يمكنك عرض وتنزيل فاتورتك مباشرةً من قسم طلبياتي.
إذا لم تكن الفاتورة متوفرة هناك، يمكنك التواصل معنا عبر مساعد ترينديول 💬 للحصول على مزيد من المساعدة.

قد يحدث هذا بسبب:
❌ بيانات البطاقة غير صحيحة
📅 انتهاء صلاحية البطاقة
🏠 عدم تطابق عنوان الفاتورة
💰 رصيد غير كافٍ أو تجاوز الحد المسموح
🏦 قيود بداعي الأمان من البنك
إذا كانت جميع البيانات صحيحة، يُرجى التواصل مباشرة مع البنك الخاص بك.

• عملية استرداد الأموال للطلبات التي تم إلغاؤها/إرجاعها تكتمل خلال 2-10 أيام عمل. الوقت الذي تستغرقه عملية استرداد الأموال يعتمد على طريقة الدفع الخاصة بك.

o بطاقة الائتمان: الوقت الذي تستغرقه عملية استرداد الأموال لتظهر في حسابك يعتمد على البنك الخاص بك. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، فعملية استرداد الأموال عادةً ما تأخذ يومين. لمدفوعات بطاقة الخصم، عملية استرداد الأموال قد تستغرق وقتًا أطول.

يمكنك استخدام رصيدك من Coins لدفع ثمن طلبياتك كلياً أو جزئياً (وفقاً لشروط خاصة). يرجى العلم بأنه لا يمكن استخدام رصيدك من Trendyol Coins لشراء المنتجات الإلكترونية. إذا كانت سلة المشتريات تحتوي على منتجات إلكترونية، فيرجى إزالتها لتحقيق أقصى استفادة من Coins عند شراء المنتجات المؤهلة الأخرى.

نقبل بطاقات الدفع التالية: فيزا، فيزا إلكترون، ماستركارد، بطاقة خصم مايسترو.

نقبل أيضًا آبل باي (Apple Pay) ومدى و تابي و تمارا. والدفع نقداً عند التسليم.

• تقدم TRENDYOL خيار الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام مقابل رسوم خدمة قدرها 22.5 ر.س. يرجى ملاحظة أن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) غير قابلة للاسترداد.
• يجب أن تكون قيمة الطلب أن لا تقل عن 100 ر.س و أن لا تزيد عن 1875 ر.س.
• الدفع عند الاستلام متاح فقط للطلبات المؤهلة للشحن المجاني.
• إذا كانت طلبات الدفع عند الاستلام ستصل عبر عدة شحنات، فسيتم توزيع رسوم خدمة الدفع عند الاستلام على جميع الشحنات.

✅ أمانك هو أولويتنا. نستخدم إجراءات حماية متقدمة للحفاظ على أمان معلومات الدفع الخاصة بك، وفي بعض الحالات، قد نجري فحوصات أمان إضافية لحمايتك من الاحتيال.
موقعنا مؤمن باستخدام:
🔐 تشفير EV SSL (128-بت) لحماية بياناتك
🛡️ الالتزام بمعايير PCI DSS العالمية لأمان المدفوعات
🔎 التحقق 3D Secure لمدفوعات البطاقات، لإضافة طبقة إضافية لحماية الهوية
يمكنك التسوق بثقة مع العلم أن معاملاتك محمية بالكامل.

الدفع بالتقسيط متاح عبر:

• تابي : الحد الأدنى للمشتريات عبر تابي 100 ر.س و الحد الأقصى
  5000 ر.س
• تمارا : الحد الأدنى للمشتريات عبر تمارا 100 ر.س و الحد الأقصى 5000 ر.س

• يمكنك استخدام أي بطاقة بنكية لطلباتك.

• قد يستغرق استرداد الأموال على المشتريات التي تمت ببطاقات خصم فترة أطول حسب البنك الخاص بك.