Bezpieczeństwo klientów jest dla nas niezwykle istotne. Dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować najwyższy poziom ochrony. W tym celu weryfikujemy zamówienia pod kątem bezpieczeństwa.
• Trendyol posiada certyfikat EV, który jest najwyższą formą certyfikatu SSL i służy do zabezpieczenia przesyłanych informacji z wykorzystaniem szyfrowania 128-bitowego.
• Ponadto spełniamy wymogi globalnych standardów bezpieczeństwa danych.
• Dane kart płatniczych używanych podczas zakupów w Trendyol zapisujemy wyłącznie za zgodą użytkownika. Nie są widoczne dla stron trzecich.
• 3D Secure to protokół wykorzystywany w transakcjach kartami kredytowymi i debetowymi. Jest to system weryfikacji tożsamości opracowany przez operatorów kart w celu zapewnienia bezpieczeństwa podczas zakupów internetowych.

• Możesz użyć dowolnej karty debetowej.
• Zwrot pieniędzy za zakupy dokonane kartą debetową może się wydłużyć w zależności od banku.

Niestety nie można płacić w ratach.

• Nie oferujemy opcji płatności „za pobraniem”.

• Jeżeli płatność została odrzucona, upewnij się, że wprowadzone dane są prawidłowe.
• Jeśli karta kredytowa/debetowa została odrzucona, sprawdź, czy nie wygasła i czy adres rozliczeniowy przypisany do karty zgadza się z adresem rozliczeniowym wskazanym na Trendyol.
• Upewnij się, że zakup nie wykracza poza ustalony limit transakcji karty i że karta nie jest obecnie weryfikowana przez bank.
• Jeśli poprzednie czynności nie pomogły, prosimy o kontakt z bankiem lub wydawcą karty kredytowej/debetowej w celu uzyskania dalszych informacji.
• Jeśli płatność za pośrednictwem PayPal została odrzucona, skontaktuj się bezpośrednio z PayPal.

Jeśli masz problemy z opłaceniem zamówienia za pomocą Klarna, sprawdź, czy:

• masz ukończone 18 lat (tylko pełnoletni użytkownicy mogą korzystać z metody płatności Klarna);
• podany adres rozliczeniowy jest zgodny z adresem zarejestrowanym w Klarna;
• transakcja nie przekracza ustalonego limitu. Maksymalna dozwolona kwota zakupu przez Klarna określana jest na podstawie analizy zdolności kredytowej i różni się w zależności od użytkownika. Jeżeli nie uda Ci się zrealizować transakcji, spróbuj dokonać zakupu za niższą kwotę.
  Klarna jest niezależnym dostawcą usług płatniczych. Nie mamy wpływu na to, czy Klarna zaakceptuje transakcję. W przypadku powtarzających się trudności z opłaceniem zakupu skontaktuj się bezpośrednio z działem obsługi klienta Klarna na: https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/

Przetworzenie zwrotu należności za anulowane/zwrócone zamówienia zajmuje do 10 dni roboczych. Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy zależy od metody płatności.

• Karta kredytowa: czas potrzebny na pojawienie się zwrotu na koncie rożni się w zależności od banku. W przypadku płatności kartą kredytową pieniądze powinny się pojawić na koncie w ciągu kilku dni. W przypadku płatności kartą debetową proces zwrotu środków może się wydłużyć.
• PayPal: środki zostaną przelane na podane konto PayPal. Użytkownik może zdecydować, czy kwota pozostanie na koncie PayPal, czy zostanie przelana z powrotem na konto bankowe.
• Klarna: jeśli Klarna nie ma informacji o Twoim koncie bankowym, otrzymasz formularz zwrotu pieniędzy pocztą elektroniczną. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 14 dni. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/.

Oferujemy kilka metod płatności, w tym BLIK, bankowość internetową (Przelewy24), karty kredytowe/debetowe, Google Pay, Apple Pay, PayPal oraz Klarna.

• Klarna umożliwia rozłożenie płatności na trzy raty rozliczane co miesiąc.
• Po wybraniu tej metody płatności przekierujemy Cię na stronę płatności Klarna, gdzie należy wprowadzić dodatkowe dane osobowe potrzebne do zlokalizowania konta Klarna. Klarna zatwierdzi płatność po zweryfikowaniu właściciela konta.
• Po zrealizowaniu transakcji Klarna wyśle informacje o płatności (data, kwota, opcja płatności, IBAN itp.) za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Każdy zakup dokonany za pośrednictwem Klarna zostaje automatycznie objęty polityką ochrony kupujących Klarna. Możesz skorzystać z aplikacji Klarna lub wejść na klarna.com, aby przejrzeć swoje zakupy w dowolnym miejscu i o dowolnej porze. W razie jakichkolwiek pytań skorzystaj z całodobowego czatu. Aby uzyskać więcej informacji o realizacji zamówień z Klarna, wejdź na: https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/.

