Якщо ви не задоволені своїм замовленням, у вас є 14 днів, щоб відправити нам будь-який товар назад.

- Щоб здійснити повернення, просто створіть код повернення для кожної отриманої доставки (докладніше див. розділ «Як отримати код повернення?») і запакуйте товари, які ви повертаєте. Переконайтеся, що ви закрили або видалили оригінальний штрих-код доставки.

- Готово! Ви можете віднести своє повернення до пункту прийому посилок. Зверніть увагу, що ви можете залишити посилку тільки у відділеннях Нової пошти. Не забудьте зберегти квитанцію від транспортної компанії, поки ваше відшкодування не оброблять. Ви повинні відправити повернення з країни вашої адреси доставки.

Важливо для косметичних засобів: з гігієнічних міркувань ми можемо повернути кошти лише за невикористані косметичні засоби, які залишилися в оригінальному пакуванні. Крім того, всі пакувальні матеріали, інструкції та аксесуари, які могли йти в комплекті, необхідно повернути нам разом з товаром.

- Що відбувається далі? Ми обробимо ваше відшкодування протягом 10 робочих днів, і вам повернуть всю суму на той самий спосіб оплати, який ви використовували для покупки. Будь ласка, майте на увазі, що час відшкодування може відрізнятися залежно від способу оплати. Ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щойно ваше повернення буде оброблено. Ви також можете відстежувати повернення в розділі «Мої замовлення», якщо ви увійшли в систему.

Незадоволені своїм замовленням? Жодних проблем! Можете на нас покластися.

Скільки у мене є часу на повернення товару?

Термін повернення закінчився, чи можу я ще повернути товари?

Які товари я можу повернути?

Як повернути замовлення?

Як отримати код повернення?

У моїй посилці не було коду для повернення. Що мені робити?

Як упакувати повернення?

Чи можу я повернути різні замовлення в одній посилці?

Оригінальне пакування пошкоджене, що мені робити?

На яку адресу надсилати повернення?

Як я можу відстежувати повернення?

Чи повідомлять мене, коли ви отримаєте повернення?

Чому з мого відшкодування утримується певна сума?

Чи відшкодовуєте ви вартість доставки?

Чи потрібно платити за повернення?

Чи можу я напряму отримати заміну повернутому товару?

Моє замовлення повернули без доставки.

Що робити, якщо деякі з отриманих мною товарів пошкоджені?

У моєму замовленні були відсутні деякі товари.