BRAUN KİŞİSEL BAKIM, SAÇ VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SERVİS VE GARANTİ UZATIMI BİLGİLERİ

Satın aldığınız Braun ürünü ile ilgili teknik destek, bakım, onarım ve garanti kapsamındaki işlemler yetkili servisler tarafından gerçekleştirilmektedir. Aşağıda yer alan il bazındaki yetkili servis bilgilerini inceleyebilir, bulunduğunuz ile en yakın yetkili servis ile iletişime geçebilirsiniz. https://tr.braun.com/tr-tr/service/service-center

Faturanız ile garanti ve servis işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Yetkili Servisler ve İletişim Bilgileri

Garanti Kapsamı Hakkında

Garanti kapsamı, ürünün kullanım şekli, arıza nedeni ve yetkili servis tarafından gerçekleştirilen inceleme sonucunda belirlenmekte olup, üretim veya teknik nedenlerden kaynaklanan arızaları kapsamaktadır.

Fiziksel darbe, sıvı teması, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım veya kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Garanti koşulları ile ilgili detaylı bilgiler kullanım kılavuzunda mevcuttur.

Ürünlerin standart garanti süresi 2 yıldır. Ürününüz için uzatılmış garanti süresi bulunuyorsa ve bu süre kapsamında hizmet talep ediyorsanız, yetkili servise başvurunuz sırasında bu bilgiyi beyan etmeniz gerekmektedir.

Önemli Bilgilendirme

Servis süreçleri ve onarım işlemleri yalnızca yetkili servisler tarafından yürütülmektedir.

Yetkili servis tarafından yürütülen inceleme ve onarım süreçlerinde yasal azami süre 21 iş günüdür. Servis tarafından düzenlenen analiz raporu doğrultusunda ürünün durumuna göre onarım, değişim veya iade süreçlerine ilişkin gerekli değerlendirme yapılarak ilgili aksiyonlar alınabilmektedir.

BRAUN UZATILMIŞ GARANTİ HİZMETİ

Braun markası seçili ürünlerde standart garanti süresine ek olarak uzatılmış garanti imkânı sunmaktadır.

Braun ürünlerinin standart garanti süresi 2 yıldır. Garanti uzatma programına dâhil olan ürünlerde, kayıt işleminin başarıyla tamamlanması halinde garanti süresi toplam 5 yıla uzatılabilmektedir.

Koşullara uyan ürününüzün garanti süresini ücretsiz şekilde uzatmak için aşağıdaki linkten kayıt işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
https://tr.braun.com/tr-tr/warranty-extension

Hangi ürünler garanti uzatımı için uygundur?

Garanti uzatma, Braun'un IPL, tıraş makinesi, saç sakal şekillendirici, epilatör ve IPL kategorilerinde aşağıdaki modellere özel olarak sunulmaktadır. Satın alma tarihi ile ürün kaydı tarihi arasındaki fark 24 aydan fazla değilse ve satın almış olduğunuz ürün aşağıdaki model serilerinden birine aitse garanti uzatma hakkına sahip olursunuz.

• IPL: PL1, PL Mini, PL3, PL5, PL7
• Tıraş Makineleri: S3, S3+, S5, S6, S7, S8, S9 Pro, S9 Pro+
• Saç Sakal Şekillendiriciler ve Düzelticiler: MGK3, AIO3, XT3, XT5, MGK5, AIO5, MGK7, AIO7, BT3, BT5, BT7, BT9, BG3, BG5, BG77
• Epilatörler: S3, S5, S7, SE9, SE9 Flex

Garanti Uzatma Kaydını Nasıl Yapabilirim?

Adım 1: Garanti uzatma programına dâhil olan seçili Braun ürünlerinden birini satın alın.

Adım 2: Braun Garanti Uzatma sayfasına giriş yapın. Ürününüzün tip numarasını ve fatura üzerinde yer alan satın alma tarihini ilgili alanlara eksiksiz şekilde girin.

Adım 3: Kişiselleştirilmiş garanti uzatma sertifikanızın size gönderilebilmesi için ad, soyad ve e-posta adresi bilgilerinizi doğru şekilde doldurun.

Adım 4: Kayıt işleminin ardından tarafınıza gönderilen garanti uzatma sertifikasını, ürününüzün faturası ile birlikte saklayın.

Adım 5: Garanti uzatma hizmetinden yararlanmanız gerektiğinde ürününüzü; garanti uzatma sertifikanız ve faturanızla birlikte Braun yetkili servis merkezlerinden birine iletin.

Ürünün type (tip) numarasını nerede bulabilirim?

Type (tip) numarası, genellikle Braun ürününüzün ambalajındaki barkodun yanında bulunan veya doğrudan ürününüze kazınmış olan 4 haneli bir koddur.

Garanti uzatmaya neler dahil değildir?

Braun tarafından düzenlenen diğer garantilerle aynı koşullar geçerlidir ve şunları kapsamaz: uygunsuz kullanım nedeniyle hasar, (örneğin, tıraş başlığı veya kesme bloku gibi) normal kullanım sonucu meydana gelen aşınma veya yıpranmanın yanı sıra cihazın değerini veya çalışmasını ihmal edilebilir ölçüde etkileyen kusurlar. Onarımlar yetkisi olmayan kişiler tarafından yapılırsa ve orijinal Braun parçaları kullanılmazsa, garanti geçersiz hale gelir.