• Spôsob platby Klarna – Kúp teraz a zaplať neskôr ti umožňuje zaplatiť na faktúru za 14 dní.
• Keď si vyberieš tento spôsob platby, presmerujeme ťa na platobnú stránku Klarna, kde dostaneš žiadosť o uvedenie ďalších osobných údajov, ktoré pomôžu službe Klarna nájsť tvoj účet Klarna. Keď sa vlastník účtu overí, Klarna platbu schváli.
• Po dokončení platby ti Klarna pošle platobné údaje (dátum, suma, možnosť platby, IBAN atď.) e-mailom.
• Ak použiješ aplikáciu Klarna a uprednostňuješ použitie možnosti Klarna – Kúp teraz a zaplať neskôr, môžeš svoju platbu zároveň zmraziť počas vrátenia.
• Pri každom nákupe, ktorý vykonáš pomocou platformy Klarna, automaticky využívaš pravidlá ochrany kupujúcich platformy Klarna. Na zobrazenie svojich nákupov môžeš tiež kedykoľvek a kdekoľvek použiť aplikáciu Klarna alebo web Klarna.com. 24 hodín denne je k dispozícii aj čet, kde ti pomôžu s prípadnými problémami či otázkami.

Ak chceš vedieť o platbe cez systém Klarna viac, pozri si tento odkaz: https://www.klarna.com/customer-service/

Okamžité platby Klarna predstavujú priamy bankový prevod, ktorý funguje s použitím tvojich online bankových údajov. Na dokončenie objednávky pomocou možnosti Okamžitej platby Klarna je potrebné vykonať 4 kroky:

1. Vyber banku a krajinu, kde sa uskutoční platba.
2. Zadaj svoje online bankové údaje na vstupnej stránke pomocou formulára bezpečných platieb.
3. Platbu budeš musieť potvrdiť pomocou PIN kódu alebo čítačky kariet.
4. Nakoniec dostaneš z platformy Trendyol e-mail s potvrdením, že prevod prebehol.

Pri každom nákupe cez platformu Klarna automaticky využívaš ochranu kupujúceho Klarna. Na zobrazenie nákupov môžeš tiež kedykoľvek a kdekoľvek použiť aplikáciu Klarna alebo web Klarna.com. 24 hodín denne je k dispozícii aj čet, kde ti pomôžu s prípadnými problémami či otázkami.

Ak chceš vedieť o platbe cez systém Klarna viac, pozri si tento odkaz: https://www.klarna.com/customer-service/

Na zaplatenie objednávky cez možnosť platby PayPal je potrebné vykonať 4 kroky:

1. Pri platbe vyber ako spôsob platby PayPal.
2. Následne ťa presmerujeme na web PayPal, kde vykonáš platbu.
3. Ak si existujúcim zákazníkom PayPal, môžeš sa prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov a potvrdiť platbu. Ak si na platforme PayPal nováčik, môžeš si vytvoriť účet PayPal a následne platbu potvrdiť.
4. Presmerujeme ťa na trendyol.de a tvoja objednávka a platba sa dokončí!

Proces refundácie:

• Ak vrátiš/zrušíš jednu alebo viac položiek, hodnota zrušených/vrátených položiek sa pripíše späť na tvoj účet PayPal.
• Vo svojom účte PayPal si môžeš nastaviť, či sa má táto suma preposlať na tvoj bankový účet.

Ak chceš vedieť o platforme Paypal viac, navštív stránku: https://www.paypal.com/en/home

• Klarna umožňuje uskutočniť platbu formou 3 mesačných plátok.
• Keď si vyberieš tento spôsob platby, presmerujeme ťa na platobnú stránku Klarna, kde dostaneš žiadosť o uvedenie ďalších osobných údajov, ktoré pomôžu službe Klarna nájsť tvoj účet Klarna. Keď sa vlastník účtu overí, Klarna platbu schváli.
• Po dokončení platby ti Klarna pošle platobné údaje (dátum, suma, možnosť platby, IBAN atď.) e-mailom.
• Pri každom nákupe, ktorý vykonáš pomocou platformy Klarna, automaticky využívaš pravidlá ochrany kupujúcich platformy Klarna. Na zobrazenie svojich nákupov môžeš tiež kedykoľvek a kdekoľvek použiť aplikáciu Klarna alebo web Klarna.com. 24 hodín denne je k dispozícii aj čet, kde ti pomôžu s prípadnými problémami či otázkami.

Ak chceš vedieť o platbe cez systém Klarna viac, pozri si tento odkaz: https://www.klarna.com/customer-service/

• Pri platbe cez možnosť Klarna – priamy debet sa môžeš prihlásiť na platformu Klarna pomocou svojho bankového účtu a môžeš tak ďalší nákup zaplatiť rýchlo a ľahko.
• Keď si vyberieš tento spôsob platby, presmerujeme ťa na platobnú stránku Klarna, kde dostaneš žiadosť o uvedenie údajov bankového účtu.
• Poplatok sa z tvojho účtu automaticky odpočíta za niekoľko dní.
• Pri každom nákupe, ktorý vykonáš pomocou platformy Klarna, automaticky využívaš pravidlá ochrany kupujúcich platformy Klarna. Na zobrazenie svojich nákupov môžeš tiež kedykoľvek a kdekoľvek použiť aplikáciu Klarna alebo web Klarna.com. 24 hodín denne je k dispozícii aj čet, kde ti pomôžu s prípadnými problémami či otázkami.

