KLPRO KLK25 2HP 24Lt 8Bar Hava Kompresörü

Ürün kırık geldi kutuyla yollamışlar direk

Ürün kırık geliyor, mağaza “Bizim sorunumuz değil, kargo şirketi kırmıştır.” diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Kargo şirketi ise iade edilecek koca makineyi adresimden almaya gelmiyor, benim şubeye götürmemi bekliyor! Bu nasıl bir mantık, nasıl bir müşteri hizmeti anlayışı?Ben bu büyüklükte ve ağırlıkta bir makineyi kendim taşıyabilecek olsam zaten internetten sipariş vermezdim! Hem hasarlı ürün gönderiliyor hem de iade sürecinin bütün zahmeti müşterinin üzerine yıkılıyor. Mağaza ayrı sorumluluktan kaçıyor, kargo şirketi ayrı. Herkes birbirini suçluyor ama mağdur olan, parasını ödeyen müşteri oluyor!Üstelik daha önceki yorumlarda da ürünün kırık geldiği açıkça belirtilmiş. Buna rağmen şansımı denemek istedim, keşke yorumları dikkate alsaydım. Demek ki bu konuda yaşanan mağduriyet yalnızca benimle sınırlı değil.Satış yaparken her şey güzel, sorun çıkınca ortada ne sorumluluk alan var ne de çözüm üreten! Müşteriden hem para ödemesi hem hasarlı ürünle uğraşması hem de koca makineyi kendi imkânlarıyla taşıyıp iade etmesi bekleniyor. Bu kadar mantıksız, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç görmedim.Baştan sona hayal kırıklığı! Harcanan zaman, emek, para ve yaşanan stres tamamen müşterinin üzerine kalıyor.Bu yorumu alışveriş yapmayı düşünen herkesin görmesini istiyorum. Ben risk aldım ve pişman oldum. Siz aynı hatayı yapmayın. Bir ürün satın alırken sadece fiyatına değil, sorun yaşadığınızda karşınızda nasıl bir muhatap bulacağınıza da dikkat edin. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.