Процесът на възстановяване на суми за анулирани поръчки приключва в рамките на 10 работни дни.
"Имай предвид, че ще приспаднем следните разходи от възстановяването, ако е приложимо:

Разходи за доставка, ако общата сума на поръчката падне под прага за безплатна доставка (20 EUR) след връщане. Можеш да видиш кой е продавачът на всеки продукт в раздел „Допълнителна информация“ на страницата с описание на продукта в нашата платформа."

Процесът на възстановяване на суми за върнати артикули е следният:
– След като артикулът пристигне, ще проверим дали отговаря на условията за връщане.
– Ако отговаря, процесът на възстановяване ще бъде завършен в рамките на 10 работни дни.
– Ако не отговаря, артикулът ще бъде изпратен обратно на твоя адрес.
Ако процесът на анулиране или връщане е завършен, ще получиш имейл на регистрирания ти профил.
Времето, необходимо за възстановяване на сумата, зависи от начина на плащане.
– Кредитна карта: времето, което е необходимо, за да се появи възстановената сума в сметката, зависи от банката ти. Ако е платено с кредитна карта, сумата обикновено се превежда в рамките на няколко дни. При плащания с дебитна карта процесът на възстановяване може да отнеме повече време.
– Klarna: ако Klarna не разполага с информация за банковата ти сметка, ще получиш формуляр за възстановяване по имейл. Появяването на възстановената сума в сметката може да отнеме до 14 дни. Ако използваш приложението Klarna и предпочиташ да използваш опцията на Klarna „Купи сега, плати по-късно“, можеш също така да замразиш плащането си по време на процеса на връщане. За повече информация посети https://www.klarna.com/international/customer-service/
– Наложен платеж при доставка: Платената сума за върнати поръчки с наложен платеж се възстановява на банковата сметка (чрез IBAN).

Как работи възстановяването на сума с Revolut Pay?

Колко време имам за връщане на артикули?

Срокът за връщане е изтекъл, мога ли все още да върна артикулите си?

Кои артикули мога да връщам?

Как мога да върна поръчката си?

Как мога да получа етикет за връщане?

В пратката няма етикет за връщане. Какво трябва да направя?

Как да опаковам връщани пратки?

Мога ли да върна различни поръчки в един пакет?

Оригиналната опаковка е повредена, какво да направя?

Трябва ли да пиша нещо върху етикета или опаковката?

Къде трябва да оставям връщани пратки?

Как мога да проследявам върнатите си пратки?

Ще получа ли известие, когато получите върната пратка?

Кога ще получа възстановяването си?

Защо има приспадане от сумата за възстановяване?

Възстановявате ли разходи за доставка?

Трябва ли да плащам за връщане на стоки?

Мога ли директно да получа замяна на върнатия артикул?

Поръчката ми е върната, без да ми бъде доставена.

Какво става, ако някои от получените артикули са повредени?

Не получих всички артикули от поръчката си.

Как изглежда процесът на връщане с използване на Klarna?

Какво ще се случи, ако въведа грешен IBAN?