Gel Al Noktası

Teslimatta yeni bir dönüm noktası!

Gel Al Noktası nedir?
Gel Al noktaları, kargonuzu evinizde beklemek zorunda kalmadan kolayca kendiniz
teslim alabileceğiniz Gel Al şubeleri ve Gel Al kargo otomatlarından oluşan noktalardır.

* Anlaşmalı noktaların çalışma saatleri değişiklik gösterebilir.
* Gel Al Kargo Otomatları 7/24 hizmet vermektedir.

Nasıl Kullanabilirim?

1- Siparişinizi oluştururken teslimat yöntemi olarak adresinize en yakın Gel Al Noktası'nı seçin.

2- Siparişiniz Gel Al Noktası'na ulaştığında sipariş detay sayfasında veya iletilen SMS'te yer alan şifre ile belirtilen süre içerisinde güvenle teslim alın.

Avantajları Nelerdir?

Siparişiniz dağıtıma çıkarıldığında "Evde değilim!" endişesi yaşamazsınız.
Size uygun saatte Gel Al Noktası'ndan siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Çevre dostu bir teslimat hizmetidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi ürünler için Gel Al noktası siparişi verebilirim?

Siparişiniz Gel Al noktasından almaya uygun ise adres seçimi adımında "Gel Al Noktası" seçeneğini görebilirsiniz.
- Gel Al noktası hizmeti, yalnızca belirli satıcılar ve kategoriler için geçerlidir.
- Gel al noktası hizmetimiz kargo otomatları icin 200.000 TL, esnaflar icin 20.000 TL üzerindeki siparişlerde ve büyük hacimli ürünlerde geçerli değildir.
- Gel Al noktaları kapasiteleri nedeniyle her zaman sunulamayabilir.

Siparişimi Gel Al noktasından kaç gün içinde alabilirim?

Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra Gel Al noktasına bağlı olarak 3 veya 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir. Resmi tatil günleri bekleme süresine dahil edilmez.

Teslimat esnasında Gel Al şubesinde veya kargo otomatı ile ilgili bir sorun (kapak açılmaması, arıza gibi) yaşarsam ne yapmalıyım?

Hesabım sekmesinde yer alan Trendyol Asistan'dan veya (0212) 331 02 00 numaralı Trendyol çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gel Al noktası seçtikten sonra adres veya telefon numarası değişikliği yapabilir miyim?

Hayır, herhangi bir Gel Al noktası seçtiyseniz adres veya telefon değişikliği yapamazsınız.
- Siparişinizi, seçtiğiniz Gel Al noktasından alamayacak durumdaysanız ve sipariş hazırlanıyor durumundaysa iptal edebilirsiniz.
- Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içinde alınmaz ise ürünler satıcıya iade olarak geri gönderilir.

Gel Al noktası siparişime kayıtlı telefonu artık kullanmıyorum, şifre alamıyorum. Ne yapmalıyım?

- Gel Al noktası siparişi verdikten sonra telefon numarası değişikliği yapılamamaktadır.
- Siparişiniz gel al noktasında ise şifrenize sipariş detay sayfasından hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Gel al noktası olarak kargo şubesi seçtiyseniz şifre gönderilmemektedir, kimlik belgeniz ile teslim alabilirsiniz.
- Şifrenizi esnaf görevlisi aracılığıyla veya otomat üzerinden yenileyebilirsiniz.

Siparişimi Gel Al noktasından almak istiyorum ancak hesabımda Gel Al noktası seçeneği çıkmıyor, neden?

- Gel Al noktası hizmeti, yalnızca belirli satıcılar ve kategoriler için geçerlidir.
- 5000 TL üzerindeki sepetlere Gel Al noktası opsiyonu sunulmamaktadır.
- Büyük hacimli ürünler kapsam dışıdır.
- Gel Al noktaları kapasiteleri nedeniyle her zaman sunulamayabilir.

Siparişimi vermek istediğim Gel Al noktası haritada çıkmıyor, neden?

- Gel Al noktaları kapasiteleri nedeniyle her zaman sunulamayabilir.
- Sunulan Gel Al noktaları, siparişinizdeki ürünlerin satıcılarının çalıştığı kargo firmasına göre değişkenlik göstermektedir.

Gel Al noktalarından iade yapabilir miyim?

Evet, Gel Al noktaları kullanılarak iade gerçekleştirilebilmektedir. Trendyol iade süreçlerinin detaylarını öğrenmek için linke tıklayabilirsiniz.

Gel Al Şubeleri
Gel Al Kargo Otomatları

Gel Al şubeleri nedir?

Gel Al şubeleri siparişlerinizi teslim alabileceğiniz anlaşmalı esnaf noktaları, kargo şubeleri ve zincir mağazalardır. Siparişlerinizi Trendyol Express Gel Al noktaları, YK Plus teslimat noktaları, Yurtiçi Kargo şubeleri, Kolay Gelsin noktaları, PTT şubeleri, MNG kargo esnaf ve şubeleri, Sürat Kargo şubeleri ve esnaf noktaları , Aras Kargo şubeleri ve esnaflarından teslim alabilirsiniz

Gel Al şubelerini nasıl kullanırım?

