Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί, ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για τα επιστρεφόμενα προϊόντα έχει ως εξής:
- Μόλις φτάσει το προϊόν, θα ελέγξουμε αν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
- Εάν πληροί τις προϋποθέσεις, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Εάν δεν πληροί τις προϋποθέσεις, το προϊόν θα επιστραφεί στη διεύθυνσή σας.
Εφόσον η διαδικασία ακύρωσης ή επιστροφής ολοκληρωθεί, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό που έχετε καταχωρήσει.
Ο χρόνος που απαιτείται για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
- Πιστωτική κάρτα: Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε μερικές ημέρες. Για πληρωμές με χρεωστική κάρτα, η διαδικασία επιστροφής ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.
- PayPal: Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στην PayPal. Μπορείτε να αποφασίσετε στην PayPal αν το ποσό θα παραμείνει στον λογαριασμό σας στην PayPal ή θα πιστωθεί πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Klarna: Εάν η Klarna δεν έχει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, θα λάβετε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν οι επιστροφές στον λογαριασμό σας. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Klarna και προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή ""Αγοράστε τώρα και πληρώστε αργότερα"" της Klarna, μπορείτε επίσης να παγώσετε την πληρωμή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.klarna.com/international/customer-service/.
- Αντικαταβολή: η επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή παραγγελιών που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή, πραγματοποιείται στον τραπεζικό σας λογαριασμό (μέσω IBAN).

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων με το IRIS;

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων με το Revolut Pay;

Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω τα προϊόντα;

Η περίοδος επιστροφής έχει παρέλθει, μπορώ ακόμα να επιστρέψω τα προϊόντα;

Ποια προϊόντα μπορώ να επιστρέψω;

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Πώς μπορώ να βγάλω μια ετικέτα επιστροφής;

Δεν υπήρχε ετικέτα επιστροφής στο πακέτο μου. Τι πρέπει να κάνω;

Πώς συσκευάζω τις επιστροφές μου;

Μπορώ να επιστρέψω διαφορετικές παραγγελίες σε ένα πακέτο;

Το αρχικό πακέτο έχει καταστραφεί, τι πρέπει να κάνω;

Πρέπει να γράψω κάτι επάνω στην ετικέτα ή στη συσκευασία;

Πού πρέπει να παραδώσω την επιστροφή;

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την επιστροφή;

Θα ενημερωθώ όταν λάβετε την επιστροφή;

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Γιατί το ποσό της επιστροφής μου είναι μειωμένο;

Επιστρέφετε τα έξοδα αποστολής;

Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή;

Μπορώ να λάβω άμεσα αντικατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος;

Η παραγγελία επιστράφηκε χωρίς να μου παραδοθεί.

Τι γίνεται αν κάποια από τα προϊόντα που παρέλαβα έχουν υποστεί ζημιά;

Δεν παρέλαβα όλα τα προϊόντα της παραγγελίας μου.

Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής της Klarna;

Τι θα συμβεί αν πληκτρολογήσω λάθος IBAN;