Přihlaste se do svého účtu Trendyol a vytvořte si štítek pro vrácení zboží v části „Podrobnosti o objednávce“.
Klikněte na tlačítko „Snadné vrácení“, vyberte položky a důvody vrácení a potvrďte výběr. Pokud vaše objednávka dorazila ve více zásilkách, je třeba vytvořit štítek pro vrácení zboží zvlášť pro každou zásilku.
Upozornění: Vrácené zboží můžeme přijmout pouze v případě, že v našem systému existuje štítek Trendyol pro vrácení zboží. Prosíme vás, abyste proces vrácení zboží zahájili na svém účtu Trendyol, nikoli u své banky, společnosti PayPal, Klarna nebo jiných platebních partnerů.

Do balíčku vložte všechny položky uvedené na štítku pro vrácení zboží. Pokud jste vytvořili více štítků pro vrácení zboží pro více zásilek, zabalte je prosím zvlášť. Abyste se vyhnuli problémům při schvalování vrácení, dvakrát zkontrolujte, zda jste do každého balíčku přidali správné položky podle vytvořených štítků pro vrácení. Po vložení všech položek do balíčku pro vrácení a jeho řádném uzavření si vytiskněte štítek pro vrácení zboží a viditelně jej připevněte na balíček.

Vrácené balíčky odevzdejte na nejbližším předávacím místě příslušného poskytovatele přepravních služeb. Nezapomeňte si uschovat potvrzení o vrácení od poskytovatele přepravních služeb, dokud nebude zpracováno vrácení peněz.

Jakmile budou vaše vrácené balíčky doručeny do našeho skladu, bude vaše zboží zkontrolováno. Po schválení vrácení zboží zpracujeme vrácení peněz a budeme vás kontaktovat.

Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky, které vám umožní stav zásilky zkontrolovat na portálu poskytovatele přepravních služeb.
Můžete se také jednoduše přihlásit ke svému účtu Trendyol a kliknutím na „Podrobnosti o objednávce“ v části „Moje objednávky“ zkontrolovat předpokládané datum, kdy vaše objednávka dorazí. Můžete také kliknout na odkaz („Kde je můj balíček?“)
Upozornění: Abychom vám zboží doručili co nejrychleji, odesíláme někdy vaši objednávku ve více balíčcích v různých termínech.

Vaše objednávka vám bude z Turecka odeslána jedním z našich důvěryhodných poskytovatelů přepravních služeb, jako jsou UPS, Fedex, DPD a další. V současné době není možné zvolit si preferovaného poskytovatele přepravních služeb.
Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na sledování, který vám umožní zkontrolovat stav zásilky na portálu poskytovatele přepravních služeb. Můžete se také jednoduše přihlásit ke svému účtu Trendyol a kliknout na „Podrobnosti o objednávce“ v části “Moje objednávky“. Na portálu pro sledování můžete zkontrolovat předpokládané datum, kdy vaše objednávka dorazí.
Upozornění: Poskytovatel přepravních služeb nebude při dodání požadovat žádné dodatečné poplatky za DPH nebo clo.

Trendyol se v současné době dodává do 27 evropských zemí a další země budou přibývat. Níže naleznete seznam zemí, do kterých v současné době zasíláme zboží. Pokud se nacházíte v jedné z těchto zemí, užijte si nakupování na Trendyolu! Pokud vaše země na seznamu není, buďte prosím prozatím trpěliví. Doufáme, že už brzy budeme moci doručovat přímo k vašim dveřím!
*Německo, Nizozemsko, Francie, Spojené království, Belgie, Španělsko, Rakousko, Česká republika, Maďarsko, Irsko, Itálie, Portugalsko, Lucembursko, Finsko, Polsko, Dánsko, Švédsko, Slovensko, Řecko, Rumunsko, Chorvatsko, Estonsko, Lotyšsko, Malta, Bulharsko, Slovinsko a Litva.

Po vytvoření požadavku na vrácení zboží získáte svůj štítek pro vrácení zboží následujícím způsobem:
- Klikněte na stránku „Moje objednávky“ a stáhněte si štítek pro vrácení zboží.
- Po vytvoření štítku pro vrácení zboží jej obdržíte e-mailem.
Upozornění: Další informace o procesu vrácení zboží naleznete zde.

Vracení zboží je zdarma v zemích, kde jsou k tomu určená místa od našich poskytovatelů přepravních služeb. Ve všech ostatních zemích budete muset zaplatit poplatek za vrácení.