Obchodní podmínky | Terms and Conditions |
1. ROZSAH POUŽITÍ | 1. SCOPE OF APPLICATION |
1.1 Následující Obchodní podmínky (dále jen „OP“) se vztahují na všechny zákaznické nabídky a objednávky v našem internetovém obchodě „Trendyol“ v České republice. | 1.1 The following Terms and Conditions (“T&C”) apply to all offers made to, and orders placed by, customers in our "Trendyol" online store in Czech Republic. |
1.2 Náš internetový obchod je určený výhradně spotřebitelům starším 18 let a pouze tito uživatelé ho mohou používat. | 1.2 Our online store is aimed exclusively at consumers over the age of 18 and may only be used by them. |
1.3 Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat nebo změnit. V případech, kdy to vyžaduje zákon, budete informováni předem. | 1.3 We may update and/or change these Terms and Conditions from time to time. Where legally required, you will be informed in advance. |
1.4 „Spotřebitelem“ se rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který se převážně netýká její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti. Podnikatel je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné odborné činnosti. | 1.4 A “Consumer” is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession. An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with a legal capacity who, when concluding a legal transaction, is acting in the exercise of their commercial or independent professional activity. |
1.5 „ Produkty Trendyol“ jsou produkty, které prodává společnost Trendyol B.V. Zuidplein 116 Tower One, 14th Floor 1077 XV Amsterdam, Nizozemsko nebo společnosti DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş., Maslak Mahallesi, Saat Sokak (Spine Tower), No: 5, İç Kapı No: 19, Sarıyer/Istanbul na naší online platformě. U těchto produktů je jako prodejce uvedena společnost „Trendyol“. | 1.5 “Trendyol products” are products that are either sold by Trendyol B.V. Zuidplein 116 Tower One, 14th Floor 1077 XV Amsterdam, Netherlands or DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş., Maslak Mahallesi, Saat Sokak (Spine Tower), No: 5, İç Kapı No: 19, Sarıyer/İstanbul, on our online platform. For these products, "Trendyol" is indicated as the seller. |
1.6 „Partnerské produkty“ jsou produkty, které Partneři společnosti Trendyol prodávají na naší online platformě. U těchto produktů je jako prodejce uvedeno příslušné jméno Partnera společnosti Trendyol. | 1.6 “Partner products” are products that Trendyol Partners sells on our online platform. For these products, the respective name of the Trendyol Partner is given as the seller. |
2. SMLUVNÍ PARTNEŘI, UZAVŘENÍ SMLOUVY, MOŽNOSTI OPRAVY | 2. CONTRACTUAL PARTNERS, CONCLUSION OF CONTRACT, CORRECTION OPTIONS |
2.1 U produktů Trendyol je prodejcem společnost Trendyol, u partnerských produktů je prodejcem příslušný Partner společnosti Trendyol. Více informací o tom, kdo je skutečným prodejcem produktu, najdete na stránce příslušného produktu v části „Další informace“, kde je uvedeno, kdo produkt prodává a kdo jej zasílá. Trendyol je prodejcem produktu pouze tehdy, pokud je společnost Trendyol v daném místě výslovně označena jako prodejce. Ve všech ostatních případech je prodávajícím Partner společnosti Trendyol a role společnosti Trendyol je omezena na zprostředkování uzavření kupní smlouvy mezi vámi a Partnerem společnosti Trendyol. Trendyol proto v těchto případech vystupuje pouze jako poskytovatel služeb. Další podrobnosti, včetně kontaktních údajů, naleznete na stránce příslušného produktu | 2.1 For Trendyol products, Trendyol is the seller; for Partner products, the respective Trendyol Partner is the seller. You can find out more about who the actual seller of the product is on the product page of the respective product, under “Additional info” where it is listed who is selling the product and who is shipping it. Trendyol is only the product’s seller if Trendyol is expressly identified as the seller in that location. In all other cases, the Trendyol Partner is the seller, and Trendyol's role is limited to facilitating the conclusion of the purchase contract between you and the Trendyol Partner. Trendyol therefore acts solely as an intermediary service provider in these cases. Further details, including contact details, can be found on the relevant product page. |
