Zaloguj się na konto Trendyol i wygeneruj etykietę zwrotną w sekcji „Szczegóły zamówienia”.
Kliknij przycisk „Łatwy zwrot”, wybierz produkty i określ powód zwrotu, a następnie potwierdź swój wybór. Jeżeli zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach, musisz wygenerować oddzielną etykietę zwrotną dla każdej z nich.
Uwaga: Przyjmujemy wyłącznie zwroty, dla których wygenerowano etykietę zwrotną w systemie Trendyol. Uprzejmie prosimy o zainicjowanie procesu zwrotu za pośrednictwem konta Trendyol – nie przez bank, PayPal, Klarna lub inne firmy zajmujące się obsługą płatności w naszym imieniu.

Umieść w paczce wszystkie produkty wymienione na etykiecie zwrotnej. W przypadku wygenerowania kilku etykiet zwrotnych dla różnych przesyłek artykuły należy zapakować oddzielnie. Aby uniknąć problemów z akceptacją zwracanych produktów, umieść właściwe produkty w każdej z nadawanych przesyłek zgodnie z wygenerowanymi etykietami zwrotnymi. Po zapakowaniu wszystkich zwracanych produktów i odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki wydrukuj etykietę zwrotną i naklej ją w widocznym miejscu paczki.

Dostarcz przesyłki zwrotne do najbliższego punktu odbioru właściwego przewoźnika. Pamiętaj, aby zachować dowód nadania zwrotu od dostawcy usług wysyłkowych do czasu przetworzenia zwrotu.

Po otrzymaniu przesyłek zwrotnych w naszym magazynie sprawdzimy odesłane produkty. Jeśli zatwierdzimy zwrot, rozpoczniemy proces refundacji. Pamiętaj, że w stosownych przypadkach odliczymy następujące koszty: 1. koszty poniesione w związku ze zwrotem produktów sprzedanych przez Trendyol i/lub 2. koszty wysyłki, jeśli po dokonaniu zwrotu łączna kwota zamówienia spadnie poniżej progu kwalifikującego do bezpłatnej dostawy (90 PLN). Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie."".

W momencie, gdy zamówienie wyruszy w drogę, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem, który umożliwia sprawdzenie statusu paczki na portalu trackingowym przewoźnika.
Możesz też zalogować się na konto Trendyol i kliknąć „Szczegóły zamówienia” w sekcji „Moje zamówienia”, aby sprawdzić przewidywaną datę dostarczenia przesyłki, bądź kliknąć tutaj. („Gdzie jest moja paczka?“) Uwaga: dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej dostarczać zamówione produkty. W związku z tym okazjonalnie wysyłamy je w oddzielnych przesyłkach nadawanych w różnych terminach.

Zamówienie zostanie wysłane z Turcji przez jednego z zaufanych partnerów spedycyjnych, m.in. UPS, Fedex i DPD. Obecnie nie ma możliwości wyboru preferowanego przewoźnika.
W momencie, gdy zamówienie wyruszy w drogę, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i linkiem, który umożliwia sprawdzenie statusu paczki na portalu trackingowym przewoźnika.
Możesz też zalogować się na konto Trendyol i kliknąć „Szczegóły zamówienia” w sekcji „Moje zamówienia”, aby sprawdzić szacowaną datę dostawy.
Uwaga: w momencie dostawy kurierzy nie będą prosić o opłacenie podatku VAT ani cła.

Na ten moment Trendyol wysyła produkty do 27 krajów europejskich, a w przyszłości będzie ich jeszcze więcej. Poniżej znajdziesz pełną listę państw, które aktualnie obsługujemy. Jeśli mieszkasz w jednym z wymienionych krajów, możesz robić zakupy na Trendyol! Jeśli nie, prosimy o cierpliwość. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli dostarczać produkty prosto pod Twoje drzwi!

*Niemcy, Holandia, Francja, Wielka Brytania, Belgia, Hiszpania, Austria, Czechy, Węgry, Irlandia, Włochy, Portugalia, Luksemburg, Finlandia, Polska, Dania, Szwecja, Słowacja, Grecja, Rumunia, Chorwacja, Estonia, Łotwa, Malta, Bułgaria, Słowenia i Litwa.

Po utworzeniu wniosku o zwrot dostęp do etykiety zwrotnej uzyskasz w następujący sposób:
• Kliknij „Moje zamówienia” i pobierz etykietę zwrotną.
• Wygenerowaną etykietę zwrotną otrzymasz pocztą elektroniczną.
Uwaga: aby uzyskać więcej informacji na temat procesu zwrotu, kliknij tutaj.

Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty poniesione w związku ze zwrotem produktów sprzedanych przez Trendyol. Koszty te ograniczymy do 10 PLN za produkt i 20 PLN za zamówienie. Wszelkie pozostałe opłaty zostaną pokryte przez Trendyol. Na przykład: jeśli zamówisz 7 artykułów, a zwrócisz 5, koszty zwrotu wyniosą 20 PLN. Ale jeśli zwrócisz tylko 1 z nich, koszty zwrotu wyniosą 10 PLN. Aby sprawdzić, kto jest sprzedawcą danego produktu, przejdź do dodatkowych informacji na stronie produktu na naszej platformie.