Siparişinizi Gel Al şubesinden teslim almak için:
1. Ürünlerinizi sepete ekleyin ve "Sepeti Onayla" butonuna basın.
2. Ödeme sırasında teslimat adresiniz olarak ''Gel Al Noktası'' seçin.
3. Karşınıza çıkan haritadan Gel Al şubesi seçin ve ödeme işlemini tamamlayın.
4. Siparişiniz gel al noktasına ulaştığında, sipariş detay sayfasında bulunan veya iletilen SMS'te yer alan şifrenizi Gel Al noktasındaki görevli ile paylaşarak siparişinizi teslim alın.
Not:
* Kargo şubesine verdiğiniz Gel-Al siparişlerde öncesinde şifre gönderilmemektedir, şube personeli sizi yönlendirecektir.
* Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya geri gönderilir.

Siparişimi Gel Al şubelerinden ne zaman alabilirim?

Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir. Resmi tatil günleri 5 günlük noktada bekleme süresine dahil edilmez.

Siparişinizde seçtiğiniz Gel Al şubesinin çalışma saatlerini görmek için:
- "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim“ sekmesine gidin ve ilgili siparişinize tıklayın.
- Gelen sayfanın alt kısmında çalışma saatlerini görebilirsiniz.

Henüz siparişinizi tamamlamadıysanız Gel Al şubesini harita üzerinde seçtikten sonra gelen "Çalışma Saatleri" butonuna tıklayarak bilgi alabilirsiniz.

Şifremi kaybettim/sildim/şifrem bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

- Siparişiniz gel al noktasında ise şifrenize sipariş detay sayfasından veya iletilen SMS'ten hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Gel al noktası olarak kargo şubesi seçtiyseniz şifre gönderilmemektedir, kimlik belgeniz ile teslim alabilirsiniz.
- Şifrenizi esnaf görevlisi aracılığıyla veya otomat üzerinden yenileyebilirsiniz.

Gel Al şubelerinden paketimi almaya gittim, paketim hasarlı. Ne yapmalıyım?

- Paketinizi Gel Al şubesinden teslim almaya gittiğinizde hasarlı olduğunu tespit ederseniz, şubede tutanak tutturarak paketinizi teslim almamalısınız.
- Paketinizi Gel Al esnaf noktalarından teslim almaya gittiğinizde hasarlı olduğunu tespit ederseniz, paketinizi teslim almamalısınız.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır.

Gel Al Kargo Otomatları nedir?

Gel Al kargo otomatları siparişlerinizi 7/24 teslim alabileceğiniz akıllı kargo otomatlarıdır. Siparişlerinizi Trendyol kargo otomatları, PTT Kargomatları, YK Plus kargo otomatları ve Aras Kargo otomatlarından teslim alabilirsiniz.

Gel Al kargo otomatını nasıl kullanırım?

Siparişinizi Gel Al kargo otomatından teslim almak için:
1. Ürünlerinizi sepete ekleyin ve "Sepeti Onayla" butona basın.
2. Ödeme sırasında teslimat adresiniz olarak 'Gel Al Noktası' seçin.
3. Karşınıza çıkan haritadan Gel Al otomatlarından birini seçin ve ödeme işlemini tamamlayın.
4. Siparişiniz gel al noktasına ulaştığında, sipariş detay sayfasında bulunan veya iletilen SMS'te yer alan şifrenizi Gel Al kargo otomatı ekranına girerek siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Not: Siparişiniz Gel Al noktasına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya geri gönderilir.

Siparişimi Gel Al kargo otomatlarından ne zaman alabilirim?

Gel Al kargo otomatları 7/24 hizmet vermektedir.
Siparişiniz Gel Al kargo otomatına ulaştıktan sonra 5 gün içerisinde teslim alınmalıdır. 5 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler, satıcıya iade olarak geri gönderilir. Resmi tatil günleri 5 günlük noktada bekleme süresine dahil edilmez.

Şifremi kaybettim/sildim/şifrem bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

- Siparişiniz gel al noktasında ise şifrenize sipariş detay sayfasından veya iletilen SMS'ten hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Ayrıca, otomat ekranı üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz. SMS olarak gönderilen yeni şifrenizi otomat ekranına girerek siparişinizi telim alabilirsiniz.

Gel Al kargo otomatınından paketimi almaya gittim, paketim hasarlı. Ne yapmalıyım?

Paketinizi Gel Al kargo otomatından teslim almaya gittiğinizde hasarlı olduğunu tespit ederseniz, paketinizi teslim aldıktan sonra Hesabım altında yer alan Trendyol Asistan'dan veya (0212) 331 02 00 numaralı Trendyol çağrı merkezimizden bize konuyu bildirmenizi rica ederiz.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır.