytování těchto služeb.

Third parties

In order to provide you with the services offered at Trendyol, we might share your personal data with third parties who enable us to operate the service you use. At times, these third parties, who provide invaluable services to us and therefore to you, may not be located in a country that offers a similar level of data protection as the European Union. When we engage these third parties, we ensure that it is either to fulfil a service you requested, with your explicit consent, or that we rely on a legally approved transfer mechanism such as SCCs.

Categories of third parties with whom we share personal information:

• Shipping service providers
• Sellers
• Social media networks
• Advertising partners
• Contractors
• Payment providers
• Marketing agencies
• Professional service providers (lawyers, accountants, consultants, etc.)
• Cloud and other technical service providers
• Customer Support Centers
• Research partners

Data Sharing With Other Controllers

Fanatics Inc.:

By checking the designated checkbox during the purchase process for Olympics products, you acknowledge and agree to the sharing of your personal data with Fanatics Inc. for marketing purposes and customer segmentation. Please note that this sharing will only occur upon your explicit consent. We will only share the data necessary for these purposes. It's essential to understand that your consent is freely given and can be withdrawn at any time.

It's essential to recognize that Fanatics Inc. operates independently from us and will act as a controller of your personal data. As such, they will have their own responsibilities under data protection laws to ensure that your data is processed securely and in accordance with applicable regulations.

More information on how Fanatics Inc. collects and uses your data can be found in their privacy policy located here.

Third-party sellers

In addition to selling our own goods, Trendyol offers the possibility for third-party sellers to independently sell their goods to you through the Trendyol platform. If you order goods that are shipped from a third-party seller, Trendyol and the seller operate independently. Each entity is responsible for processing your personal data to the extent necessary to fulfil the contract between Trendyol, the third-party seller, and you. Trendyol remains your main contact for any inquiries regarding the processing of your personal data. If you wish to exercise any of your rights, please follow the instructions in Chapter 5.

General public
In addition to the aforementioned third parties, when you place a review on the Trendyol platform about a product that you purchased or comment on our social media channels, those reviews and comments are available for everyone to see.

Subsidiaries

Trendyol consists of group companies and subsidiaries. Depending on the type of data processing and the services you request from us, we may share your data with our group companies to facilitate the provision of those services.

4. Jak dlouho společnost Trendyol uchovává moje údaje?

4. How long does Trendyol keep my data?

Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme k různým účelům, jak je popsáno výše. Každý z těchto účelů má jiné požadavky, a tudíž i jinou dobu uchovávání. Vaše osobní údaje vymažeme, jakmile již nebude nutné je uchovávat pro účely, pro které byly shromážděny.

Pokud požádáte o vymazání svých osobních údajů, snažíme se vaše osobní údaje vymazat do 30 dnů. V některých případech to může trvat déle a v takovém případě vás budeme informovat. Upozorňujeme, že některé vaše osobní údaje, například informace o objednávkách a nákupech, musíme ze zákona uchovávat až 7 let, abychom mohli dodržovat právní povinnosti, které se na nás vztahují.

We collect and use your personal data for various purposes as described above. Each purpose has different requirements and therefore, a different retention period. We will delete your personal data as soon as it is no longer necessary to keep it for the purpose for which it was collected.

When you request the deletion of your personal data, we strive to delete your personal data within 30 days. In some cases, this might take longer, in which case we shall inform you accordingly. Please be advised that we are legally required to keep some of your personal data, such as order and purchase information, for up to 7 years to adhere to our own legal obligations to which we are subject.

5. Vaše práva

5. Your rights

Nabízíme vám různé způsoby, jak převzít kontrolu nad tím, jak vaše osobní údaje používáme. Ve většině případů můžete přímo na platformě kontrolovat to, jak vaše osobní údaje používáme.

1. Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii svých osobních údajů, kterou můžete získat zasláním zprávy našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů. Na požádání vám poskytneme kopii ve strojově čitelném formátu, kterou můžete snadno předat jinému správci (Právo na přenositelnost údajů).
2. Právo na opravu: Většinu svých osobních údajů, které uchováváme, můžete aktualizovat přímo v nastavení svého účtu: zde. Pokud se domníváte, že o vás máme nepřesné informace, můžete nás kontaktovat přímo a požádat o opravu.
3. Právo na výmaz: Můžete smazat svůj účet nebo požádat o vymazání svých osobních údajů přímo v centru pro ochranu osobních údajů: zde.
4. Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je to založeno na našich oprávněných zájmech. Pokud se domníváte, že vaše zájmy převažují nad našimi, poskytněte nám prosím příslušné informace na podporu své námitky. Po obdržení těchto informací přehodnotíme náš oprávněný zájem a v případě potřeby přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel používat. Pokud vznesete námitku proti používání vašich osobních údajů pro přímý marketing, přestaneme vaše údaje pro tyto účely používat.
5. Právo na omezení zpracování vašich osobních údajů: V určitých případech můžete společnost Trendyol požádat o omezení používání vašich osobních údajů, například pokud se domníváte, že vaše údaje jsou nepřesné, nebo se domníváte, že zpracování údajů je nezákonné, ale nepřejete si, abychom údaje vymazali, nebo údaje již nepotřebujeme pro zamýšlený účel, ale vy je potřebujete pro určení, uplatnění nebo obhajobu právního nároku, nebo jste vznesli námitku proti používání vašich osobních údajů a chcete, abychom jejich používání omezili, dokud o vaší námitce nerozhodneme.  
6. Odvolání souhlasu: Pokud jste dříve udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů, můžete jej kdykoli bezplatně odvolat. Svůj souhlas můžete odvolat přímo v nastavení svého účtu nebo pomocí možnosti odhlášení odběru uvedeného na konci každého marketingového sdělení, které vám zašleme. Vezměte prosím na vědomí, že souhlas můžete odvolat také pro každý komunikační kanál zvlášť, včetně e-mailu, textových zpráv (SMS) a oznámení v aplikaci, což vám umožní spravovat své preference podrobným způsobem.

We provide you with various ways to take control of the way we use your personal data. In most cases, you can directly control our use of your personal data on the platform.

1. Right to access: You have the right to request a copy of your personal data, which you can obtain by sending a message to our DPO. Upon request, we will provide you with a copy in a machine-readable format that you can easily transmit to another controller (Right to data portability).
2. Right to rectification: You can update most of your personal data held by us directly in your account settings here. If you believe that we hold inaccurate information about you, you can contact us directly to request corrections.
3. Right to deletion: You can delete your account and/or request the deletion of your personal data directly in the privacy centre here.
4. Right to object to the processing of your personal data: You have the right to object to the processing of your personal data when it is based on our legitimate interests. If you believe that your interests outweigh ours, please provide us with relevant information to support your objection. Upon receiving this information, we will reassess our legitimate interest and, if necessary, stop using your personal data for that purpose. If you object to the use of your personal data for direct marketing, we will cease using your data for such purposes.
5. Right to restrict the processing of your personal data: You can request Trendyol to restrict our use of your personal data in certain instances, such as when you believe your data is inaccurate, or you believe the data processing is unlawful but do not wish us to delete the data, or we no longer need the data for its intended purpose but you require it for the establishment, exercise or defence of a legal claim, or you have objected to our use of your personal data and want us to restrict its use until we have made a decision regarding your objection.  
6. Withdrawal of consent: If you have previously given your consent to the processing of your personal data, you can withdraw that consent at any time, free of charge. You can withdraw your consent directly in your account settings or by using the unsubscription option provided at the bottom of any marketing communication we send you. Please note that you can also withdraw consent for each communication channel separately, including email, text messages (SMS), and in-app notifications, allowing you to manage your preferences in a granular manner.

6. Kontaktní údaje

6. Contact details

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje, chcete uplatnit některá ze svých práv jako subjektu údajů, podat návrh nebo stížnost, můžete se obrátit přímo na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:  [email protected]

If you have any questions about how we use your personal information, wish to exercise any of your data subject rights, make a suggestion, or file a complaint, you can contact our Data Protection Officer directly: [email protected]

7.  Právo podat stížnost u dozorového úřadu

7. Right to lodge a complaint with the supervisory authority

V případě, že se domníváte, že jsme na váš dotaz nebo otázku neodpověděli dostatečně, máte vždy právo podat stížnost u dozorového úřadu v zemi, ve které žijete. Případně můžete podat stížnost přímo u příslušného dozorového úřadu, kterým je pro společnost Trendyol nizozemský úřad Autoriteit Persoonsgegevens . Tuto stránku najdete zde.

In the event that you believe we have not adequately answered your query or question, you always have the right to lodge a complaint with the supervisory authority in the country you live in. Alternatively, you can lodge a complaint directly with the competent supervisory authority, which for Trendyol is the Autoriteit Persoonsgegevens in the Netherlands. You can do this here.