2.2 Nakupovat můžete jako registrovaný uživatel nebo jako host. Jako registrovaný uživatel můžete internetový obchod využívat v plném rozsahu a další Podmínky si můžete přečíst při registraci účtu. Pokud webové stránky používáte jako host, můžete objednávat produkty a služby, ale nemůžete využívat všechny funkce platformy, např. si prohlížet historii objednávek. Používání webových stránek jako host nemá vliv na způsob, jakým používáme vaše osobní údaje. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. | 2.2 You can shop either as a registered user or as a guest user. As a registered user, you can use the online store to its full extent and will find additional Terms and Conditions when you register for an account. If you use the website as a guest user, you can order products and services, but you cannot use all the functions of the platform, e.g. view your order history. Using the website as a guest user does not affect the way we use your personal data. For more details, please review our Privacy Policy. |
2.3 Zpočátku můžete produkty do nákupního košíku vkládat nezávazně a kdykoli před odesláním závazné objednávky své položky opravit pomocí nástrojů pro opravu, které jsou dostupné a vysvětlené v procesu objednávky. Nabídku na uzavření smlouvy učiníte, jakmile objednáte produkty obsažené v nákupním košíku kliknutím na tlačítko Zadat objednávku. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám zašleme potvrzení objednávky. Ihned po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky, které obsahuje OP vztahující se na kupní smlouvu, a my začneme připravovat vaše produkty k odeslání. | 2.3 You can initially place products in the shopping cart without obligation and correct your entries at any time before submitting your binding order by using the correction tools provided and explained in the ordering process. The offer to conclude a contract is made by you as soon as you order the products contained in the shopping cart by clicking on the “Place order” button. The contract is only concluded when we send you an order confirmation. Immediately after submitting the order, you will receive an order confirmation by email, which contains the T&C applicable to the purchase contract, and we will begin preparing your products for shipment. |
2.4 V případě potřeby můžete souhlasit s postoupením pohledávek prodávajícího na zaplacení kupní ceny třetím osobám, zejména našim poskytovatelům platebních služeb (např. Adyen).
| 2.4 If necessary, you may agree to the assignment of the seller's claims for payment of the purchase price to third parties, in particular our payment service providers (such as Adyen). |
3. ZNĚNÍ SMLOUVY, ULOŽENÍ TEXTU SMLOUVY | 3. CONTRACT LANGUAGE, STORAGE OF THE CONTRACT TEXT |
3.1 Jazykem, v němž je možné uzavřít smlouvu, je angličtina, pokud vnitrostátní právní předpisy země, v níž má spotřebitel bydliště a z níž je objednávka učiněna, nevyžadují místní jazyk. V takových případech vám poskytneme OP v příslušném místním jazyce. | 3.1 The language available for the conclusion of the contract is English unless a local language is required by national law in the country where the consumer resides and from which the order is placed. In such cases, we will provide the T&C in the respective local language. |
3.2 Uložíme text smlouvy a zašleme vám údaje o objednávce a příslušné OP v textové podobě. Text smlouvy OP společnosti Trendyol si můžete prohlédnout také v části „Moje objednávky“ v sekci „Můj účet“. Jako host si je můžete zobrazit v části „Objednávky a vrácení zboží hostů“. | 3.2 We save the text of the contract and send you the order data and the applicable T&C in text form. You can also view the contract text of the Trendyol T&C under “My orders” in “My account”. As a guest user, you can view these under “Guest orders and returns”. |
4. DODACÍ PODMÍNKY | 4. TERMS OF DELIVERY |
4.1 K uvedeným cenám produktů mohou být připočteny náklady na dopravu. Podrobnější informace o nákladech na dopravu naleznete během procesu objednávky v „Přehledu objednávek“. Za používání prostředků komunikace na dálku (např. internetu) nesete odpovědnost sami. | 4.1 Shipping costs may apply in addition to the product prices listed. More detailed information on shipping costs can be found on the “Order Overview” during the checkout process. You are responsible for the use of means of distance communication (e.g. Internet). |
4.2 Dodáváme pouze prostřednictvím zásilkové služby. Bohužel není možné, abyste si produkty vyzvedli sami nebo aby byly doručeny do zásilkových boxů. | 4.2 We only deliver by mail order. Unfortunately, it is impossible to collect the products yourself or deliver them to packing stations. |
4.3 Dodací lhůty jsou uvedeny na příslušných stránkách s podrobnostmi o produktu a závisí na způsobu dopravy. Upozorňujeme, že tyto dodací lhůty jsou pouze odhadované a skutečná doba dodání se může lišit. Samozřejmě se snažíme dodržovat uvedené doby dodání. | 4.3 The delivery times are indicated on the relevant product detail pages and depend on the shipping method. Please note that those delivery times are estimated times only and the real delivery time may differ. Of course, we do our best to adhere to the indicated delivery times. |
