Değişiklik talebinizi “Hesabım” bölümünden “Trendyol Asistan“ butonuna tıklayarak bize iletebilirsiniz. Biz de bu talebinizi kargo firmaları ile paylaşacağız.

• Satın aldığınız ürünler Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.

• Üründe “Hızlı Teslimat” etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. “Bugün Kargoda” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında bulunan "Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.
2. “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından “Canlı Yardıma Bağlan” a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade” yi seçerek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:
Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.

• Trendyol Elite süresince kullanabileceğiniz 3 adet 10'lu Trendyol Pass paketi hediye
• Trendyol Elite üye olunca 500 TL kupon hediye
• Trendyol Elite müşterilere öncelikli müşteri hizmetleri

• Gel Al noktaları, kargonuzu evinizde beklemek zorunda kalmadan kolay ve güvenli şekilde kendiniz teslim alabileceğiniz noktalardır.
• Siparişini verirken Gel Al noktası seçeneği üzerinden sana en yakın noktayı seçip, siparişin ulaştığında sipariş detay sayfanda yer alan veya gelen SMS'teki şifre ile ürününü rahatça alabilirsin.
• Siparişin Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde alman gerekir. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir.
• Eğer şifrene sipariş detay sayfasından veya SMS'ten ulaşamıyorsan;

• Kargo otomatı ise otomat üzerinden şifreni yenileyebilirsin.
• Esnaf noktası ise nokta yetkilisi aracılığıyla şifreni yenileyebilirsin.
• Kargo şubesi ise şubeye gitmeden önce şifre gönderilmemektedir, şube personeli sizi yönlendirecektir.

Daha fazla bilgi için linkine tıklayabilirsin.

Ürün özellikleri ile ilgili olan sorularınızı ürünün altında yer alan Satıcı Soruları bölümünü tıklayarak sorabilir, satıcıdan 48 saat içerisinde dönüş alabilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili sorularınızı veya taleplerinizi Sipariş Detay'da yer alan Soru Sor bölümünden iletebilirsiniz. 3 iş günü içerisinde satıcıdan dönüş alabilirsiniz.

Elite üye olabilmek için son 3 ay içerisinde toplamda 2000 Trendyol Puan toplamış olmalısın. Trendyol Puan'lar aşağıdaki şekilde kazanılabilir.

• Her 250 TL'lik Trendyol alışverişinde 25 Trendyol Puan,
• Her 250 TL'lik Dolap alışverişinde 25 Trendyol Puan,
• Onaylanan her yorumda 10 Trendyol Puan,
• Onaylanan her fotograflı yorumda 20 Trendyol Puan hesabına yüklenir.
• Trendyol Seni Dinliyor'dan anket doldurarak puan kazanabilirsin. (3 ayda toplam 30 puana kadar)

• 25 Ocak 2024 tarihinden itibaren Elite üyelik hesaplamasına yemek ve market siparişleri dahil edilmeyecektir. Elite üyelerimize öncelikli hizmetler sunmaya devam ederken, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için çalışmaya devam ediyoruz.

Önemli Not:
Her siparişte kazanabileceğin maksimum Trendyol Puan '100' ile sınırlıdır.
Onaylanan siparişlerini ve Trendyol Puan’larını 'Elite sayfasından' takip edebilirsin.

Sağlık beyanı, insan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğunu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğunu, koruduğunu, tedavi ettiğini belirten, ileri süren veya ima eden her türlü ifadedir. (Metabolizmayı hızlandırır, sindirim sistemini düzenler, kolajen sentezini sağlar vb).