Prihlás sa do svojho účtu Trendyol a v sekcii Podrobnosti objednávky si vytvor vlastný štítok na vrátenie tovaru.
Klikni na tlačidlo Ľahké vrátenie, vyber príslušné položky a dôvody vrátenia a potvrď svoj výber.

Ak bola tvoja objednávka doručená vo viacerých zásielkach, musíš vytvoriť štítok na vrátenie tovaru pre každú z nich.

Upozornenie: Prijímame iba vrátenia, pre ktoré v našom systéme evidujeme štítok na vrátenie tovaru Trendyol. Preto ťa žiadame o začatie procesu vrátenia v účte Trendyol, nie z banky, cez PayPal, Klarna ani iných platobných partnerov.

Všetky položky uvedené na štítku na vrátenie tovaru vlož do balíka. Ak si pre viacero doručení vytvoril(a) viacero štítkov na vrátenie tovaru, zabaľ ich, prosím, samostatne. Ak sa chceš vyhnúť problémom počas procesu schvaľovania vrátenia, dôkladne skontroluj, či si do každého balíka vložil(a) správne položky podľa štítkov na vrátenie, ktoré si vytvoril(a). Po pridaní všetkých položiek do balíka na vrátenie a jeho vhodnom uzavretí si, prosím, vytlač štítok na vrátenie tovaru a viditeľne o pripevni na balík.

Zober balík na vrátenie na najbližšie miesto na odovzdanie príslušného poskytovateľa doručovacích služieb. Pokým sa tvoja refundácia nespracuje, nezabudni si ponechať potvrdenie o vrátení od poskytovateľa doručovacích služieb.

Keď bude tvoj balík na vrátenie doručený do nášho skladu, skontrolujeme doručené položky. Po schválení vrátenia spracujeme refundáciu a budeme ťa kontaktovať.

Akonáhle bude tvoja objednávka na ceste, dostaneš e-mail s potvrdením a sledovacím číslom, ktoré ti umožní skontrolovať stav zásielky na sledovacom portáli poskytovateľa doručovacích služieb.

Jednoducho sa môžeš prihlásiť do svojho účtu Trendyol a v sekcii Moje objednávky kliknúť na Podrobnosti objednávky a pozrieť si tak odhadovaný dátum príchodu tvojej objednávky. Môžeš kliknúť aj sem. („Kde je môj balík?“)

Upozornenie: V záujme čo najrýchlejšieho doručenia položiek niekedy položky doručujeme vo viacerých balíkoch a rôznych termínoch.

Objednávka bude odoslaná z Turecka jedným z našich dôveryhodných poskytovateľov doručovacích služieb, ako sú UPS, Fedex, DPD a ďalší. V súčasnosti nie je možné vybrať si uprednostňovaného poskytovateľa doručovacích služieb.
Akonáhle bude tvoja objednávka na ceste, dostaneš e-mail s potvrdením a odkazom na sledovanie, ktorý ti umožní skontrolovať stav zásielky na sledovacom portáli poskytovateľa doručovacích služieb.
Môžeš sa tiež jednoducho prihlásiť do svojho účtu Trendyol a v sekcii Moje objednávky kliknúť na Podrobnosti objednávky. Odhadovaný dátum doručenia objednávky si môžeš pozrieť na sledovacom portáli.
Upozornenie: Poskytovateľ doručovacích služieb nebude v súvislosti s doručením žiadať o žiadnu dodatočnú DPH ani clo.

Trendyol momentálne doručuje do 27 európskych krajín, pričom plánujeme zavedenie ďalších. Zoznam krajín, do ktorých doručujeme, je uvedený nižšie. Ak sa nachádzaš v jednej z týchto krajín, vychutnaj si skúsenosť s nákupom cez Trendyol! Ak nie, žiadame ťa o trpezlivosť. Dúfame, že čoskoro budeme môcť doručiť tovar aj priamo k tvojim dverám!

*Nemecko, Holandsko, Francúzsko, Spojené kráľovstvo, Belgicko, Španielsko, Rakúsko, Česko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Portugalsko, Luxembursko, Fínsko, Poľsko, Dánsko, Švédsko, Slovensko, Grécko, Rumunsko, Chorvátsko, Estónsko, Lotyšsko, Malta, Bulharsko, Slovinsko a Litva.

Po vytvorení žiadosti o vrátenie môžeš získať prístup k štítku na vrátenie tovaru takto:
• Klikni na stránku Moje objednávky a stiahni si štítok na vrátenie tovaru.
• Po vytvorení štítku na vrátenie tovaru dostaneš e-mail.
Upozornenie: Ak chceš vedieť o procese vrátenia tovaru viac, klikni sem.

Vrátenie je bezplatné v krajinách s vyhradenými miestami na odovzdanie zásielok našich poskytovateľov doručovacích služieb. Vo všetkých ostatných krajinách je potrebné uhradiť poplatok za vrátenie.