4.4 Vezměte prosím na vědomí, že ve výjimečných případech nemáme povinnost dodat objednané produkty, pokud jsme je řádně objednali, ale nebyly nám dodány správně nebo včas (kongruentní krycí transakce). Další podmínkou je, že jsme vás o této okolnosti neprodleně informovali a že za nedostupnost produktů neneseme odpovědnost. Kromě toho jsme nesměli převzít riziko obstarání objednaných produktů. Pokud produkty nebudou k dispozici, vrátíme vám neprodleně všechny platby, které jste již uhradili. | 4.4 Please note that in exceptional cases, there is no obligation on our part to deliver the ordered products if we have duly ordered the products but they have not been delivered correctly or on time (congruent covering transaction). A further prerequisite is that we have informed you of this circumstance immediately and that we are not responsible for the lack of availability of the products. In addition, we must not have assumed the risk of procuring the ordered products. If the products are unavailable, we will refund any payments you have already made without delay. |
4.5 Neneseme riziko, že budeme muset objednané zboží obstarat (riziko obstarání). To platí i pro objednávání tzv. druhového zboží, tj. zboží, které je popsáno pouze podle svého druhu a vlastností. Jsme povinni dodat pouze zboží z našich skladových zásob a zboží, které jsme si objednali u našich dodavatelů. Pokud jsou jako termíny uvedeny pracovní dny, rozumíme tím všechny dny od pondělí do pátku včetně, s výjimkou státních svátků. | 4.5 We do not bear the risk of having to procure ordered goods (procurement risk). This also applies to the ordering of so-called generic goods, i.e. goods which are only described according to their type and characteristics. We are only obliged to deliver from our stock of goods and the goods ordered by us from our suppliers. If working days are specified as deadlines, we understand this to mean all days from Monday to Friday inclusive, with the exception of public holidays. |
5. PLATBA | 5. PAYMENT |
5.1 V našem obchodě můžete používat následující způsoby platby: kreditní karty, PayPal, různé způsoby platby Klarna, mobilní způsoby platby a Giropay. Konkrétní způsoby platby, které máte k dispozici, se zobrazí na platební stránce. | 5.1 You can use the following payment methods in our store: credit cards, PayPal, various Klarna payment options, mobile payment methods, and Giropay. The exact payment methods available to you are displayed on the checkout page. |
5.2 Pokud použijete kreditní kartu, transakce bude provedena automaticky a z vaší karty bude stržena částka. | 5.2 If you use a credit card, the transaction will be carried out automatically and your card will be charged. |
5.3 Pokud používáte jiné způsoby platby, budete o datu splatnosti informováni před provedením transakce. Tyto platby eviduje a zpracovává společnost Trendyol B.V. Společnost Trendyol B.V. zpracuje platbu za nás a za příslušného Partnera (příslušné Partnery) společnosti Trendyol. | 5.3 If you use other payment methods, you will be informed of your payment’s due date before the transaction is carried out. These payments are recorded and processed by Trendyol B.V. Trendyol B.V. will process the payment on our behalf and on behalf of the relevant Trendyol Partner(s). |
5.4 Souhlasíte s tím, že budete dostávat faktury výhradně v elektronické podobě. V případě nákupu u Partnerů společnosti Trendyol vám Partner společnosti Trendyol může vystavit fakturu v papírové podobě. | 5.4 You agree to receive invoices exclusively in electronic form. For purchases from Trendyol Partners, the Trendyol Partner may provide you with an invoice in paper form. |
6. SLEVOVÉ KUPÓNY A JEJICH UPLATNĚNÍ | 6. PROMOTIONAL COUPONS AND THEIR REDEMPTION |
6.1 Slevové kupóny jsou speciální promo kupóny vydávané na omezenou dobu v rámci promo kampaní a nelze je zakoupit. Slevový kupón lze uplatnit jednou za objednávku během stanoveného období platnosti a může být podmíněn minimální hodnotou objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že některé značky mohou být z kupónové akce vyloučeny. Slevové kupóny nelze použít k nákupu dárkových kupónů. | 6.1 Promotional coupons are special promotional coupons issued for a limited period as part of promotional campaigns and cannot be purchased. A promotional coupon can be redeemed once per order during the specified validity period and may be subject to a minimum order value. Please note that certain brands may be excluded from the coupon promotion. Promotional coupons cannot be used to purchase gift coupons. |
