Процесът на възстановяване на суми за анулирани поръчки приключва в рамките на 10 работни дни.
"Имай предвид, че ще приспаднем следните разходи от възстановяването, ако е приложимо:

Разходи за доставка, ако общата сума на поръчката падне под прага за безплатна доставка (20 EUR) след връщане. Можеш да видиш кой е продавачът на всеки продукт в раздел „Допълнителна информация“ на страницата с описание на продукта в нашата платформа."

Процесът на възстановяване на суми за върнати артикули е следният:
– След като артикулът пристигне, ще проверим дали отговаря на условията за връщане.
– Ако отговаря, процесът на възстановяване ще бъде завършен в рамките на 10 работни дни.
– Ако не отговаря, артикулът ще бъде изпратен обратно на твоя адрес.
Ако процесът на анулиране или връщане е завършен, ще получиш имейл на регистрирания ти профил.
Времето, необходимо за възстановяване на сумата, зависи от начина на плащане.
– Кредитна карта: времето, което е необходимо, за да се появи възстановената сума в сметката, зависи от банката ти. Ако е платено с кредитна карта, сумата обикновено се превежда в рамките на няколко дни. При плащания с дебитна карта процесът на възстановяване може да отнеме повече време.
– Klarna: ако Klarna не разполага с информация за банковата ти сметка, ще получиш формуляр за възстановяване по имейл. Появяването на възстановената сума в сметката може да отнеме до 14 дни. Ако използваш приложението Klarna и предпочиташ да използваш опцията на Klarna „Купи сега, плати по-късно“, можеш също така да замразиш плащането си по време на процеса на връщане. За повече информация посети https://www.klarna.com/international/customer-service/
– Наложен платеж при доставка: Платената сума за върнати поръчки с наложен платеж се възстановява на банковата сметка (чрез IBAN).

Какво представлява Законът за цифровите услуги?

Механизъм за докладване на съдържание на Trendyol

Как функционира докладването на продукти в Trendyol

Мога ли да докладвам съдържание по причини, различни от посочените?

Какво се случва, след като докладвам нещо?

Как Trendyol обработва тези сигнали?

А ако не сте съгласен/съгласна с решението на Trendyol?

Средства за правна защита