1. Διαγράψτε τα παλιά μηνύματα από τη μνήμη της συσκευής σας και ελέγξτε τη λίστα «Αποκλεισμένα».
2. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας και ελέγξτε τα φίλτρα ανεπιθύμητων/spam.
3. Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές όπως «Αποκλεισμός άγνωστων αριθμών» ή «Προώθηση SMS», ελέγξτε τις ρυθμίσεις αυτών των εφαρμογών.
4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση λογισμικού στο τηλέφωνό σας. Πραγματοποιήστε ενημέρωση του συστήματος, εάν είναι απαραίτητο.
5. Δοκιμάστε τη λήψη μηνυμάτων OTP τοποθετώντας την κάρτα SIM σε μια άλλη συσκευή που σίγουρα λειτουργεί σωστά.

• Εάν ακυρώσαμε την παραγγελία σας, αυτό συνήθως οφείλεται σε χαμηλά επίπεδα αποθεμάτων ή σε σφάλμα της αποθήκης κατά τη διάρκεια της συσκευασίας. Ζητάμε συγγνώμη.
• Εάν τα προϊόντα είναι ακόμη διαθέσιμα στον ιστότοπο, μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε νέα παραγγελία.
• Ο λόγος για την ακύρωση της παραγγελίας σας θα έχει σταλεί στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας το κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".

• Λυπούμαστε πολύ αν το προϊόν σας παραδόθηκε σε κατεστραμμένη ή ελαττωματική κατάσταση.
• Εάν το προϊόν σας ήταν ελαττωματικό όταν παραδόθηκε, παρακαλούμε να μας το επιστρέψετε. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το θέμα σας το συντομότερο δυνατό.
• Εάν το πακέτο σας είναι κατεστραμμένο:
• Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να το αποδεχτείτε.
• Μπορείτε να λάβετε μια αναφορά αξιολόγησης από τον ταχυμεταφορέα και να μας τη στείλετε.
• Εάν έχετε ήδη αποδεχτεί το πακέτο, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το κουμπί ""Επικοινωνήστε μαζί μας"" και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το θέμα σας το συντομότερο δυνατό.

• Οι επιστροφές ολοκληρώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Για την ασφάλεια των πληροφοριών σας, μόνο εσείς μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας είναι ""Στάλθηκε"", δυστυχώς δεν είναι δυνατό να αλλάξουμε το όνομα του παραλήπτη ή/και τη διεύθυνση παράδοσης.

Σημείωση: Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, εάν δεν αποδεχτείτε το προϊόν όταν αυτό φτάσει σε εσάς. Μόλις το πακέτο επιστραφεί στην αποθήκη της Trendyol, θα σας επιστρέψουμε το ποσό.

Λυπούμαστε που λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία σας. Προτού επικοινωνήσετε μαζί μας, σας συνιστούμε να ελέγξετε τα ακόλουθα:

• Τα προϊόντα ενδέχεται να έχουν αποσταλεί σε διαφορετικούς χρόνους, προκειμένου να μπορέσετε να παραλάβετε τις παραγγελίες σας ταχύτερα. Παρακαλούμε ελέγξτε τα μηνύματά σας.
• Η παραγγελία σας ενδέχεται να έχει ακυρωθεί από την Trendyol. Παρακαλούμε ελέγξτε τα μηνύματά σας.

Υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας το κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Ναι! Αφού προσθέσετε τα προϊόντα από διάφορες μπουτίκ στο καλάθι αγορών σας, μπορείτε να τα αγοράσετε πληρώνοντας μία φορά.

*Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει ενδέχεται να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες ή σε διάφορα πακέτα, προκειμένου να σας παραδοθούν ταχύτερα τα προϊόντα.

• Δυστυχώς, λόγω του περιορισμένου αποθέματος των προϊόντων που πωλούνται, δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα αλλαγών.
• Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας και να παραγγείλετε εκ νέου το μέγεθος/ποσότητα που προτιμάτε.
• Για τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα βήματα επιστροφής που περιγράφονται στην ενότητα "Πώς μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα;".

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε περιτύλιγμα δώρου/σημειώματα στις παραγγελίες σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στις παραγγελίες. Εάν παραγγείλατε λάθος προϊόν ή αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον δεν έχει αποσταλεί.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην καρτέλα "Οι παραγγελίες μου" από την ενότητα "Ο λογαριασμός μου" στην κεντρική σελίδα.

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας δείχνει ότι "Η παραγγελία σας έχει παραδοθεί" ή "Η παραγγελία σας ετοιμάζεται":

1. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το κουμπί "Ακύρωση παραγγελίας" στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου".
2. Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας για ακύρωση χρησιμοποιώντας το κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας είναι "Στάλθηκε", δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε την παραγγελία σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα "Πώς μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα;".

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Οι επιστροφές ολοκληρώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Ναι, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία εισάγοντας τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία πληρωμής σας.

Δυστυχώς, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους πόντους της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας για αγορές από την Trendyol.

Ναι! Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται στην τιμή πώλησης κάθε προϊόντος που πωλείται από την Trendyol.

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας αναφέρει ότι "Η παραγγελία σας έχει παραδοθεί" ή "Η παραγγελία σας ετοιμάζεται":

1. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το κουμπί "Ακύρωση παραγγελίας" στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου".
2. Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημα ακύρωσης χρησιμοποιώντας το κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".

*Μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" > "Οι παραγγελίες μου" στην αρχική σελίδα για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας το κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Μπορείτε να μεταβείτε στην καρτέλα ""Ο λογαριασμός μου"" > ""Οι παραγγελίες μου"" στην αρχική σελίδα και να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με την κατάσταση της παραγγελίας σας.