Der Versand ist für Bestellungen über 35 € kostenlos. Bei geringerem Bestellert wird eine Liefergebühr von 4,99 € berechnet.

Trendyol liefert in viele europäische Länder. Unten stehen die Länder, in die wir momentan liefern. Wenn du in einem dieser Länder lebst, dann viel Spaß bei deinem Einkaufserlebnis!
*Deutschland, Niederlande, Frankreich, Großbritannien, Belgien, Spanien, Österreich, Tschechische Republik, Ungarn, Irland, Italien, Portugal, Luxemburg, Finnland, Polen, Dänemark, Schweden, Slowakei, Griechenland, Rumänien, Kroatien, Estland, Lettland, Malta, Bulgarien, Slowenien und Litauen.

Von der Startseite aus gehst du zu „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen.

- Wenn der Bestellstatus „Bestellung aufgegeben“ oder „Bestellung wird bearbeitet“ anzeigt, kannst du die Lieferadresse und/oder den/die Empfänger:in auf der Seite „Bestelldetails ändern“.

- Wenn der Bestellstatus „Versandt“ ist, ist es leider nicht möglich, die Lieferadresse und/oder den/die Empfänger:in zu ändern.

Hinweis: Sollte der Kurier dein Paket nicht zustellen können (zum Beispiel, wenn du nicht verfügbar warst oder die Adresse fehlerhaft ist), wird das Paket an uns zurückgesendet, und du erhältst eine Rückerstattung.

• Wenn der Bestellstatus „Versendet“ lautet, ist es uns leider nicht möglich, den Empfängernamen und/oder die Lieferadresse zu ändern.
Hinweis: Wenn der Paketdienst das Paket nicht an dich zustellen konnte (z.B. weil du nicht zu Hause warst oder die Adresse falsch war), wird das Paket an das Trendyol-Lager zurückgeschickt und du erhältst eine Rückerstattung.

• Wir empfehlen dir, den Versandstatus deines Pakets zu verfolgen:

1. über den Link „Wo ist meine Sendung?“ auf der Seite „Bestelldetails“ (Startseite > „Konto“ > „Meine Bestellungen“ > „Bestelldetails“)
2. über den per E-Mail zugesandten Link zur Sendungsverfolgung.

• Wenn du nicht in der Lage bist, zum vorgesehenen Zeitpunkt an der Lieferadresse zu sein, lohnt es sich, die App oder die Website des Paketdienstes zu besuchen, da viele unserer Paketdienste es Ihnen ermöglichen, Anweisungen für den Fahrer hinzuzufügen, die Lieferzeit zu ändern oder einen bevorzugten sicheren Ablageort/Nachbarn anzugeben, bei dem dein Paket abgegeben werden kann.
• Wenn der Status deiner Bestellung auf der Seite „Bestelldetails“ als „Zurückgeschickt“ angezeigt wird, kannst du warten, bis dein Paket in unser Lager zurückkommt, und wir erstatten dir den Betrag, wenn es dort ankommt.

• Deine Bestellung wird von der Türkei aus über private Versandunternehmen verschickt. Zurzeit ist es nicht möglich, ein Versandunternehmen auszuwählen.
• Die voraussichtlichen Liefertermine werden auf den Seiten „Warenkorb“ und „Auftragsbestätigung“ angegeben.
• Bitte beachte, dass unsere Kuriere bei der Lieferung keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zollgebühren verlangen.
• Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den du den Status deiner Lieferung online über das Tracking-Portal des Paketdienstes abrufen kannst.

Zwischen 9 und 18 Uhr von Montag bis Samstag, außer an Feiertagen.

• Die Produkte werden innerhalb des auf den Seiten „Warenkorb“, „Bestellbestätigung“ und „Bestelldetails“ angegebenen Zeitraums geliefert. (Startseite > „Konto“ > „Meine Bestellungen“ > „Bestelldetails“).
Hinweis: Die bestellten Artikel können zu verschiedenen Terminen oder in mehreren Paketen geliefert werden, damit du deine Produkte schneller erhältst.
• Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link, über den du den Status deiner Lieferung online im Sendungsverfolgungsportal des Kurierdienstes verfolgen kannst.
• Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den du den Status deiner Lieferung online über das Tracking-Portal des Paketdienstes abrufen kannst.
• Du kannst den Versandstatus deiner Bestellung auch über den Link „Wo ist meine Sendung?“ auf der Seite „Bestelldetails“ verfolgen. Hinweis: Du musst dich auf der Website anmelden, um die Seite „Bestelldetails“ aufrufen zu können.

Überprüfe deine Bestellung immer mit dem Zusteller.

• Wenn das Paket/Produkt beschädigt ist oder die Anzahl der Pakete nicht stimmt:
  • Bitte den Kurier nach der Unterzeichnung des Lieferscheins darum, eine Schadensmeldung auszustellen.
  • Wenn du die Sendung nach Prüfung des Inhalts und der Menge nicht annehmen möchtest, lasse dir über die Option „Einfache Rücksendung“ auf der Seite „Bestelldetails“ einen Rücksendecode geben.
  • Übergib das Produkt/Paket mit diesem Bericht und der Rechnung an den Versandbeauftragten und sende es an Trendyol zurück.

• Der Zustelldienst liefert nur an Werkstagen.

• Wenn deine Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wird, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung.
• Sobald du diese E-Mail erhalten hast, kannst du deine Sendung auf 2 Arten verfolgen:
  1. über den Link „Wo ist meine Sendung?“ auf der Seite „Bestelldetails“ (Startseite > „Konto“ > „Meine Bestellungen“ > „Bestelldetails“.)
  2. über den per E-Mail zugesandten Trackinglink.