6.2 Celková hodnota objednaného produktu (produktů) musí být minimálně stejná jako hodnota slevového kupónu, pokud není v souvislosti s konkrétním slevovým kupónem stanoveno jinak. Pokud je hodnota produktu (produktů) vyšší, lze rozdíl doplatit pomocí dostupných způsobů platby. Hodnota slevového kupónu se nevyplácí ani v hotovosti, ani jako úrok. V případě vrácení celého produktu nebo jeho části se slevový kód nevrací. | 6.2 The total value of the product(s) ordered must be at least equal to the amount of the promotional coupon unless otherwise agreed in connection with the specific promotional coupon. If the value of the product(s) is higher, the difference can be paid using the available payment methods. The value of a promotional coupon is neither paid out in cash nor interest. If product(s) are returned in whole or in part, the discount code will not be refunded. |
6.3 Slevové kupóny lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné uplatnění není možné. Slevový kupón nelze předat třetím stranám. Nelze kombinovat více slevových kupónů dohromady, pokud podmínky použití kupónu neumožňují jinak. | 6.3 Promotional coupons can only be redeemed before the order is complete. Subsequent crediting is not possible. The promotional coupon cannot be transferred to third parties. Multiple promotional coupons cannot be combined unless otherwise allowed by the coupon’s conditions of use. |
6.4 Pokud jste při nákupu použili slevový kupón a v důsledku částečného nebo úplného zrušení objednávky klesne celková hodnota objednávky pod hodnotu slevového kupónu nebo se jí rovná, vyhrazujeme si právo účtovat vám původní cenu ponechaných produktů. | 6.4 If you have used a promotional coupon with your purchase and due to canceling your order in whole or in part, the total order value falls below or equals the value of the promotional coupon, we reserve the right to charge you the original price of the retained products. |
6.5 Za účelem zabránění podvodům podléhají všechna uplatnění slevových kupónů přísným procesům ověřování. Jakýkoli pokus o zneužití kupónů, včetně jejich kopírování, prodeje nebo přenosu námi neschváleným způsobem nebo manipulace s nimi či obcházení procesu jejich uplatnění, bude považován za porušení těchto podmínek. V případě podezření na podvod nebo porušení podmínek si vyhrazujeme právo zrušit příslušné kupóny a všechny související objednávky. Můžeme také podniknout další právní kroky k získání náhrady škody v plném rozsahu povoleném zákonem. Uživatelé zapojení do takových podvodných aktivit mohou být navíc vyloučeni z budoucích kupónových akcí a může jim být pozastaven nebo zrušen uživatelský účet. | 6.5 To prevent fraudulent activities, all promotional coupon redemptions are subject to stringent verification processes. Any attempt to misuse coupons, including but not limited to duplicating, selling, or transferring them in a manner not authorized by us, or manipulating or circumventing the redemption process, will be considered a breach of these terms. In cases of suspected fraud or violation, we reserve the right to cancel the relevant coupons and any associated orders. We may also take further legal action to recover damages to the fullest extent permitted by law. Additionally, users involved in such fraudulent activities may be barred from future coupon promotions and may face account suspension or termination. |
7. POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ | 7. TRANSPORT DAMAGE |
Pokud jsou produkty doručeny se zjevným poškozením způsobeným během přepravy, reklamujte tuto závadu co nejdříve u přepravní společnosti a neprodleně nás kontaktujte. Nepodání stížnosti nebo nekontaktování nás nemá žádné důsledky pro vaše právní nároky a jejich vymáhání, zejména pro vaše záruční práva. Pomůžete nám však, abychom mohli uplatnit vlastní nároky vůči poskytovateli přepravních služeb nebo přepravní pojišťovně. | If products are delivered with obvious transport damage, please complain about this defect to the delivery company as soon as possible and contact us immediately. Failure to make a complaint or contact us has no consequences for your legal claims and their enforcement, in particular your warranty rights. However, you will help us to be able to assert our own claims against the shipping service provider or the shipping insurance company. |
8. ZÁRUKA, RUČENÍ A ODPOVĚDNOST | 8. WARRANTY, GUARANTEES, AND LIABILITY |
8.1. Není-li výslovně dohodnuto jinak, ptí zákonná odpovědnost za vady. | 8.1. Unless expressly agreed otherwise, the statutory liability for defects shall apply. |
