Punkt odbioru to wyznaczone miejsce, w którym możesz odebrać swoją paczkę, zamiast czekać na jej dostawę do domu.
Paczkę możesz odebrać w tych punktach osobiście w godzinach ich otwarcia w dogodnym dla siebie terminie.
Gdy Twoja paczka dotrze do punktu odbioru, otrzymasz e-mail i/lub powiadomienie SMS (od firmy spedycyjnej lub od Trendyol). Paczkę możesz odebrać za pomocą kodu PIN lub QR otrzymanego od firmy spedycyjnej.

• Taka forma dostawy pozwala na zmniejszenie śladu węglowego, ponieważ przesyłki są dostarczane zbiorczo do jednego miejsca.
• Koszt wysyłki jest niższy niż w przypadku dostawy do domu – wynosi tylko 8,99 zł (zamiast 14,99 zł).
• Gdy paczka dotrze do punktu odbioru, otrzymasz e-mail i/lub powiadomienie SMS od firmy kurierskiej.
• Usługa punktu odbioru jest dostępna tylko dla określonych sprzedawców i nie obejmuje wszystkich produktów.
• Ze względu na ograniczenia przestrzenne punkty odbioru mogą być chwilowo niedostępne.

• Nie, przewoźnicy nie dostarczają przesyłek w dni wolne od pracy

Aby sprawdzić status zamówienia, na stronie głównej przejdź do „Moje konto” > „Moje zamówienia”.

- Jeśli status zamówienia pokazuje „Zamówienie zostało przyjęte” lub „Zamówienie w toku”, możesz zmienić adres dostawy i/lub imię i nazwisko odbiorcy na stronie Szczegóły zamówienia.

- Jeśli status zamówienia to „Wysłano”, niestety nie ma możliwości zmiany adresu dostawy ani imienia i nazwiska odbiorcy.

Uwaga: jeśli kurier nie jest w stanie dostarczyć Twojej przesyłki (na przykład w przypadku Twojej nieobecności lub nieprawidłowego adresu), przesyłka zostanie do nas zwrócona, a Ty otrzymasz zwrot środków.

EKSKLUZYWNA OFERTA: ZYSKAJ DARMOWĄ DOSTAWĘ PRZY PIERWSZYM ZAMÓWIENIU
Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 45 PLN. W innym przypadku koszt wysyłki wynosi 14,99 PLN.

Kiedy zamówienie dotrze do firmy spedycyjnej, powiadomimy Cię o tym drogą mailową.

Po otrzymaniu e-maila status przesyłki sprawdzisz na 2 sposoby:

1. Poprzez link „Gdzie jest moja przesyłka?” na stronie „Szczegóły zamówienia” (Strona główna → Moje konto → Moje zamówienia → Szczegóły zamówienia).
2. Poprzez link do śledzenia wysłany e-mailem.

Dostawa do punktów odbioru jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 45 zł. W przypadku zamówień poniżej 45 zł obowiązuje koszt wysyłki. Ale mamy dla Ciebie dobrą wiadomość: w takim przypadku koszt wysyłki wyniesie tylko 8,99 zł zamiast 14,99 zł.

Trendyol realizuje zamówienia do wielu krajów europejskich. Oto lista państw, do których obecnie wysyłamy nasze produkty. Jeśli mieszkasz w jednym z nich, zapraszamy do zakupów!

*Niemcy, Holandia, Francja, Wielka Brytania, Belgia, Hiszpania, Austria, Czechy, Węgry, Irlandia, Włochy, Portugalia, Luksemburg, Finlandia, Polska, Dania, Szwecja, Słowacja, Grecja, Rumunia, Chorwacja, Estonia, Łotwa, Malta, Bułgaria, Słowenia i Litwa.

Dostępne są dwie opcje: „Dostawa do domu” i „Punkt odbioru”.

Lokalizacje są przedstawione na naszej mapie.
Rodzaje punktów odbioru:

Sklepy: punkty dostawy, sklepy partnerskie oraz małe firmy o różnych godzinach pracy. Paczka będzie dostępna we wskazanej lokalizacji przez 5 dni.

