• Εάν η πληρωμή σας απορρίφθηκε, ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά.
• Αν η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα απορρίφθηκε, ελέγξτε αν η κάρτα σας έχει λήξει ή αν η διεύθυνση χρέωσης είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης που έχετε δηλώσει στην Trendyol.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε φτάσει το όριο της κάρτας και ότι η κάρτα δεν υποβάλλεται σε έλεγχο από την τράπεζά σας.
• Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας ή την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες.
• Εάν η πληρωμή σας με PayPal απορρίφθηκε, επικοινωνήστε απευθείας με την PayPal.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή της παραγγελίας σας με την Klarna, αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους ακόλουθους λόγους:

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε την Klarna ως τρόπο πληρωμής.
• Η διεύθυνση χρέωσης πρέπει να ταιριάζει με τη διεύθυνση εγγραφής σας στην Klarna.
• Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό αγοράς στο τιμολόγιο της Klarna καθορίζεται μέσω πιστωτικού ελέγχου από την Klarna και είναι διαφορετικό για κάθε άτομο. Εάν η αγορά σας απέτυχε, πιθανώς να μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά με χαμηλότερο ποσό.
• Η Klarna είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία ανεξάρτητου παρόχου πληρωμών. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο ως προς το αν η πληρωμή σας με την Klarna απορρίπτεται. Εάν αντιμετωπίζετε επανειλημμένα δυσκολίες κατά τις αγορές σας, επικοινωνήστε απευθείας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Klarna εδώ. https://www.klarna.com/international/customer-service/

Η ασφάλεια των πελατών μας είναι πολύ σημαντική για εμάς και δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας είναι ασφαλείς. Για να το πετύχουμε αυτό, πραγματοποιούμε ελέγχους ασφαλείας στις παραγγελίες.

• Η Trendyol διαθέτει πιστοποίηση EV, η οποία είναι το υψηλότερο πιστοποιητικό SSL και χρησιμοποιείται για την ασφάλεια των πληροφοριών που διαβιβάζονται με κρυπτογράφηση 128 bit.
• Τηρούμε επίσης παγκόσμια πρότυπα ασφάλειας δεδομένων.
• Τα στοιχεία της κάρτας που χρησιμοποιείτε κατά τις αγορές σας στην Trendyol αποθηκεύονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας και δεν είναι ορατά σε τρίτους.
• Για τις συναλλαγές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο 3D Secure. Το 3D Secure είναι ένα σύστημα επαλήθευσης ταυτότητας που δημιούργησαν οι εταιρείες καρτών για τη διασφάλιση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών αγορών.

Δυστυχώς, η δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις δεν είναι διαθέσιμη.

Δεχόμαστε τις ακόλουθες κάρτες πληρωμής: Visa, Visa Electron, MasterCard, χρεωστική κάρτα Maestro.

Δεχόμαστε επίσης Klarna (Πληρώστε τώρα, Αγοράστε τώρα και πληρώστε αργότερα, Πληρώστε σε δόσεις, Άμεση χρέωση), PayPal, Apple Pay και Google Pay.

Προσφέρουμε επίσης την Αντικαταβολή ως μέθοδο πληρωμής, για την οποία ισχύει πρόσθετη χρέωση υπηρεσίας 2,5 EUR. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η χρέωση δεν επιστρέφεται.

*Οι επιλογές πληρωμών με Klarna είναι διαθέσιμες μόνο στις ακόλουθες χώρες: Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Ισπανία, Τσεχία, Ελλάδα, Ρουμανία.

Ναι, προσφέρουμε την επιλογή πληρωμής με "Αντικαταβολή". Παρακαλώ δείτε την ενότητα "Αντικαταβολή" για περισσότερες λεπτομέρειες.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία χρησιμοποιώντας την επιλογή πληρωμής Paypal, ακολουθήστε τα παρακάτω 4 βήματα:

1. Επιλέξτε την PayPal ως μέθοδο πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
2. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο της PayPal για να προχωρήσετε στην πληρωμή.
3. Εάν είστε ήδη πελάτης της PayPal, μπορείτε να συνδεθείτε με τα στοιχεία χρήστη σας και να επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Εάν είστε νέος πελάτης της PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό PayPal, και στη συνέχεια να επιβεβαιώσετε την πληρωμή.
4. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στην διεύθυνση trendyol.com και η παραγγελία και η πληρωμή σας θα ολοκληρωθούν!

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

• Η αξία των ακυρωμένων/επιστραφέντων προϊόντων θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στην PayPal.
• Μπορείτε να ορίσετε στον λογαριασμό σας στην PayPal εάν το ποσό θα μεταφερθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Paypal, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://www.paypal.com/en/home.