8.2 V případě porušení zásadních smluvních povinností, jejichž plnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se může smluvní partner pravidelně spoléhat (kardinální povinnosti), z důvodu lehké nedbalosti z naší strany nebo ze strany našich právních nebo pověřených zástupců je naše odpovědnost omezena na výši škody, která je předvídatelná v době uzavření smlouvy a která obvykle nastává v podobných situacích. | 8.2 In the event of a breach of essential contractual obligations, the fulfillment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which the contractual partner may regularly rely (cardinal obligations), due to slight negligence on our part, our legal representatives or vicarious agents, our liability shall be limited to the amount of damage that is foreseeable at the time of conclusion of the contract and that typically occurs in similar situations. |
8.3 Výše uvedená omezení a zkrácení lhůt se nevztahují na nároky založené na škodě způsobené námi, našimi právními nebo pověřenými zástupci: | 8.3 The above restrictions and shortening of time limits shall not apply to claims based on damage caused by us, our legal representatives, or vicarious agents: |
|
|
|
|
|
|
|
|
8.4 Ve stejném rozsahu, v jakém je vyloučena nebo omezena naše odpovědnost, se toto vyloučení nebo omezení odpovědnosti vztahuje také na osobní odpovědnost našich zaměstnanců a právních nebo pověřených zástupců. | 8.4 To the same extent that our liability is excluded or limited, this exclusion or limitation of liability shall also apply to the personal liability of our employees, representatives, and vicarious agents. |
8.5 Informace o případných dalších ručeních a jejich přesných podmínkách naleznete u produktu a na vyhrazených informačních stránkách v internetovém obchodě. | 8.5 Information on any additional guarantees that may apply and their exact conditions can be found with the product and on special information pages in the online store. |
9. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY | 9. RIGHT OF WITHDRAWAL |
9.1 Při nákupu produktů Trendyol máte následující právo na odstoupení od smlouvy: | 9.1 When purchasing Trendyol products, you have the following right of withdrawal: |
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, s výjimkou produktů, na které se toto právo nevztahuje podle závazných právních předpisů, jako je doručení zapečetěných produktů, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a které byly po doručení rozpečetěny, doručení produktů vyrobených podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizovaných nebo doručení produktů, které se rychle kazí nebo jejichž doba použitelnosti rychle končí. V takovém případě je lhůta pro odstoupení od smlouvy čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, produkty převzali, nebo v případě částečného doručení od posledního doručení. | You have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days without giving reasons, except for products that are excluded from this right under mandatory law, such as the supply of sealed products that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery, the supply of products made to the consumer’s specifications or clearly personalized, or the supply of products that are liable to deteriorate or expire rapidly. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last products. |
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (Trendyol B.V., Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Nizozemsko, tel: +49 30 837 97700 pro Německo, +44 20 4524 2244 pro ostatní země EU) jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). (DŮLEŽITÉ: NEZASÍLEJTE PROSÍM PRODUKTY ZPĚT NA TUTO ADRESU. POKYNY, JAK A KAM PRODUKTY ZASLAT, NAJDETE V NAŠEM INTERNETOVÉM OBCHODĚ). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Na našich webových stránkách můžete také vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení v elektronické podobě. Za tímto účelem se prosím přihlaste do svého zákaznického účtu na Trendyolu, kde můžete vybrat příslušnou objednávku a odeslat odstoupení od smlouvy elektronicky ve svém zákaznickém účtu nebo účtu hosta. Pokud tuto možnost využijete, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení (např. e-mailem). | To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Trendyol B.V., Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Netherlands, Phone: +49 30 837 97700 for Germany, +44 20 4524 2244 for other EU countries) of your decision to cancel this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or email). (IMPORTANT: PLEASE DO NOT SEND THE PRODUCTS BACK TO THIS ADDRESS. YOU WILL FIND INSTRUCTIONS ON HOW AND WHERE TO SEND THE PRODUCTS ON OUR ONLINE STORE). You can use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory. You can also fill out and submit the sample withdrawal form or another clear declaration electronically on our website. To do this, please log into your customer account on Trendyol, where you can then select the relevant order and submit the withdrawal electronically in your customer or guest account. If you use this option, we will immediately send you a confirmation of receipt of the withdrawal (e.g. by email). |
