Ügyfeleink biztonsága nagyon fontos számunkra, és elkötelezettek vagyunk ez iránt. Ennek érdekében a megrendeléseken biztonsági ellenőrzést végzünk.

• A Trendyol rendelkezik EV-tanúsítvánnyal, amely a legmagasabb szintű SSL-tanúsítvány, és biztosítja a továbbított információk 128 bites titkosítással történő védelmét.
• Megfelelünk a globális adatbiztonsági szabványoknak is.
• A Trendyolnál történő vásárlás során használt kártyaadatokat csak a beleegyezéseddel tároljuk, és azokat harmadik fél nem láthatja.
• Hitelkártyás és bankkártyás tranzakciókhoz a 3D Secure protokollt használjuk. A 3D Secure a kártyatársaságok által kifejlesztett személyazonosság-ellenőrző rendszer, amely garantálja az online vásárlás biztonságát.

• Bármilyen bankkártyát használhatsz a rendeléshez.
• A bankkártyás vásárlások visszatérítése bankodtól függően hosszabb időt vehet igénybe.

• A Klarna Buy Now Pay Later lehetővé teszi, hogy 14 napon belül számlán keresztül fizess.
• Ha ezt a fizetési módot választod, a Klarna fizetési oldalára kerülsz, ahol további személyes adatokat kell megadnod, hogy a Klarna megtalálja a fiókodat. A számlatulajdonos ellenőrzése után a Klarna jóváhagyja a fizetésedet.
• A fizetést követően a Klarna e-mailben elküldi a fizetési információkat (dátum, összeg, fizetési mód, IBAN stb.)
• Ha a Klarna-alkalmazást használod, és a Buy Now Pay Later opciót részesíted előnyben, akkor a visszaküldési folyamat alatt befagyaszthatod a fizetést.
• Minden egyes Klarna-vásárláskor a Klarna Vásárlói Védelem automatikus védelmét élvezed. A Klarna-app vagy a Klarna.com segítségével bárhol és bármikor megtekintheted vásárlásaidat, a chat pedig az esetlegesen felmerülő kérdések és problémák esetén 24 órán keresztül elérhető.

Ha további információkat szeretnél a Klarnával történő fizetésről, kattints az alábbi a linkre: https://www.klarna.com/customer-service/

A Klarna Pay Now közvetlen banki átutalás, amely az online banki adataidat használja. A Klarna Pay Now fizetési lehetőség használatával négy lépésben véglegesítheted a rendelésedet:

1. Válaszd ki a teljesítés bankját és országát.
2. Add meg online banki adataidat a céloldal biztonságos fizetési űrlapján.
3. A fizetést meg kell erősítened PIN-kóddal vagy kártyaolvasóval.
4. Végül kapsz majd a Trendyoltól egy visszaigazoló e-mailt az átutalás megtörténtéről.

Minden egyes Klarna-vásárláskor a Klarna Vásárlói Védelem automatikus védelmét élvezed. A Klarna-app vagy a Klarna.com segítségével bárhol és bármikor megtekintheted vásárlásaidat, a chat pedig az esetlegesen felmerülő kérdések és problémák esetén 24 órán keresztül elérhető.
Ha további információkat szeretnél a Klarnával történő fizetésről, kattints az alábbi a linkre: https://www.klarna.com/customer-service/

• A Klarna lehetővé teszi, hogy az összeget 3 havi részletben rendezd.
• Ha ezt a fizetési módot választod, a Klarna fizetési oldalára kerülsz, ahol további személyes adatokat kell megadnod, hogy a Klarna megtalálja a fiókodat. A számlatulajdonos ellenőrzése után a Klarna jóváhagyja a fizetésedet.
• A fizetést követően a Klarna e-mailben elküldi a fizetési információkat (dátum, összeg, fizetési mód, IBAN stb.)
• Minden egyes Klarna-vásárláskor a Klarna Vásárlói Védelem automatikus védelmét élvezed. A Klarna-app vagy a Klarna.com segítségével bárhol és bármikor megtekintheted vásárlásaidat, a chat pedig az esetlegesen felmerülő kérdések és problémák esetén 24 órán keresztül elérhető.

Ha további információkat szeretnél a Klarnával történő fizetésről, kattints az alábbi a linkre: https://www.klarna.com/customer-service/

• A Klarna Direct Debit opciójával egyszerűen bejelentkezhetsz a Klarnába a bankszámlaadataiddal, és gyorsan és egyszerűen kifizetheted vele a következő vásárlásodat.
• Ha ezt a fizetési módot választod, a Klarna fizetési oldalára kerülsz, ahol meg kell majd adnod a bankszámlaadataidat.
• A számlád pár nap múlva automatikusan meg lesz terhelve.
• Minden egyes Klarna-vásárláskor a Klarna Vásárlói Védelem automatikus védelmét élvezed. A Klarna-app vagy a Klarna.com segítségével bárhol és bármikor megtekintheted vásárlásaidat, a chat pedig az esetlegesen felmerülő kérdések és problémák esetén 24 órán keresztül elérhető.