Η επιλογή πληρωμής "Pay Now" της Klarna είναι μια άμεση τραπεζική μεταφορά που λειτουργεί με τα δεδομένα της ηλεκτρονικής σας τράπεζας. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω της επιλογής πληρωμής ""Pay Now"" της Klarna, ακολουθήστε τα παρακάτω 4 βήματα:

1. Επιλέξτε την τράπεζα και τη χώρα στην οποία θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή.
2. Εισαγάγετε τα στοιχεία του online banking σας στη σελίδα προορισμού, χρησιμοποιώντας την ασφαλή φόρμα πληρωμής.
3. Πρέπει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή με κωδικό PIN ή με συσκευή ανάγνωσης καρτών.
4. Τέλος, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από την Trendyol ότι η μεταφορά έχει πραγματοποιηθεί.

Με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε με την Klarna, προστατεύεστε αυτόματα με την Προστασία Αγοραστών της Klarna. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Klarna ή να μεταβείτε στη διεύθυνση Klarna.com για να δείτε τις αγορές σας οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο για ερωτήσεις και προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με Πληρωμή με την Klarna, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.klarna.com/customer-service/.

• Με τη μέθοδο "Άμεση Χρέωση" της Klarna, μπορείτε να συνδεθείτε στην Klarna με τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να πληρώσετε γρήγορα και εύκολα την επόμενη αγορά σας.
• Μόλις επιλέξετε αυτή τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής της Klarna, όπου θα σας ζητηθεί να δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.
• Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί αυτόματα λίγες ημέρες αργότερα.
• Με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε με την Klarna, προστατεύεστε αυτόματα με την Πολιτική Προστασίας Αγοραστών της Klarna. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Klarna ή να μεταβείτε στη διεύθυνση Klarna.com για να δείτε τις αγορές σας οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο για τυχόν ερωτήσεις και προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πληρωμή μέσω Klarna, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.klarna.com/customer-service/.

• Η μέθοδος "Αγοράστε Τώρα, Πληρώστε Αργότερα" της Klarna σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας μέσω τιμολογίου σε 14 ημέρες.
• Μόλις επιλέξετε αυτή τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής της Klarna, όπου θα σας ζητηθεί να δώσετε πρόσθετες προσωπικές πληροφορίες που βοηθούν την Klarna να εντοπίσει τον λογαριασμό που διαθέτετε στην Klarna. Μόλις επαληθευτεί ο κάτοχος του λογαριασμού, η πληρωμή σας εγκρίνεται από την Klarna.
• Μετά την πληρωμή, η Klarna στέλνει τα στοιχεία πληρωμής (ημερομηνία, ποσό, επιλογή πληρωμής, IBAN κ.λπ.) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Klarna και προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Αγοράστε Τώρα, Πληρώστε Αργότερα" της Klarna, μπορείτε επίσης να παγώσετε την πληρωμή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής.
• Με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε με την Klarna, προστατεύεστε αυτόματα με την Πολιτική Προστασίας Αγοραστών της Klarna. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Klarna ή να μεταβείτε στη διεύθυνση Klarna.com για να δείτε τις αγορές σας οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο για τυχόν ερωτήσεις και προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πληρωμή μέσω Klarna, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.klarna.com/customer-service/.

• Η Klarna σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε σε 3 μηνιαίες δόσεις.
• Μόλις επιλέξετε αυτή τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής της Klarna, όπου θα σας ζητηθεί να δώσετε πρόσθετες προσωπικές πληροφορίες που βοηθούν την Klarna να εντοπίσει τον λογαριασμό που διαθέτετε στην Klarna. Μόλις επαληθευτεί ο κάτοχος του λογαριασμού, η πληρωμή σας εγκρίνεται από την Klarna.
• Μετά την πληρωμή, η Klarna αποστέλλει τα στοιχεία πληρωμής (ημερομηνία, ποσό, επιλογή πληρωμής, IBAN κ.λπ.) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε με την Klarna, προστατεύεστε αυτόματα με την Πολιτική Προστασίας Αγοραστών της Klarna. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Klarna ή να μεταβείτε στη διεύθυνση Klarna.com για να δείτε τις αγορές σας οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο για τυχόν ερωτήσεις και προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πληρωμή μέσω Klarna, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.klarna.com/customer-service/.

• Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί/επιστραφεί ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος που απαιτείται για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
  • Πιστωτική κάρτα: Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως εντός μερικών ημερών. Για πληρωμές με χρεωστική κάρτα, η διαδικασία επιστροφής ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.
  • PayPal: Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στην PayPal. Μπορείτε να αποφασίσετε στην πλατφόρμα της PayPal αν το ποσό θα παραμείνει στον λογαριασμό σας στην PayPal ή θα πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας.
  • Klarna: Εάν η Klarna δεν έχει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, θα λάβετε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.klarna.com/international/customer-service/.