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Poté máte 14 dní na vrácení produktu. Formulář pro odstoupení od smlouvy a produkt můžete zaslat společně. | To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period has expired. You then have 14 days to return the product. You can also return the withdrawal form and the product together. |
Důsledky odvolání Pokud zrušíte smlouvu s námi (odstoupíte od ní), vrátíme vám všechny platby, které jste uhradili, včetně standardních nákladů na dodání. Pokud jste si však zvolili dražší způsob dodání, než je náš standardní, vrátíme vám pouze náklady na standardní dodání. Upozornění: Náklady na dodání nebudou vráceny, pokud: 1. Vrátíte pouze část objednávky a; 2. hodnota položek, které si ponecháte, klesne pod minimální částku potřebnou pro bezplatné dodání. Neseš přímé náklady na vrácení zboží, ledaže v jednotlivém případě stanovíme odlišné podmínky ve Tvůj prospěch. Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy nám oznámíte své rozhodnutí odstoupit. S vrácením peněz nicméně můžeme vyčkat, dokud: - Neobdržíme vrácené zboží, nebo; - nám nepředložíte doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký jste použili při původním nákupu, pokud se nedohodneme jinak. | Consequences of Withdrawal If you cancel (withdraw from) your contract with us, we will refund all payments you have made, including standard delivery costs. However, if you chose a delivery method more expensive than our standard option, we will only refund the cost of the standard delivery. Please note: Delivery costs will not be refunded if: 1. You return only part of your order, and 2. The value of the items you keep falls below the minimum amount required for free delivery. You shall bear the direct costs of returning the goods, unless we agree otherwise in an individual case to your benefit. We will issue your refund without undue delay and no later than 14 days after we are notified of your decision to cancel. However, we may wait to issue the refund until either: - We have received the returned products, or - You provide proof that you have sent them back—whichever happens first. Refunds will be made using the same payment method you used for your original purchase, unless we agree otherwise. |
Produkty nám musíte vrátit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás o odstoupení od smlouvy informovali. Lhůta je dodržena, pokud produkty odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Našim zákazníkům poskytujeme možnost vytvořit si štítek pro vrácení zboží online prostřednictvím našich webových stránek. Další informace o tom, jak použít štítek pro vrácení zboží, zjistíte přímo při vytváření štítku pro vrácení zboží. Ztrátu hodnoty produktů musíte uhradit pouze v případě, že tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku vašeho nakládání s produkty způsobem, který není nezbytný pro kontrolu jejich stavu, vlastností a funkčnosti. | You must return the products to us immediately, but at the latest within 14 days from the day on which you inform us of the withdrawal of this contract. The deadline is met if you send the products before the 14-day period has expired. We give our customers the option of creating a return label online via our website. You will find further information on how to use the return label directly when creating the return label. You only have to pay for any loss in value of the products if this loss in value is due to your handling of the products in a way that is not necessary for checking their condition, properties, and functionality. |
9.2 Při nákupu partnerských produktů máte rovněž právo odstoupit od této smlouvy: | 9.2 When purchasing Partner products, you also have the right to withdraw from this contract: |
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, s výjimkou produktů, na které se toto právo nevztahuje podle závazných právních předpisů, jako je doručení zapečetěných produktů, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a které byly po doručení rozpečetěny, doručení produktů vyrobených podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizovaných nebo doručení produktů, které se rychle kazí nebo jejichž doba použitelnosti rychle končí. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední produkty. | You have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days without giving reasons, except for products that are excluded from this right under mandatory law, such as the supply of sealed products that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery, the supply of products made to the consumer’s specifications or clearly personalized, or the supply of products that are liable to deteriorate or expire rapidly. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last products. |