Ha további információkat szeretnél a Klarnával történő fizetésről, kattints az alábbi a linkre: https://www.klarna.com/customer-service/

A PayPal fizetési lehetőség használatával négy lépésben véglegesítheted a vásárlást:

1. Fizetésnél válaszd a PayPal fizetési módot.
2. Ezután átirányítunk a PayPal weboldalára, ahol folytathatod a fizetést.
3. Ha már PayPal-ügyfél vagy, bejelentkezhetsz felhasználói adataiddal, és megerősítheted a fizetést. Új PayPal-ügyfélként hozz létre egy PayPal-fiókot, majd erősítsd meg a fizetést.
4. Ezután átirányítunk a Trendyol oldalára, és a rendelés és a fizetés befejezettnek minősül!

Visszatérítési folyamat:

• Egy vagy több termék visszaküldése/törlése esetén a törölt/visszaküldött termékek értékét visszautaljuk a PayPal-számládra.
• A PayPal-fiókodban meghatározhatod, hogy az összeg visszakerüljön-e a bankszámládra.
  A PayPalról további információkat a következő weboldalon találsz: https://www.paypal.com/hu/home

Nincs lehetőség utánvétes fizetésre.

Részletfizetés sajnos nem lehetséges.

• Ha a fizetésed elutasításra került, kérjük, ellenőrizd a fizetési adataidat.
• Ha hitel- vagy bankkártyádat elutasították, ellenőrizd, hogy érvényes-e a kártya, és hogy a számlázási címed megegyezik-e a Trendyolnak megadottal.
• Kérjük, győződj meg arról, hogy nem érted-e el a kártya limitjét, és hogy jelenleg nincs-e a bank vizsgálata alatt.
• Ha az előző lépések nem oldották meg a problémát, további információért fordulj a hitel- vagy bankkártya kibocsátójához vagy a bankodhoz.
• Ha PayPalos fizetésedet utasították el, kérjük, keresd közvetlenül a PayPalt.

Ha gondjaid vannak a Klarnával történő fizetéssel, az az alábbi okok miatt lehet:

• A Klarna fizetési mód használatához legalább 18 évesnek kell lenned.
• A megadott számlázási címnek meg kell egyeznie a Klarnán regisztrált címmel.
• A Klarna-számlán szereplő maximálisan megengedett vásárlási összeg a Klarna hitelképesség-ellenőrzésével kerül meghatározásra, és személyenként eltérő lehet. Ha a vásárlás sikertelen volt, előfordulhat, hogy alacsonyabb összeggel próbálkozhatsz újra.
• A Klarna egy független fizetési szolgáltat. Nincs ráhatásunk a Klarnával történő fizetésed elutasítására. Ha továbbra is nehézségeid vannak a vásárlással, kérjük, fordulj közvetlenül a Klarna ügyfélszolgálatához itt:
  https://www.klarna.com/international/customer-service/

A következő kártyákat fogadjuk el: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro bankkártya.

Elfogadjuk továbbá a Klarna (Pay Now, Buy Now Pay Later, Pay in Installments, Direct Debit), PayPal, Apple Pay és Google Pay fizetési módokat.

*A Klarna fizetési lehetőségei csak a következő országokban érhetőek el: Ausztria, Belgium, Csehország, Görögország, Hollandia, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Spanyolország.

A törölt/visszaküldött rendelések visszatérítési folyamata 10 munkanapon belül lezárul. A visszatérítéshez szükséges idő a fizetési módtól függ.

• Hitelkártya: A visszatérítés számládon történő megjelenésének ideje a bankodtól függ. Ha hitelkártyával fizettél, a visszatérítés általában néhány napon belül átutalásra kerül. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítési folyamat hosszabb időt vehet igénybe.
• PayPal: A visszatérítés összege a PayPal-fiókodon kerül jóváírásra. A PayPal felületén beállíthatod, hogy az összeg maradjon-e a PayPal-számládon, vagy visszakerüljön a bankszámládra.
• Klarna: Ha a Klarna nem rendelkezik bankszámlaadataiddal, akkor e-mailben kapsz egy visszatérítési űrlapot. Akár 14 nap is eltelhet, mire megjelenik a visszatérítés a számládon. További információért kérjük, látogass el a https://www.klarna.com/international/customer-service/ weboldalra.