Igen, adhatsz le rendelést a szállítási cím és a fizetési adatok megadásával.

• Ha töröltük a rendelésedet, annak oka általában az, hogy kevés termék van készleten, vagy a csomagolás során raktári hiba következett be. Sajnáljuk!
• Ha a termékek még elérhetőek a weboldalon, megpróbálhatsz új rendelést leadni.
• A rendelés törlésének okát elküldtük a regisztrált e-mail-címedre.
• A visszatérítés 10 munkanapon belül megtörténik.
• További kérdéseidet a „Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva küldheted el.

• Nagyon sajnáljuk, ha a terméket sérült vagy hibás állapotban szállítottuk ki.
• Ha a termék hibásan érkezett, küldd vissza nekünk. Igyekszünk a lehető leghamarabb megoldani a problémát.
• Ha a csomagod sérült:
  • A terméket átvétel nélkül visszaküldheted.
  • A futártól kérj jegyzőkönyvet, és küldd el nekünk.
  • Ha már átvetted a csomagot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a ""Kapcsolatfelvétel"" gombra kattintva, és megpróbáljuk a lehető leghamarabb megoldani a problémát.

• A visszatérítés 10 munkanapon belül lezajlik.

• Igen! A Trendyol által értékesített minden termék eladási ára tartalmazza az áfát.

Az adataid biztonsága érdekében a rendelés véglegesítését csak te végezheted el.

Sajnos nem használhatod fel a hitelkártyád vagy a bankkártyád pontjait trendyolos vásárláshoz.

Sajnáljuk, hogy hiányzik egy termék a rendelésedből. Mielőtt kapcsolatba lépnél velünk, javasoljuk az alábbiak ellenőrzését:

• Előfordulhat, hogy a szállítás felgyorsítása érdekében a termékeket különböző időpontokban szállítják ki. Kérjük, nézd meg az üzeneteidet.
• Lehet, hogy a Trendyol törölte a rendelésedet. Kérjük, nézd meg az üzeneteidet.
  Kérjük, kérésedet a „Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva küldd el nekünk.

A főoldalon a „Fiókom” > „Rendeléseim” menüpontban ellenőrizheted rendelésed állapotát.

A rendelés befejezése után megkapod a rendelés állapotával kapcsolatos e-maileket.

Kérjük, kérésedet a „Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva küldd el nekünk.

Ha a rendelés állapota azt mutatja, hogy a rendelésedet megkaptuk vagy előkészítés alatt áll:

1. Rendelésedet a „Rendeléseim” oldalon található „Rendelés törlése” gomb segítségével lemondhatod.
2. A „Kapcsolatfelvétel” gomb segítségével elküldheted nekünk a lemondási kérelmedet.

*A rendelés állapotát a honlap „Fiókom” > „Rendeléseim” menüpontjában ellenőrizheted.

Sajnos nem áll módunkban ajándékcsomagolást/ajándékkártyát biztosítani a rendelésedhez.

• Sajnos az értékesített termékek korlátozott készlete miatt nincs lehetőség cserére.
• A rendelést visszaküldheted, és újra megrendelheted a kívánt méretet/mennyiséget.
• A visszaküldési folyamathoz kérjük, kövesd a „Hogyan küldhetem vissza a termékeket?” pontban található lépéseket.

Sajnos a rendeléseket nem tudjuk módosítani. Ha rossz terméket rendeltél, vagy meggondoltad magadat, lemondhatod a rendelést, ha még nem indítottuk útnak.

Rendelésed állapotát a főoldalon a „Rendeléseim” fül „Fiókom” részében ellenőrizheted.
Ha a rendelés állapota azt mutatja, hogy a rendelésedet megkaptuk vagy előkészítés alatt áll:

1. Rendelésedet a „Rendeléseim” oldalon található „Rendelés törlése” gomb segítségével lemondhatod.
2. A „Kapcsolatfelvétel” gomb segítségével elküldheted nekünk a lemondási kérelmedet.
   Ha a rendelés állapota „Úton”, a rendelés már nem törölhető vagy módosítható, viszont elindíthatod a visszaküldési folyamatot. Ehhez kövesd a „Hogyan küldhetem vissza a termékeket?” pontban leírt lépéseket.

MEGJEGYZÉS:
A visszatérítéseket 10 munkanapon belül teljesítjük.

1. Töröld a régi üzeneteket a készülék memóriájából, és ellenőrizd a letiltott telefonszámok listáját.
2. Indítsd újra a készüléket, és ellenőrizd a spamszűrőket.
3. Ha alkalmazásokat használsz az ismeretlen számok letiltására vagy az SMS-ek továbbítására, ellenőrizd a beállításaikat.
4. Győződj meg róla, hogy a telefonod a legújabb szoftververzióval rendelkezik. Szükség esetén frissítsd a rendszert.
5. Teszteld az egyszeri jelszó fogadását: rakd át a SIM-kártyádat egy másik készülékbe, amely biztosan megfelelően működik.

Ha a rendelés állapota „Úton”, sajnos nincs lehetőségünk megváltoztatni a címzett nevét, sem pedig a szállítási címet.

Megjegyzés: A visszaküldési folyamatot elindíthatod azzal, hogy nem veszed át a csomagot. Amint a csomag visszaérkezik a Trendyol raktárába, visszatérítjük az árát.

Igen! Miután a különböző boltokból származó termékeket a kosaradba tetted, együtt kifizetheted őket.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a megrendelt termékeket különböző időpontokban vagy több csomagban szállítjuk ki, hogy a termékek gyorsabban eljussanak hozzád.