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (Trendyol B.V., Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Nizozemsko, tel: +49 30 837 97700 pro Německo, +44 20 4524 2244 pro ostatní země EU) jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). | To exercise the right to cancel, you must inform us (Trendyol B.V., Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Netherlands, Phone: +49 30 837 97700 for Germany, +44 20 4524 2244 for other EU countries) of your decision to cancel this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or email). |
Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Na našich webových stránkách můžete také vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení v elektronické podobě. Za tímto účelem se prosím přihlaste do svého zákaznického účtu na Trendyolu, kde můžete vybrat příslušnou objednávku a odeslat odstoupení od smlouvy elektronicky ve svém zákaznickém účtu nebo účtu hosta. Pokud tuto možnost využijete, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení (např. e-mailem). | You can use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory. You can also fill out and submit the sample withdrawal form or another clear declaration electronically on our website. To do this, please log into your customer account on Trendyol, where you can then select the relevant order and submit the withdrawal electronically in your customer or guest account. If you use this option, we will immediately send you a confirmation of receipt of the revocation (e.g. by email). |
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Poté máte 14 dní na vrácení produktu Partnerovi společnosti Trendyol. | To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period has expired. You then have 14 days to return the product to the Trendyol Partner. |
Důsledky odvolání Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů plynoucích z výběru jiného typu doručení, než je nejlevnější standardní doručení, které nabízíme, a v případě, že vrátíte část objednávky a celková zbývající částka objednávky klesne pod minimální částku pro bezplatné doručení), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pro vrácení peněz použijeme stejnou platební metodu, kterou jste použili při první transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Za toto vrácení peněz vám za žádných okolností nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené produkty, nebo dokud neprokážete, že jste produkty vrátili – podle toho, co nastane dříve. | Consequences of revocation If you withdraw from this contract, we shall reimburse you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us and if you return part of your order and the total remaining amount of the order falls below the minimum amount for free delivery) without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the first transaction unless expressly agreed otherwise. Under no circumstances will you be charged any fees for this refund. We may withhold the refund until we have received the returned products, or until you have provided proof that you have returned the products, whichever is the earliest. |
Produkty musíte Partnerovi společnosti Trendyol vrátit nebo předat neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás o odstoupení od smlouvy informovali. Lhůta je dodržena, pokud produkty odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Našim zákazníkům poskytujeme možnost vytvořit si štítek pro vrácení zboží online prostřednictvím našich webových stránek. Další informace o tom, jak použít štítek pro vrácení zboží, zjistíte přímo při vytváření štítku pro vrácení zboží. Ztrátu hodnoty produktů musíte uhradit pouze v případě, že tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku vašeho nakládání s produkty způsobem, který není nezbytný pro kontrolu jejich stavu, vlastností a funkčnosti. | You must return or hand over the products to the Trendyol Partner immediately, but at the latest within 14 days from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the products before the 14-day period has expired. We give our customers the option of creating a return label online via our website. You will find further information on how to use the return label directly when creating the return label. You only have to pay for any loss in value of the products if this loss in value is due to handling of the products in a way that is not necessary to check their condition, properties, and functionality |
