Γίνονται παραδόσεις κατά τις ημέρες των επίσημων αργιών;
Οι εταιρείες ταχυμεταφορών παραδίδουν μόνο τις εργάσιμες ημέρες.
Η παραγγελία έφτασε όταν δεν ήμουν στη διεύθυνση.
- Σας συνιστούμε να παρακολουθείτε την κατάσταση αποστολής του πακέτου σας:
- από τον σύνδεσμο "Πού βρίσκεται η αποστολή μου;" στη σελίδα "Λεπτομέρειες παραγγελίας" (Αρχική σελίδα > "Ο λογαριασμός μου" > "Οι παραγγελίες μου" > "Λεπτομέρειες παραγγελίας")
- από τον σύνδεσμο παρακολούθησης που σας στείλαμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν δεν μπορείτε να βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης την συγκεκριμένη ώρα, μπορείτε να ελέγξετε την εφαρμογή ή τον ιστότοπο των ταχυμεταφορέων, καθώς πολλοί από τους ταχυμεταφορείς μας θα σας επιτρέψουν να προσθέσετε οδηγίες για τον οδηγό, να αλλάξετε την ώρα παράδοσης ή να προσθέσετε ένα προτιμώμενο ασφαλές μέρος / γείτονα όπου μπορεί να αφήσει το δέμα σας.
- Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας εμφανίζεται ως "Επιστράφηκε" στη σελίδα "Λεπτομέρειες παραγγελίας", μπορείτε να περιμένετε να επιστρέψει το πακέτο σας στην αποθήκη μας και θα λάβετε επιστροφή χρημάτων όταν το παραλάβουμε.
Η παραγγελία μου έχει αποσταλεί. Θέλω να αλλάξω τη διεύθυνσή μου.
Εάν η κατάσταση της παραγγελίας είναι "Στάλθηκε", δυστυχώς δεν είναι δυνατόν να αλλάξουμε το όνομα του παραλήπτη ή/και τη διεύθυνση παράδοσης.
Σημείωση: Εάν ο ταχυμεταφορέας δεν μπόρεσε να σας παραδώσει το πακέτο σας (π.χ. επειδή απουσιάζατε ή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη), το πακέτο θα επιστραφεί στην αποθήκη της Trendyol και θα σας επιστραφούν τα χρήματα.
Ισχύει χρέωση παράδοσης;
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ: ΚΕΡΔΙΣΕ ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΣΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 20 €. Διαφορετικά, τα έξοδα αποστολής είναι 3,9 €.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης και το όνομα παραλήπτη της παραγγελίας μου;
Από την αρχική, μεταβείτε στην καρτέλα «Ο λογαριασμός μου» > «Οι παραγγελίες μου» για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
- Εάν η κατάσταση της παραγγελίας εμφανίζει την ένδειξη «Η παραγγελία ελήφθη» ή «Παραγγελία σε εξέλιξη», μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ή/και το όνομα παραλήπτη στη σελίδα «Λεπτομέρειες παραγγελίας».
- Εάν η κατάσταση της παραγγελίας είναι «Απεστάλη», δυστυχώς δεν είναι δυνατόν να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ή/και το όνομα του παραλήπτη.
Σημείωση: Εάν η courier δεν καταφέρει να παραδώσει το πακέτο σας (για παράδειγμα, εάν απουσιάζατε ή αν η διεύθυνση ήταν εσφαλμένη), το πακέτο θα επιστραφεί σε εμάς και θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Ποια εταιρεία ταχυμεταφορών θα παραδώσει την παραγγελία μου;
- Η παραγγελία σας θα αποσταλεί από την Τουρκία μέσω ιδιωτικών εταιρειών ταχυμεταφορών. Δεν είναι δυνατή η επιλογή εταιρείας ταχυμεταφορών σε αυτή τη φάση.
- Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης παρατίθενται στις σελίδες ""Το καλάθι μου"" και ""Επιβεβαίωση παραγγελίας"".
- Σημειώστε ότι οι ταχυμεταφορείς μας δεν θα ζητήσουν καμία πρόσθετη χρέωση ΦΠΑ ή δασμών κατά την παράδοση.
- Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με τον σύνδεσμο που σας επιτρέπει να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσής σας στο διαδίκτυο από την πύλη παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
- Τα προϊόντα παραδίδονται εντός του χρονικού διαστήματος που καθορίζεται στις σελίδες "Το καλάθι μου", "Επιβεβαίωση παραγγελίας" και "Λεπτομέρειες παραγγελίας". (Αρχική σελίδα > "Ο λογαριασμός μου" > "Οι παραγγελίες μου" > "Λεπτομέρειες παραγγελίας").
Σημείωση: Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει ενδέχεται να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες ή σε διάφορα πακέτα, προκειμένου να σας παραδοθούν ταχύτερα. - Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με τον σύνδεσμο που σας επιτρέπει να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσής σας στο διαδίκτυο από την πύλη παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών.
- Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας σας από τον σύνδεσμο "Πού βρίσκεται η αποστολή μου;" στη σελίδα "Λεπτομέρειες παραγγελίας".
Πού βρίσκεται η αποστολή μου;
- Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μόλις λάβετε αυτό το μήνυμα, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας με 2 τρόπους:
- από τον σύνδεσμο "Πού βρίσκεται η αποστολή μου;" στη σελίδα "Λεπτομέρειες παραγγελίας" (Αρχική σελίδα > "Ο λογαριασμός μου" > "Οι παραγγελίες μου" > "Λεπτομέρειες παραγγελίας".)
- από τον σύνδεσμο παρακολούθησης που σας στάλθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σε ποιες χώρες παραδίδετε;
Η Trendyol παραδίδει σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες. Παρακάτω αναφέρονται οι χώρες στις οποίες αποστέλλουμε μέχρι στιγμής. Εάν ζείτε σε μία από αυτές τις χώρες, απολαύστε τις αγορές σας!
*Γερμανία, Κάτω Χώρες, Γαλλία, Μεγάλη Βρετανία, Βέλγιο, Ισπανία, Αυστρία, Τσεχική Δημοκρατία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Πορτογαλία, Λουξεμβούργο, Φινλανδία, Πολωνία, Δανία, Σουηδία, Σλοβακία, Ελλάδα, Ρουμανία, Κροατία, Εσθονία, Λετονία, Μάλτα, Βουλγαρία, Σλοβενία και Λιθουανία.
Τι πρέπει να προσέξω κατά τη διάρκεια της παράδοσης;
Ελέγχετε πάντα την παραγγελία σας με τον ταχυμεταφορέα.
Εάν το πακέτο/προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή ο αριθμός των πακέτων είναι λανθασμένος:
- Αφού υπογράψετε την απόδειξη παράδοσης της αποστολής, ζητήστε από τον ταχυμεταφορέα να συντάξει μια "Αναφορά αξιολόγησης".
- Εάν αποφασίσετε να μην αποδεχτείτε την αποστολή μετά τον έλεγχο του περιεχομένου και της ποσότητας, θα λάβετε έναν κωδικό επιστροφής με την επιλογή εύκολης επιστροφής στην οθόνη "Λεπτομέρειες παραγγελίας".
- Παραδώστε το προϊόν/πακέτο με αυτό το δελτίο και το τιμολόγιο στον υπάλληλο ταχυμεταφορών και στείλτε το πίσω στην Trendyol.
Τι ώρα θα παραδοθεί το προϊόν που αγόρασα;
Μεταξύ 9 π.μ. και 6 μ.μ. από Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός από τις αργίες.