Увійдіть у свій обліковий запис Trendyol і створіть код повернення в розділі «Деталі замовлення».
Натисніть кнопку «Легке повернення», виберіть товар(-и) і причину(-и) для повернення та підтвердьте свій вибір. Якщо ваше замовлення надійшло кількома доставками, вам потрібно створити код повернення для кожної з них.
Зверніть увагу: ми приймаємо повернення тільки з кодом повернення Trendyol в нашій системі. Ми просимо вас почати процес повернення з вашого облікового запису Trendyol, а не з вашого банку.

Покладіть всі товари в посилку. Якщо ви створили кілька кодів повернення для різних доставок, будь ласка, упакуйте їх окремо. Щоб уникнути проблем під час процесу схвалення повернення, перевірте, чи додали ви правильні товари до посилки для повернення згідно з відповідним кодом повернення. Після того, як ви додасте всі товари до посилки для повернення і запакуєте її належним чином.

Віднесіть посилку в найближче відділення Нової пошти тут.
Віднесіть посилку(-и) в найближчий пункт повернення Нової пошти. Просимо вас звернути увагу на те, що ви можете віддати посилку з поверненням лише у відділеннях Нової пошти. Місця розташування пунктів повернення можна подивитися тут.
Покажіть код повернення в пункті прийому. Зберігайте квитанцію як доказ повернення.
Зверніть увагу: код повернення вже містить всю адресну інформацію, тому вам не потрібно додавати ще одну адресу для повернення. Повернення має бути здійснене з країни, де знаходиться адреса доставки.

Після повернення вашого замовлення на склад товар має пройти перевірку. Після того, як ваше повернення буде схвалено, ми ініціюємо повернення коштів. Будь ласка, зверніть увагу на те, що наступні витрати у разі потреби можуть бути вирахуваними : 1) вартість транспортування при поверненні товарів, та/або 2) вартість доставки, якщо загальна сума вашого замовлення після повернення буде нижчою за поріг безкоштовного транспортування (900 грн). Ви будете проінформовані відразу, як відшкодування буде авторизовано.

Як тільки ваше замовлення буде в дорозі, ви отримаєте електронний лист із номером відстеження, за яким ви зможете перевірити статус вашої посилки на порталі відстеження постачальника послуг доставки.
Ви також можете просто увійти у свій обліковий запис Trendyol і натиснути на «Деталі замовлення» в розділі «Мої замовлення». Тут ви знайдете орієнтовну дату прибуття вашого замовлення. Ви також можете натиснути тут.
Зверніть увагу: щоб доставити ваші товари якомога швидше, ми іноді відправляємо ваше замовлення кількома посилками в різні дати.

Ваше замовлення буде відправлено нашим надійним постачальником послуг доставки Новою поштою. Наразі ви ще не можете обрати бажаного постачальника послуг доставки.
Як тільки ваше замовлення буде в дорозі, ви отримаєте лист-підтвердження з посиланням для відстеження. За цим посиланням ви можете перевірити статус вашої посилки на порталі відстеження постачальника послуг доставки.
Ви також можете просто увійти у свій обліковий запис Trendyol і натиснути на «Деталі замовлення» в розділі «Мої замовлення». Тут ви знайдете орієнтовну дату прибуття вашого замовлення.
Зверніть увагу: постачальник послуг доставки не стягує додаткового ПДВ або мита при доставці.

Наразі Trendyol постачає товари до 27 європейських країн, і їхня кількість зростає. Нижче ви знайдете список країн, у які ми доставляємо. Якщо ви перебуваєте в одній з цих країн, насолоджуйтеся покупками з Trendyol! Якщо ні, будь ласка, наберіться терпіння, ми сподіваємося, що незабаром зможемо доставити замовлення прямо до ваших дверей.
*Німеччина, Нідерланди, Франція, Велика Британія, Бельгія, Іспанія, Австрія, Чехія, Угорщина, Ірландія, Італія, Португалія, Люксембург, Фінляндія, Польща, Данія, Швеція, Словаччина, Греція, Румунія, Хорватія, Естонія, Латвія, Болгарія, Словенія, Литва, Україна та Молдова.

Після створення запиту на повернення ви можете отримати доступ до коду повернення наступним чином:
- Перейдіть на сторінку «Мої замовлення» та отримайте свій код повернення.
- Після створення коду повернення ви також отримаєте його на електронну пошту.
Зверніть увагу: для отримання додаткової інформації про процес повернення, будь ласка, натисніть тут

Ні, повернення в Україні безкоштовні.