Paczkomat: inteligentne paczkomaty dostępne przez całą dobę. Paczka będzie dostępna we wskazanej lokalizacji przez 5 dni.

Podczas składania zamówienia:

• Dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy.
• Na ekranie wyboru adresu dostawy wybierz opcję „Punkt odbioru”.
• Wybierz punkt odbioru z listy dostępnych lokalizacji.

• Produkty zostaną dostarczone w terminie określonym w sekcjach „Mój koszyk”, „Potwierdzenie zamówienia” i „Szczegóły zamówienia” (Strona główna → Moje konto → Moje zamówienia → Szczegóły zamówienia).

Uwaga: aby przyspieszyć proces dostawy, zamówione produkty mogą dotrzeć w różnych terminach lub w oddzielnych przesyłkach.

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem i linkiem umożliwiającym sprawdzenie statusu dostawy za pośrednictwem portalu trackingowego przewoźnika.
• Status dostawy można również sprawdzić za pośrednictwem linku „Gdzie jest moja przesyłka?” widocznego na stronie „Szczegóły zamówienia”.

• Zamówienie zostanie wysłane z Turcji za pośrednictwem prywatnych firm spedycyjnych. W tej chwili nie ma możliwości wyboru firmy kurierskiej.
• Szacowane daty dostawy można sprawdzić w sekcjach „Mój koszyk” lub „Potwierdzenie zamówienia”.
• Kurierzy nie będą prosić o opłacenie podatku VAT ani cła.
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem i odnośnikiem umożliwiającym sprawdzenie statusu dostawy za pośrednictwem portalu trackingowego przewoźnika.

Zawsze sprawdzaj paczki w obecności kuriera.

• Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki/produktów albo otrzymasz nieprawidłową liczbę przesyłek:
• Po podpisaniu potwierdzenia odbioru przesyłki poproś kuriera o wystawienie protokołu odbioru.
• Jeśli po sprawdzeniu zawartości zdecydujesz się nie przyjąć przesyłki, uzyskaj kod zwrotu, korzystając z opcji „Łatwy zwrot” widocznej na stronie „Szczegóły zamówienia”.
• Przekaż produkt/paczkę wraz z protokołem i fakturą przewoźnikowi, który odeśle je do Trendyol.

Kody PIN i QR są wysyłane przez DPD Courier za pośrednictwem wiadomości e-mail i SMS.
Jeśli nie dotarł do Ciebie kod PIN lub QR:

• Sprawdź swoją skrzynkę e-mail oraz wiadomości SMS, w tym foldery ze spamem i niechcianą pocztą.
• Jeśli kod do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z firmą spedycyjną w celu uzyskania pomocy. Numer kontaktowy DPD Courier: + 48 22 577 55 55.

09:00–18:00 od poniedziałku do soboty, z wyjątkiem świąt.

Zalecamy sprawdzenie statusu dostawy zamówienia:

1. Poprzez link „Gdzie jest moja przesyłka?” na stronie „Szczegóły zamówienia” (Strona główna → Moje konto → Moje zamówienia → Szczegóły zamówienia);
2. Poprzez link do śledzenia wysłany e-mailem.

• Jeśli nie możesz odebrać przesyłki pod wskazanym adresem w wyznaczonym terminie, warto sprawdzić aplikację lub stronę internetową przewoźnika. Wiele firm spedycyjnych umożliwia pozostawienie instrukcji dla kuriera, zmianę czasu dostawy lub dodanie preferowanej lokalizacji, w której można zostawić paczkę (np. u sąsiada).
• Jeśli na stronie „Szczegóły zamówienia” widzisz status „Odesłane”, poczekaj, aż paczka wróci na nasz magazyn. Zwrócimy należne środki, gdy tylko otrzymamy produkty.

• Jeśli status zamówienia to „Wysłane”, niestety nie możesz już zmienić imienia i nazwiska odbiorcy ani adresu dostawy.

Uwaga: Jeżeli kurier nie będzie w stanie dostarczyć paczki (np. z powodu nieobecności odbiorcy lub nieprawidłowego adresu), przesyłka zostanie zwrócona na magazyn Trendyol, a Ty otrzymasz zwrot pieniędzy.