1. Lösche alte Nachrichten aus dem Speicher deines Geräts und überprüfe deine Liste mit blockierten Kontakten.
2. Starte dein Gerät neu und überprüfe deine blockierten Kontakte bzw. den Spamordner.
3. Solltest du Funktionen wie „Unbekannte Nummern blockieren“ oder „SMS weiterleiten“ verwenden, überprüfe die entsprechenden Einstellungen.
4. Prüfe, ob du die neueste Softwareversion auf deinem Handy installiert hast. Führe bei Bedarf eine Systemaktualisierung durch.
5. Teste, ob du mit einem anderen Gerät OTP-Nachrichten empfangen kannst. Lege dafür deine SIM-Karte in ein Gerät ein, das bekanntermaßen ordnungsgemäß funktioniert.

•Aus Gründen der Datensicherheit können ausschließlich nur Sie Ihre Bestellung abschließen.

• Wenn der Bestellstatus „Versendet“ lautet, ist es uns leider nicht möglich, den Empfängernamen und/oder die Lieferadresse zu ändern.
  Hinweis: Du kannst die Rückgabe einleiten, indem du das Produkt nicht annimmst, wenn es bei dir eintrifft. Sobald das Paket an das Trendyol-Lager zurückgeschickt wurde, wird dir der Betrag erstattet.

Nein, für eine Bestellung musst du dich registrieren.

Leider kannst du deine Kredit- bzw. Debitkartenpunkte nicht für Einkäufe bei Trendyol verwenden.

• Leider haben wir aufgrund des begrenzten Lagerbestands der verkauften Produkte kein Umtauschverfahren.
• Du kannst deine Bestellung zurücksenden und in deiner bevorzugten Größe/Menge neu bestellen.
• Für den Rückgabeprozess folge bitte den Rückgabeschritten unter „Wie kann ich Produkte zurückgeben?“.

• Leider ist es uns nicht möglich, deine Bestellungen als Geschenk zu verpacken oder Notizen beizufügen.

Ja! Nachdem du die Produkte aus verschiedenen Boutiquen in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du sie in einem Zug bezahlen.

• Bestellte Artikel können zu verschiedenen Terminen oder in mehreren Paketen geliefert werden, damit die Produkte schneller bei dir ankommen.

• Es tut uns sehr leid, wenn dein Artikel in einem beschädigten oder defekten Zustand geliefert wurde.
• Wenn dein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, sende es bitte an uns zurück. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
• Wenn dein Paket beschädigt ist:

• Du kannst das Produkt zurücksenden, ohne es anzunehmen.
• Lasse dir den Schaden vom Zusteller bescheinigen und sende uns den Nachweis.
• Wenn du das Paket bereits angenommen hast, bitte wende dich an uns über die Schaltfläche ""Kontaktiere uns"" und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

• Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktage und erstatten dir den Gesamtbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast.

Es tut uns leid, dass ein Artikel in deiner Bestellung fehlt. Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, empfehlen wir, Folgendes zu überprüfen:

• Die Produkte können zu unterschiedlichen Zeiten versandt worden sein, damit du deine Bestellungen schneller erhalten kannst. Bitte überprüfe deine Nachrichten
• Deine Bestellung kann von Trendyol storniert worden sein. Bitte überprüfe deine Nachrichten.
  Bitte sende deine Anfrage über die Schaltfläche „Kontaktiere uns“.

• Wenn wir deine Bestellung stornieren, ist dies in der Regel auf einen geringen Lagerbestand oder einen Fehler im Lager während des Verpackens zurückzuführen. Wir bitten dafür um Entschuldigung!
• Wenn die Artikel noch auf der Website verfügbar sind, kannst du versuchen, eine neue Bestellung aufzugeben.
• Der Grund für die Stornierung deiner Bestellung wird dir an deine registrierte E-Mail-Adresse mitgeteilt.
• Der Rückerstattungsprozess für stornierte/retournierte Bestellungen ist innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen. Wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung erfolgt, hängt von deiner Zahlungsmethode ab.
• Wenn du weitere Fragen hast, verwende bitte die Schaltfläche „Kontaktiere uns“.

• Ja! Die Mehrwertsteuer ist im Verkaufspreis aller von Trendyol verkauften Produkte enthalten.

Bitte sende deine Anfrage über die Schaltfläche „Kontaktiere uns“.

Wenn der Bestellstatus, „Bestellung eingegangen“ oder „Bestellung wird vorbereitet“ lautet, kannst du deine Bestellung unter „Meine Bestellungen“ > „Bestellung stornieren“ stornieren
Sollten bei deiner Bestellung Marketplace-Artikel dabei sein, kannst du sie innerhalb von 30 Minuten stornieren.

Du kannst auf der Startseite unter „Konto“ > „Meine Bestellungen“ den Status deiner Bestellung überprüfen.
Nach der Bestellung wirst du per E-Mail über deinen Bestellstatus informiert.