Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί, ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για τα επιστρεφόμενα προϊόντα έχει ως εξής:
- Μόλις φτάσει το προϊόν, θα ελέγξουμε αν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
- Εάν πληροί τις προϋποθέσεις, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Εάν δεν πληροί τις προϋποθέσεις, το προϊόν θα επιστραφεί στη διεύθυνσή σας.
Εφόσον η διαδικασία ακύρωσης ή επιστροφής ολοκληρωθεί, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό που έχετε καταχωρήσει.
Ο χρόνος που απαιτείται για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
- Πιστωτική κάρτα: Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε μερικές ημέρες. Για πληρωμές με χρεωστική κάρτα, η διαδικασία επιστροφής ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.
- PayPal: Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στην PayPal. Μπορείτε να αποφασίσετε στην PayPal αν το ποσό θα παραμείνει στον λογαριασμό σας στην PayPal ή θα πιστωθεί πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Klarna: Εάν η Klarna δεν έχει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, θα λάβετε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν οι επιστροφές στον λογαριασμό σας. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Klarna και προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή ""Αγοράστε τώρα και πληρώστε αργότερα"" της Klarna, μπορείτε επίσης να παγώσετε την πληρωμή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.klarna.com/international/customer-service/.
- Αντικαταβολή: η επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή παραγγελιών που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή, πραγματοποιείται στον τραπεζικό σας λογαριασμό (μέσω IBAN).

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορώ να ζητήσω συσκευασία δώρου για την παραγγελία μου; / Μπορώ να προσθέσω ένα ευχετήριο σημείωμα;

Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου;

Μπορώ να αλλάξω το μέγεθος/ποσότητα των προϊόντων που παρέλαβα;

Μπορώ να κάνω μια παραγγελία χωρίς να εγγραφώ;

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Θέλω να ακυρώσω παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί.

Η παραγγελία μου ακυρώθηκε.

Η παραγγελία μου είχε υποστεί ζημιές όταν έφτασε.

Λείπουν προϊόντα από την παραγγελία μου.

Περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ στις τιμές των προϊόντων που αγόρασα;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας μου για να κάνω μια παραγγελία;

Θα ήθελα να κάνω μια παραγγελία μέσω εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον πωλητή;

Μπορώ να αγοράσω προϊόντα από διαφορετικές μπουτίκ σε μία παραγγελία;

Δεν έλαβα το μήνυμα OTP. Τι πρέπει να κάνω;