Якщо ви не задоволені своїм замовленням, у вас є 14 днів, щоб відправити нам будь-який товар назад.

- Щоб здійснити повернення, просто створіть код повернення для кожної отриманої доставки (докладніше див. розділ «Як отримати код повернення?») і запакуйте товари, які ви повертаєте. Переконайтеся, що ви закрили або видалили оригінальний штрих-код доставки.

- Готово! Ви можете віднести своє повернення до пункту прийому посилок. Зверніть увагу, що ви можете залишити посилку тільки у відділеннях Нової пошти. Не забудьте зберегти квитанцію від транспортної компанії, поки ваше відшкодування не оброблять. Ви повинні відправити повернення з країни вашої адреси доставки.

Важливо для косметичних засобів: з гігієнічних міркувань ми можемо повернути кошти лише за невикористані косметичні засоби, які залишилися в оригінальному пакуванні. Крім того, всі пакувальні матеріали, інструкції та аксесуари, які могли йти в комплекті, необхідно повернути нам разом з товаром.

- Що відбувається далі? Ми обробимо ваше відшкодування протягом 10 робочих днів, і вам повернуть всю суму на той самий спосіб оплати, який ви використовували для покупки. Будь ласка, майте на увазі, що час відшкодування може відрізнятися залежно від способу оплати. Ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щойно ваше повернення буде оброблено. Ви також можете відстежувати повернення в розділі «Мої замовлення», якщо ви увійшли в систему.

Як я можу відстежувати своє замовлення?

Як я можу зв’язатися з продавцем?

Мені не прийшло OTP-повідомлення. Що мені робити?

Чи можу я отримати подарункове пакування для мого замовлення? / Чи можу я додати записку до подарунка?

Чи можу я внести зміни до свого замовлення?

Чи можу я змінити розмір/кількість отриманого товару?

Як скасувати замовлення?

Я хочу скасувати замовлення, яке було відправлено.

Моє замовлення скасували.

Моє замовлення було пошкоджено, коли його доставили.

У моєму замовленні відсутні товари.

Чи включений ПДВ у ціни на товари, які я купую?

Я хочу оформити замовлення через представника служби підтримки.

Чи можу я купити товари з різних бутиків в одному замовленні?