• „Klarna – kup teraz, zapłać później” umożliwia odroczenie płatności o 14 dni.
• Po wybraniu tej metody płatności przekierujemy Cię na stronę Klarna, gdzie należy wprowadzić dodatkowe dane osobowe potrzebne do zlokalizowania konta Klarna. Klarna zatwierdzi płatność po zweryfikowaniu właściciela konta.
• Po zrealizowaniu transakcji Klarna wyśle informacje o płatności (data, kwota, opcja płatności, IBAN itp.) za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Jeśli korzystasz z aplikacji Klarna i preferujesz opcję „Klarna – kup teraz, zapłać później”, masz również możliwość zamrożenia płatności w trakcie przetwarzania zwrotu.
• Każdy zakup dokonany za pośrednictwem Klarna zostaje automatycznie objęty polityką ochrony kupujących Klarna. Możesz skorzystać z aplikacji Klarna lub wejść na klarna.com, aby przejrzeć swoje zakupy w dowolnym miejscu i o dowolnej porze. W razie jakichkolwiek pytań skorzystaj z całodobowego czatu.

Aby uzyskać więcej informacji o realizacji zamówień z Klarna, wejdź na: https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/.

„Klarna – zapłać teraz” to bezpośredni przelew bankowy. Do jego realizacji wykorzystywane są dane bankowe użytkownika. Aby zrealizować zamówienie za pomocą tej opcji płatności, wykonaj poniższe kroki:

1. Wybierz bank i kraj, z których chcesz dokonać płatności.
2. Wprowadź dane bankowości internetowej na stronie docelowej, korzystając z bezpiecznego formularza płatności.
3. Potwierdź płatność za pomocą kodu PIN lub czytnika kart.
4. Na koniec otrzymasz od Trendyol wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że przelew został zrealizowany.

Każdy zakup dokonany za pośrednictwem Klarna jest automatycznie objęty polityką ochrony kupujących Klarna. Możesz skorzystać z aplikacji Klarna lub wejść na klarna.com, aby przeglądnąć swoje zakupy – w dowolnym miejscu i o dowolnej porze. Oferujemy też usługę całodobowego czatu.

Aby uzyskać więcej informacji o realizacji zamówień z Klarna, wejdź na: https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/.

Aby zrealizować zamówienie przy użyciu opcji płatności PayPal, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz PayPal jako metodę płatności przy kasie.
2. Przekierujemy Cię na stronę PayPal, gdzie możesz dokończyć proces płatności.
3. Jeśli masz już konto PayPal, możesz się teraz zalogować i potwierdzić płatność. Jeśli nie masz konta PayPal, załóż je, a następnie potwierdź płatność.
4. Ponownie przekierujemy Cię na stronę trendyol.com, a Twoje zamówienie i płatność zostaną sfinalizowane.

Proces zwrotu pieniędzy:

• W przypadku zwrotu/anulowania co najmniej jednego produktu wartość zakupu zostanie przelana z powrotem na Twoje konto PayPal.
• Wejdź na konto PayPal, aby zdecydować, czy środki mają trafić na konto bankowe.

Aby uzyskać więcej informacji na temat PayPal, odwiedź stronę: https://www.paypal.com/pl/home/.

• Polecenie zapłaty Klarna umożliwia zalogowanie się do systemu Klarna za pomocą konta bankowego w celu dokonania szybkiej i łatwej płatności za kolejne zakupy.
• Po wybraniu tej metody płatności przekierujemy Cię na stronę Klarna, gdzie należy wprowadzić dane konta bankowego.
• Twoje konto zostanie automatycznie obciążone kilka dni później.
• Każdy zakup dokonany za pośrednictwem Klarna zostaje automatycznie objęty polityką ochrony kupujących Klarna. Możesz skorzystać z aplikacji Klarna lub wejść na klarna.com, aby przejrzeć swoje zakupy w dowolnym miejscu i o dowolnej porze. W razie jakichkolwiek pytań skorzystaj z całodobowego czatu. Aby uzyskać więcej informacji o realizacji zamówień z Klarna, wejdź na: https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/.