Ak chceš vedieť o platbe cez systém Klarna viac, pozri si tento odkaz: https://www.klarna.com/customer-service/

Proces vrátenia peňazí alebo objednávok je dokončený do 10 pracovných dní. Čas potrebný na spracovanie vrátenia peňazí závisí od tvojho spôsobu platby.

• Kreditná karta: Čas potrebný na pripísanie vrátených peňazí na tvoj účet závisí od banky. V prípade platby kreditnou kartou sú peniaze zvyčajne prevedené do niekoľkých dní. V prípade platieb debetnými kartami môže proces trvať dlhšie.
• PayPal: Vrátená suma ti bude pripísaná na účet PayPal. V účte PayPal si môžeš vybrať, či má táto suma zostať na účte PayPal alebo má byť pripísaná na tvoj bankový účet.
• Klarna: Ak spoločnosť Klarna nemá informácie o bankovom účte, formulár na vrátenie peňazí dostaneš e-mailom. Pripísanie peňazí na účet môže trvať až 14 dní.

Viac informácií nájdeš na stránke: https://www.klarna.com/international/customer-service/

Možnosť platby na splátky, žiaľ, nie je dostupná.

Akceptujeme nasledujúce platobné karty: debetné karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Akceptujeme aj systém Klarna (Okamžitá platba, Kúp teraz a zaplatiť neskôr, Platba na splátky, Priamy debet), PayPal, Apple Pay a Google Pay.

*Možnosti platby Klarna sú dostupné iba v nasledujúcich krajinách: Nemecko, Rakúsko, Belgicko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Španielsko, Česko, Grécko, Rumunsko.

• Na svoje objednávky môžeš použiť ľubovoľnú bankovú debetnú kartu.
• Spracovanie refundácie za nákupy uskutočnené pomocou debetných kariet môže v závislosti od tvojej banky trvať dlhšie.

• Možnosť platby na dobierku nie je dostupná.

Ak máš problém s platbou za objednávku u spoločnosti Klarna, dôvody môžu byť nasledovné:

• Ak chceš využívať platobné metódy spoločnosti Klarna, musíš mať aspoň 18 rokov.
• Uvedená fakturačná adresa sa musí zhodovať s tvojou adresou zaregistrovanou na platforme Klarna.
• Maximálna povolená suma nákupu na faktúre Klarna je stanovená kontrolou bonity platformou Klarna a pre každú osobu je odlišná. Ak sa ti nepodarilo uskutočniť nákup, môžeš to skúsiť znova s nižšou sumou.
• Spoločnosť Klarna je nezávislá platobná spoločnosť. Nad zamietnutím platby zo strany spoločnosti Klarna nemáme žiadnu kontrolu. V prípade opakovaných problémov s nákupom cez služby spoločnosti Klarna kontaktuj priamo oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Klarna tu: https://www.klarna.com/international/customer-service/

• Ak bola tvoja platba zamietnutá, skontroluj svoje platobné údaje a ubezpeč sa, že sú správne.
• Ak bola tvoja kreditná alebo debetná karta odmietnutá, skontroluj, či tvoja karta nevypršala alebo sa tvoja fakturačná adresa nelíši od adresy poskytnutej spoločnosti Trendyol.
• Uisti sa, že si nedosiahol/-la limit karty a že kartu tvoja banka momentálne nekontroluje.
• Ak sa predchádzajúcimi krokmi problém nevyriešil, kontaktuj spoločnosť alebo banku, ktorá ti kreditnú alebo debetnú kartu vydala, a požiadaj o ďalšie informácie.
• Ak bola zamietnutá tvoja platba cez PayPal, kontaktuj priamo PayPal.

Bezpečnosť našich zákazníkov je pre nás skutočne dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby mohli nakupovať celkom bez obáv. Na tento účel vykonávame pri objednávkach bezpečnostné kontroly.

• Spoločnosť Trendyol má osvedčenie EV, ktoré predstavuje najvyššie osvedčenie SSL a slúži na zabezpečenie informácií prenášaných prostredníctvom 128-bitového šifrovania.
• Dodržiavame aj celosvetové štandardy zabezpečenia dát.
• Informácie o karte použitej pri nákupe na platforme Trendyol sú ukladané iba s tvojím súhlasom a nemôžu byť zobrazené tretími stranami.
• Pri transakciách kreditnými a debetnými kartami je používaný protokol 3D Secure. 3D Secure je systém na overenie totožnosti vyvinutý spoločnosťami vydávajúcimi platobné karty na zaručenie bezpečnosti nakupovania online.