Trendyol dodává do mnoha evropských zemí. Níže jsou uvedeny země, do kterých v současné době zasíláme objednávky. Pokud žijete v některé z těchto zemí, užijte si nákupy!
*Německo, Nizozemsko, Francie, Velká Británie, Belgie, Španělsko, Rakousko, Česká republika, Maďarsko, Irsko, Itálie, Portugalsko, Lucembursko, Finsko, Polsko, Dánsko, Švédsko, Slovensko, Řecko, Rumunsko, Chorvatsko, Estonsko, Lotyšsko, Malta, Bulharsko, Slovinsko a Litva.

• Jakmile bude vaše objednávka doručena přepravní společnosti, obdržíte e-mailem aktuální informace.
• Po obdržení tohoto e-mailu můžete zásilku sledovat dvěma způsoby:
  1. pomocí odkazu „Kde je moje zásilka?“ na stránce „Podrobnosti o objednávce“ (Domovská stránka > „Můj účet“ > „Moje objednávky“ > „Podrobnosti o objednávce“)
  2. z odkazu pro sledování objednávky zaslaného e-mailem.

• Produkty jsou dodávány v rozmezí dat uvedených na stránkách „Můj košík“, „Potvrzení objednávky“ a „Podrobnosti o objednávce“. (Domovská stránka > „Můj účet“ > „Moje objednávky“ > „Podrobnosti o objednávce“).
  Poznámka: Objednané zboží může být doručeno v různých termínech nebo v několika zásilkách, aby vám byly položky doručeny rychleji.
• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám potvrzovací e-mail s odkazem, který vám umožní zkontrolovat stav vaší zásilky online na portálu pro sledování zásilek kurýra.
• Stav přepravy své objednávky můžete sledovat také na odkazu „Kde je moje zásilka?“ na stránce „Podrobnosti o objednávce“.

• Vaše objednávka bude odeslána z Turecka prostřednictvím soukromých přepravních společností. V tuto chvíli není možné zvolit přepravní společnost.
• Odhadované termíny doručení jsou uvedeny na stránkách „Můj košík“ a „Potvrzení objednávky“.
• Vezměte prosím na vědomí, že naši kurýři nebudou při dodání požadovat žádné další poplatky za DPH nebo clo.
• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám potvrzovací e-mail s odkazem, který vám umoží zkontrolovat stav vaší zásilky online na portálu pro sledování zásilek kurýra.

Chceš-li zkontrolovat stav objednávky, na domovské stránce přejdi do nabídky „Můj účet“ > „Moje objednávky“.

– Pokud je stav objednávky „Objednávka přijata“ nebo „Objednávka se vyřizuje“, můžeš na stránce „Podrobnosti objednávky“ změnit doručovací adresu a/nebo jméno příjemce.

– Pokud je stav objednávky „Odesláno“, doručovací adresu a/nebo jméno příjemce již nelze změnit.

Poznámka: Pokud kurýr nebude moci doručit balíček (například pokud jsi nebyl(a) k dispozici nebo nebyla adresa správná), balíček ti vrátíme a provedeme vrácení peněz.

Pokud je stav objednávky „Odesláno“, není bohužel možné změnit jméno příjemce a/nebo doručovací adresu.

Poznámka: Pokud kurýr nemohl doručit váš balíček (např. proto, že jste byli mimo domov nebo byla uvedena nesprávná adresa), bude balíček vrácen do skladu společnosti Trendyol a budou vám vráceny peníze.

• Doporučujeme sledovat stav přepravy vašeho balíčku:
  1. z odkazu „Kde je moje zásilka?“ na stránce „Podrobnosti o objednávce“ (Úvodní stránka > „Můj účet“ > „Moje objednávky“ > „Podrobnosti o objednávce“)
  2. z odkazu pro sledování zásilky zaslaného e-mailem.
• Pokud nemůžete být na doručovací adrese v určený čas, může se vyplatit podívat se do aplikace nebo na webové stránky kurýra, protože mnoho našich kurýrů umožňuje přidat pokyny pro řidiče, změnit čas doručení nebo přidat preferované bezpečné místo / souseda, kde lze zásilku zanechat.
• Pokud se na stránce „Podrobnosti o objednávce“ zobrazuje stav vaší objednávky jako „Odesláno zpět“, můžete počkat, až se váš balíček vrátí do našeho skladu, a my vám vrátíme peníze, až tam dorazí.

Objednávku si vždy zkontrolujte při kurýrovi.

Pokud je balíček/produkt poškozený nebo je doručen nesprávný počet balíčků

• Po podpisu potvrzení o doručení zásilky požádejte kurýra o vystavení „Hodnotícího protokolu“.
• Pokud se po kontrole obsahu a množství rozhodnete zásilku nepřevzít, získejte kód pro vrácení pomocí možnosti snadného vrácení na obrazovce „Podrobnosti o objednávce“.
• Doručte produkt/krabici s tímto záznamem a fakturou pracovníkovi zásilkové služby a zašlete ji zpět společnosti Trendyol.

EXKLUZIVNÍ NABÍDKA: ZÍSKEJ DOPRAVU ZDARMA NA SVOU PRVNÍ OBJEDNÁVKU
Objednávky nad 500 CZK mají nárok na dopravu zdarma. U objednávek v nižší hodnotě účtujeme poplatek za dopravu 99 CZK. Upozorňujeme, že pokud vrátíte jednu nebo více položek a celková hodnota objednávky klesne pod 500 Kč, odečteme poštovné z vrácené částky.

• Ne, přepravní společnosti nedoručují o státních svátcích.

Od pondělí do soboty od 9 do 18 hodin, kromě svátků.