Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, máte 14 dní na to, abyste nám jakékoli zboží zaslali zpět.

Chcete-li zboží vrátit, jednoduše vytvořte štítek pro vrácení zboží (více informací naleznete v části „Jak získat štítek pro vrácení zboží?“) pro každou zásilku, kterou jste obdrželi, a zabalte zboží, které vracíte. Nezapomeňte zakrýt nebo odstranit původní čárový kód zásilky na krabici a přidejte správné štítky pro příslušné položky a balíčky. Hotovo! Zásilku k vrácení můžete odevzdat ve sběrném místě. Nezapomeňte si uschovat potvrzení o vrácení od kurýra, dokud nebude vyřízeno vrácení peněz.

Jakmile do našeho skladu obdržíme tvé balíčky pro vrácení, zkontrolujeme tvé položky. Pokud vrácení zboží schválíme, zpracujeme vrácení peněz. Upozorňujeme, že z vracené částky odečteme následující náklady (pokud to bude relevantní):

Náklady spojené s vrácením položek prodaných platformou Trendyol, a/nebo
Náklady na dopravu, pokud celková částka tvé objednávky po vrácení zboží klesne pod hranici 500 CZK pro dopravu zdarma.
Jakmile vrácení peněz schválíme, pošleme ti oznámení.

Vrácení zboží zpracujeme do 10 pracovních dnů a celková částka vám bude vrácena stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. Mějte prosím na paměti, že doba vrácení peněz se může lišit v závislosti na způsobu platby.

Důležité informace ke kosmetickým výrobkům: Z hygienických důvodů můžeme vrátit peníze pouze za kosmetické výrobky, které zůstaly nepoužité a jsou v původním obalu.

Kromě toho je třeba nám spolu s výrobkem vrátit i veškeré obalové materiály, návody a příslušenství, které mohly být součástí výrobku.

Vrácení je dokončeno a nejste si jisti, co bude následovat?
Vrácení peněz zpracujeme do 10 pracovních dnů a celková částka vám bude vrácena stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. Mějte prosím na paměti, že doba vrácení peněz se může lišit v závislosti na způsobu platby. Jakmile bude vaše vrácené zboží zpracováno, zašleme vám potvrzující e-mail.

Pokud jste přihlášení, své vrácené zboží můžete také sledovat v sekci „Moje objednávky“.

Vrácené zboží musíte odeslat ze země vaší dodací adresy.

Jak ti můžeme pomoci?