10. KONTAKT A ŘEŠENÍ SPORŮ | 10. CONTACT AND DISPUTE RESOLUTION |
10.1 Zákaznická služba: V případě dotazů, stížností a reklamací se můžete obrátit na náš zákaznický servis od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 na telefonním čísle +44 20 4524 2244 určeném pro ostatní země EU a e-mailem na adrese [email protected]. | 10.1 Customer service: You can reach our customer service for questions, complaints, and claims Monday to Friday from 8:00 to 20:00 at +44 20 4524 2244 for other EU countries and by email at [email protected]. |
10.2. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí. Náš postup pro vyřizování stížností najdete zde. | 1.2 We are not obliged or willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board. We kindly refer to our complaints handling procedure here. |
11. OBECNÁ USTANOVENÍ | 11. GENERAL |
11.1 Jsme oprávněni postoupit naše práva a povinnosti (včetně pohledávek) třetí straně, ale zajistíme, aby takové postoupení nemělo vliv na vaše práva stanovená těmito OP. V případech, kdy vyžadujeme vaši spolupráci nebo souhlas, se má za to, že jste nám je poskytli, když s námi uzavřete kupní smlouvu. O každém takovém postoupení nebo převodu budete informováni, pokud to bude vyžadováno. | 11.1 We are entitled to assign our rights and obligations (including claims) to a third party, but will ensure that any such assignment does not affect your rights under these T&Cs. Where we require your cooperation or consent, this will be deemed to be given when you enter into a contract of sale with us. You will be informed of any such assignment or transfer if so required. |
11.2 Tato smlouva se řídí výhradně nizozemským právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pokud žijete v EHP, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, požíváte také ochrany podle závazných právních předpisů země, ve které žijete. | 11.2 This contract is governed exclusively by the laws of the Netherlands to the exclusion of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods. If you live in the EEA, the United Kingdom or Switzerland, you also enjoy the protection of the mandatory law of the country in which you live. |
Trendyol B.V. Adresa: Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Nizozemsko Soud, u kterého je společnost vedena: Amsterdam, Nizozemsko Registrační číslo společnosti: 81107404 Daňové identifikační číslo: 861934209 a DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. Adresa: Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi (Spine Plaza) No: 243 Inner Door number: 19 Sarıyer/ İstanbul, 34485 – Istanbul, Turecko Soud, u kterého je společnost vedena: Istanbul, Turecko Registrační číslo společnosti: 711896-0 Daňové identifikační číslo: Maslak V.D. / 3130557669 | Trendyol B.V. Address: Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Netherlands Company registration / Register court: Amsterdam, Netherlands Commercial register number: 81107404 Sales tax ID / Tax no.: 861934209 and DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. Address: Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi (Spine Plaza) No: 243 Inner Door number: 19 Sarıyer/ İstanbul, 34485 - Istanbul, Turkey Company registration / Register court: Istanbul, Turkey Commercial register number: 711896-0 Sales tax ID / Tax no.: Maslak V.D. / 3130557669 |
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy, vyplňte tento formulář a zašlete nám jej.) | Sample withdrawal form (If you wish to cancel the purchase contract, please fill out this form and send it to us). |
- Adresát: Trendyol B.V., Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Nizozemsko, e-mail: [email protected] Tel: +49 30 837 97700 | - To: Trendyol B.V., Zuidplein 116 Tower One, Floor 14, 1077 XV Amsterdam, Netherlands, email: [email protected] Phone: +49 30 837 97700 |
- Já/my (*) tímto odvolávám/odvoláváme smlouvu uzavřenou mnou/námi (*) na nákup následujícího produktu (produktů) (*) / poskytnutí následující služby (*): | - I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following products (*) / the provision of the following service (*): |
- Objednáno dne (*) / přijato dne (*)
- Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
- Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě oznámení v papírové podobě)
- Datum | - Ordered on (*)/received on (*)
- Name of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (only for notification in paper form)
- Date |
(*) Nehodící se škrtněte | (*) Delete as appropriate |