Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί, ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για τα επιστρεφόμενα προϊόντα έχει ως εξής:
- Μόλις φτάσει το προϊόν, θα ελέγξουμε αν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
- Εάν πληροί τις προϋποθέσεις, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Εάν δεν πληροί τις προϋποθέσεις, το προϊόν θα επιστραφεί στη διεύθυνσή σας.
Εφόσον η διαδικασία ακύρωσης ή επιστροφής ολοκληρωθεί, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό που έχετε καταχωρήσει.
Ο χρόνος που απαιτείται για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
- Πιστωτική κάρτα: Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως μέσα σε μερικές ημέρες. Για πληρωμές με χρεωστική κάρτα, η διαδικασία επιστροφής ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.
- PayPal: Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στην PayPal. Μπορείτε να αποφασίσετε στην PayPal αν το ποσό θα παραμείνει στον λογαριασμό σας στην PayPal ή θα πιστωθεί πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Klarna: Εάν η Klarna δεν έχει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, θα λάβετε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν οι επιστροφές στον λογαριασμό σας. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Klarna και προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή ""Αγοράστε τώρα και πληρώστε αργότερα"" της Klarna, μπορείτε επίσης να παγώσετε την πληρωμή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.klarna.com/international/customer-service/.
- Αντικαταβολή: η επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή παραγγελιών που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή, πραγματοποιείται στον τραπεζικό σας λογαριασμό (μέσω IBAN).

Τι είναι η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες;

Πληροφορίες σχετικά με τους μηνιαίους ενεργούς χρήστες στην ΕΕ

Ενιαίο σημείο επαφής

Μηχανισμός αναφοράς περιεχομένου στην Trendyol

Τι περιλαμβάνει η αναφορά προϊόντος στην Trendyol

Μπορώ να αναφέρω περιεχόμενο για άλλους λόγους εκτός από αυτούς που αναφέρονται;

Τι γίνεται μετά την υποβολή αναφοράς;

Πώς χειρίζεται η Trendyol αυτές τις αναφορές;

Τι γίνεται αν διαφωνείτε με την απόφασή μας;

Έννομα μέσα προστασίας